Психология общения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2013 в 18:09, реферат

Краткое описание

Хотя этикет и предполагает установление лишь внешних форм поведения, но без внутренней культуры, без соблюдения этических норм не могут сложиться настоящие деловые отношения. Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая проблема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обменом подарками, должна решаться в свете этических норм. Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного отношения к человеку.

Содержание работы

1 Деловой этикет. Основные правила делового этикета……………………….3
2 Что такое общение? Какова основа общения…………………………………9
Список использованных источников…………………………………………..22

Содержимое работы - 1 файл

психология общения.doc

— 98.00 Кб (Скачать файл)

У личности формируется устойчивая схема отношений к другим людям, которая может сводиться к четырем основным схемам.

1. «Я хороший и все люди хорошие» - ценностно-ориентировочная схема, присущая социально адаптированным личностям, отличающимся доброжелательностью, высокой социальной коммуникативностью, жизнерадостностью, адекватным уровнем притязаний, психической устойчивостью в трудных ситуациях.

Это высокосоциализированный, психически устойчивый тип личности. Системообразующими качествами его  характера (а, следовательно, и поведения) являются социальная идентифицированность, альтруизм, обостренное чувство социальной ответственности. Поведение такой личности характеризуется открытостью, честностью, последовательностью.

2. «Я плохой, а все люди хорошие» - жизненная схема, присущая людям с пониженным уровнем притязаний, нерешительным, постоянно сомневающимся в своих возможностях, проявляющим психическую неустойчивость в трудных ситуациях, затрудняющимся в установлении социальных контактов. Как правило, это люди со слабым типом нервной деятельности.

3. «Я хороший, а все люди плохие» - схема, присущая людям с завышенным уровнем притязаний. Высокомерие, эгоизм, твердость, переходящая в жестокость, присвоение себе права к исключительным поступкам - таковы отличительные черты характера людей данной ориентации.

4. «Я плохой и все люди плохие» - такова позиция неисправимых пессимистов, ожидающих от жизни одних неприятностей. Как и предыдущий, этот тип социальной ориентации порождает конфликты личности с социальной средой. Но, в отличие от третьего жизненного сценария, данный сценарий ведет не к самоутверждению, а к самодемобилизации, уходу от радостей жизни, а иногда и из самой жизни. Не надеясь на лучшее в реальной жизни, человек с такой жизненной концепцией уходит в мир грез, бесплодных мечтаний и нереальных надежд.

Рассмотрение трех сторон (уровней) общения в единстве —  важное условие оптимизации совместной деятельности людей и их отношений.

 

 

Список использованных источников

 

  1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 2010
  2. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. Мн.: ООО «Попурри», 2005.
  3. Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 2007
  4. Гамезо М.В., Домашенко И.А. Атлас по психологии: Информ.-метод. пособие к курсу «Психология человека». М.: Педагогическое общество России, 2008
  5. Дубровина И.В. и др. Психология: учебник / Под ред. И.В. Дубровина, Е.Е.Данилова, А.М. Прихожан. М.: Издательский центр «Академия», 2005
  6. Еникеев М.И. Социальная психология. М.: Изд-во ПРИОР, 2000.
  7. Психология и педагогика. Учебное пособие/ под ред. К.А. Абульхановой, Н.В. Васиной, Л.Г. Лаптева, В.А. Сластенина. – М.: Изд-во «Совершенство», 2006
  8. Психология. Словарь/ Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 2010

Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с анг. В.Б. Ольшанского. Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 2009




Информация о работе Психология общения