Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 19:13, контрольная работа
Человеческое общение — многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой и другими науками.
С точки зрения этики, общение — это одна из форм человеческого взаимодействия, благодаря которой, говоря словами К. Маркса, "индивиды как физически, так и духовно творят друг друга..." В процессе общения люди не только формируют свои представления о мире, но и вырабатывают взаимопонимание, совместные решения.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1.Теоретические основы делового общения……………………………..5
1.1Деловое общение: понятие, содержание, структура, цели, средства и
Функции…………………………………………………………………5
1.2Вербальные средства общения………………………………………...9
1.3Невербальные средства общения……………………………………..10
1.4Восприятие…………………………………………………………….13
Глава 2. Этапы делового общения……………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………………….18
Список литературы………………………………………………………………20