Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 19:13, контрольная работа
Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.
С точки зрения этики, общение — это одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, говоря словами К. Маркса, "индивиды как физически, так и духовно творят друг друга..." В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы делового общения……………………………..5
1.1Деловое общение: понятие, содержание, структура, цели, средства и
Функции…………………………………………………………………5
1.2Вербальные средства общения………………………………………...9
1.3Невербальные средства общения……………………………………..10
1.4Восприятие…………………………………………………………….13
Глава 2. Этапы делового общения……………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………………….18
Список литературы………………………………………………………………20
Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений — это получение максимальной прибыли.
Деловое общение — процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы; предполагает достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели. Это также психологический и физический контакты, обмен эмоциями. Умение строить отношения с людьми, находить определенный подход к конкретному человеку необходимо каждому.
Кажется, что общение совершенно несложный процесс, поскольку с раннего детства люди общаются между собой. Однако общение включает в себя множество видов, функций и направлений. Изучением тех или иных сторон общения занимаются психология, философия, социология, этология и другие науки, вносящие свой вклад в понятие «общение».
Список используемой литературы