Психологический феномен лидерства

Многие наши лидеры являются эффективными управляющими. Некоторые даже способны вдохновлять подчиненных. Есть председатели совета директоров, которые могут вести за собой тысячи служащих. Риторика ряда политиков воодушевляет миллионы граждан на поддержку их действий.

Но эти лидеры не обеспечивают одной простой и существенной веши – они не дают людям долгосрочного видения самой жизни, которое наполнило бы ее глубоким смыслом, показывало бы, что каждый поступок человека является неотъемлемой частью содержательного целого. Недостаточно того, что лидер учит нас быть результативными. Он должен воодушевлять на изменение, совершенствование мира, на безотлагательную реализацию такого видения жизни.

1.3. Сущность подлинного лидера

Как распознать истинного лидера в достаточно большом числе людей, претендующих на эту роль? Чтобы ответить на поставленный вопрос, надо внимательно присмотреться к тому, чего же претендент пытается добиться своей деятельностью.

Истинный лидер хочет внушить людям чувство собственного достоинства, заставить их действовать самостоятельно, как если бы они сами были лидерами. Вместо того чтобы ослеплять нас своим блеском, такой лидер посылает нам назад наш собственный свет, чтобы мы могли посмотреть на себя по-новому.

Каждое поколение имеет своего Моше, лидера, внушающего абсолютное доверие, увлеченного исполнением своей необычной роли. Он ценит каждого человека, участвующего в совершенствовании этого мира, руководит этим человеком, поднимается над любой индивидуальной перспективой, чтобы посмотреть на проблему под глобальным углом зрения. Он видит, как любой член общества и отдельный вопрос вписываются в единую схему современного мира [5].

Настоящий лидер выводит людей из области грез и говорит им: «У вас есть возможность найти смысл своей жизни и способности его реализовать. Вы являетесь важным звеном в цепи предыдущих поколений. У вас есть наследие, достойное сохранения, и будущее, достойное того, чтобы за него бороться».

Подлинный лидер доказывает, что мир находится в постоянном движении, которое нами контролируется. Он утверждает, что мы должны освободиться от личных предрассудков или господствующего политического ветра. Он верит в то, что никто из нас не подчинен истории или природе, что мы и есть история и природа. Он говорит нам, что мы можем уберечь мир от войны, ненависти и невежества, стереть границы, разделяющие человеческие расы, богатых и бедных.

После того как миром правили цари и царицы, прошли столетия. Сегодня мы далеки от самой концепции абсолютного лидерства. Может показаться, что лидерство противоречит демократической традиции, которая научила нас не подчинять свою жизнь какому бы то ни было человеку. И все-таки мы не можем позволить себе рассуждать так буквально. Если бы идеалы демократии доводились до крайности и общественность требовала референдума даже по самому незначительному вопросу законодательства, государство не могло бы функционировать. Поэтому современная политическая структура представляет собой прагматичный приемлемый компромисс, предусматривающий право отдельных личностей выбирать своих лидеров и в то же время сохраняющий ответственность лидеров перед обществом.

Однако многие из нас потеряли веру в современных лидеров. И решение проблемы никак не в том, чтобы примириться с этим неутешительным положением дел, а в том, чтобы искать и найти лидера с безупречной репутацией. Идеальным представляется сочетание преимуществ демократии и оптимального лидера [8].

Важно, особенно в наше время, уметь отличать лидерство от демагогии. Демагог может вдохновить людей, но его мотивы недостойны, а обещания нереалистичны. При оценке лидера полезно сохранять некоторый скепсис. Действительно ли ваш кандидат привержен своей миссии или его интересует только слава? Беспокоит ли потенциального лидера ваше благосостояние или он просто собирает толпу для собственного возвеличения?

Истинный лидер не ищет последователей, его задача – научить других быть лидерами. Он никому не навязывает свое лидерство, не покушается на чью-то независимость. Он побуждает любовью, а не силой, давлением. Добивается не власти, а одной только правды. Когда приходит время приписывать себе честь за совершенное, он становится невидимым. В случае опасности он появляется первым, никогда не пытается укрыться от нее. Его энтузиазм по поводу вашего благополучия всегда искренен, когда вы советуетесь с ним по жизненно важным для вас вопросам, создается впечатление, что вы впервые встречаетесь сами с собой лицом к лицу [11].

После нескольких дней приема посетителей пользующийся большим уважением прихожан раввин внезапно закрыл дверь своего кабинета. Все подумали, что раввин устал и решил немного отдохнуть. Появление же секретаря, явно расстроенного, их озадачило, заставило встревожиться. Несколько человек, приблизившихся к двери кабинета, услышали, как громко плакал и молился раввин.

Два дня спустя раввин возобновил прием и раскрыл причину своего отчаяния: «Тот, кто приходит ко мне за советом, открывает мне болезни своей души, – объяснил он. – Чтобы помочь этому человеку, я должен суметь проникнуться его проблемой, найти в себе самом отражение того же состояния и желание исправить его. Два дня назад я ужаснулся, когда увидел, в какую пропасть скатился человек, пришедший ко мне со своей боль». При всем моем старании я не смог найти в себе ничего похожего на то, что он рассказал мне о себе. Но коль скоро этот человек пришел ко мне, я обязан был отыскать в себе нечто такое, пуст» едва различимое, имеющее хотя бы отдаленное отношение к его ситуации. Наконец мне стало ясно, что какая-то форма подобного порока должна была укорениться во мне, чего я, однако, не осознавал. Эта мысль потрясла меня и подвигла на покаяние, на возвращение к Б-гу».

Подлинный лидер должен быть живой иллюстрацией своего учения. Когда мы видим, что личная жизнь лидера соответствует его философии, это воодушевляет и нас на ее изучение и претворение в собственную жизнь. Если же образ жизни лидера расходится с его теориями, с тем, что он публично проповедует, мы не можем доверять ему.

Лидер не может оставаться отвлеченным мечтателем. Его должны отличать умение успешно общаться и видение мира, способное воплощаться в особые, применимые на практике принципы – не в знание ради знания, а в знание, которое действительно может способствовать совершенствованию мира.

Следовательно, лидер должен обладать такими качествами, как самоотверженность, смелость, одержимость и, главное, скромность [17].

Вовремя определив характеристики возможного лидера, мы сумеем не только воспрепятствовать приходу на эту роль демагога, но и принять истинного, достойного лидера, когда он появится. Вера в лидера поможет нам освободиться от многих мелких забот, которые достаточно часто преследуют нас в жизни. Люди охотно принимают программу и образ действий подлинного лидера. Он стимулирует их на выполнение гораздо большего, чем они могли бы сделать по собственному почину.

Признавая приемлемыми характеристики лидера, мы устанавливаем стандарт для него и, что еще важнее, для самих себя. Если вы устремляете свой взор на вершину горы, когда еще только собираетесь на нее подняться, это верный признак того, что вы совершите задуманное восхождение.

2.      Психология лидерства как стиль управления организацией

2.1. Лидерство и власть

При упоминании таких слов как лидер или лидерство первое, что приходит в голову, это политические лидеры, лидеры наций, религиозные лидеры, люди, которые в сложных обстоятельствах сумели изменить ход истории за счёт непоколебимой веры в правоту своего дела и способности вдохновить и повести за собой массы людей. О них написаны горы книг. Их то ставят в пример, то ими пугают детей. Люди изучают черты их характеров и мотивы поступков. Лидеры такого масштаба обладают огромной властью, они могут казнить и миловать. Правда, власть можно получить силой, обманом иди случайно и она вовсе не обязательно приведёт к лидерству. А вот обратное, видимо, верно всегда: лидерство порождает власть. Хотя мы рассматриваем не государства, а только фирмы, действующие в условиях рынка, проблема власти важна и для них, пусть и не в таких масштабах и проявлениях.

Исследование природы власти в европейской традиции обычно связывают с именем Н. Макиавелли и с его знаменитой книгой <Государь>, (или, как переводили в старину, <Князь>). Макиавелли считал, что власть особенно важна в переходные периоды, поскольку всякий переход от одного привычного состояния к другому, которому ещё предстоит стать привычным, требует медленных и трудных процессов перестройки сознания. Эти процессы порождают сопротивление, а для его преодоления как раз и нужна власть, опирающаяся на силу и достаточно циничная [5].

Он писал: нет дела, коего устройство было бы труднее, ведение опаснее, а успех сомнительнее, нежели замена старых порядков новыми. Кто бы ни выступал с подобными начинаниями, его ожидает враждебность тех, кому выгодны старые порядки, и холодность тех, кому выгодны новые. Холодность же эта объясняется отчасти страхом перед противником, на чьей стороне - законы, отчасти недоверчивостью людей, которые на самом деле не верят в новое, пока оно не закреплено положительным опытом.

Так зачем же нам нужны власть и сила? Если следовать за Макиавелли, то выходит, что власть нужна для подавления неизбежно возникающего сопротивления. Сегодня мы думаем иначе.

Во-первых, мы полагаем, что любое сопротивление сегодня, по какому бы поводу оно ни возникало, и какие бы формы ни принимало, - это результат, прежде всего, вчерашних ошибок в управлении, если хотите, в менеджменте.

Во-вторых, дело в том, что насилие, как правило, вообще не ведёт к той цели, которая декларируется в начальный момент, а если даже и ведёт, то дорогим, долгим и не эффективным путём. В большинстве случаев существуют другие пути, пути более прямые и естественные. Видимо, самый лучший из них - это лидерство.

Лидерство - это власть, которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет её. Сила становится не нужной, когда на помощь лидерству приходит идеология. Именно лидер призван сформулировать такую идею или систему идей, в которую готовы поверить те, кто нуждается в вере, и которую готовы принять те, кто ищет объяснений. Важно, конечно, чтобы предлагаемая идеология достигла тех, кому она адресована.

Но это не все функции власти. Дело в том, что власть - это, видимо, самый естественный источник наших прав и обязанностей (полномочий), регламента деятельности, в рамках рассматриваемой системы, будь то государство или фирма. Потребности такого рода не зависят от лидерства, хотя под его влиянием и могут меняться.

Ну, и, конечно, власть - это гарант соблюдения достигнутых соглашений.

Кроме ошибок, сделанных в процессе управления, сопротивление питают ещё и страхи перед неопределённым загадочным будущим, где легко можно потерять позиции, с таким трудом завоёванные долгими годами упорного труда. Несомненно, это проявление слабости. Великий индийский мыслитель начала нашего уходящего века С. Вивекананда говорил: <Слабость порождает саму идею сопротивления>. Принятие идей лидера, основанное на вере или на разуме, делает людей более сильными (поскольку в этом случае снимаются мучительные вопросы и неразрешимые сомнения), устраняя, или, по крайней мере, снижая порог сопротивления.

Вот почему лидер - ключевая фигура. Не имея достаточных знаний и опыта в области политического лидерства, мы будем говорить далее только о лидерстве в бизнесе.

2.2. Лидерство, бизнес, качество

Никто не знает, откуда берутся лидеры. Зато хорошо видно, что, когда у организации появляется лидер (индивидуальный или коллективный), то её дела заметно начинают идти вверх. Сейчас, пожалуй, уже нет сомнений в том, что лидерство - ключевой элемент бизнеса. Здесь, как обычно, возникает трудность. Действительно ли лидерство играет исключительную роль среди всех элементов бизнеса, или ýже - всех элементов системы качества организации?

Мы часто пренебрегаем некоторыми вещами, которые кажутся нам незначительными. Особенно теми, что представляют собой некие абстрактные понятия, трудно переводимые на язык практики. Среди таких абстрактных понятий можно выделить и лидерство. Но стоит задуматься о том, почему гуру в области качества выделяли именно лидерство.

Деминг писал, что статистический контроль качества - это всего лишь 2%, а что же тогда все остальное? Как вы думаете, насколько эффективно будет работать система, если включаться все элементы, кроме лидерства, например? Если нет лидерства, то система вовсе не обязательно погибнет. Но лидерство - это пусковой механизм работы системы качества (СК). И без него СК - скорее фикция, чем реальность.

<Лидерство требуется для всех компонентов системы>, - отмечал У. Эдвардс Деминг в предисловии к книге Г.Р. Нива. И, прежде всего, важна лидирующая роль высшего руководства, без которой конструктивные преобразования затруднены, а то и вовсе невозможны. Очевидно, что лидерство - ключевой элемент инновационного процесса и поддержки развития культуры качества в организации [13].

Лидерство - это ключ, который открывает путь к успеху в бизнесе. Джуран акцентировал внимание на том, что лидерство высшего менеджмента - это один из восьми уроков, которые усваивают компании - призеры Национальной премии Малколма Болдриджа в области качества. Аналогичные взгляды выражает и Т. Конти  в связи с методами самооценки. Да и в новой версии международных стандартов ИСО серии 9000 - та же песня. Лидерство становится одним из восьми основополагающих принципов, положенных в основу стандартов.

Эджмен говорит, что новая, нацеленная на качество, организация зависит от лидерства, которое создает внутренние условия успеха. Несомненно, окончательный успех корпорации будет зависеть от способности всех ее сотрудников творчески работать вместе для достижения общей цели. Но здесь опять не обойтись без лидерства, которое питает, поддерживает нужные умения и требуемое отношение. Сегодня лидерство - это не больше, чем определение высоты, на которую надо подпрыгнуть.