Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2013 в 18:09, реферат
Хотя этикет и предполагает установление лишь внешних форм поведения, но без внутренней культуры, без соблюдения этических норм не могут сложиться настоящие деловые отношения. Джен Ягер в своей книге «Деловой этикет» отмечает, что каждая проблема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обменом подарками, должна решаться в свете этических норм. Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного отношения к человеку.
1 Деловой этикет. Основные правила делового этикета……………………….3
2 Что такое общение? Какова основа общения…………………………………9
Список использованных источников…………………………………………..22