Психологические характеристики трудового коллектива

Существуют и  другие способы проведения мозговой атаки, но единого рецепта его  применения для различных ситуаций нет. Здесь и должно проявиться творчество руководителя. Именно такие подходы  и дают возможность менеджеру  преодолеть нежелательное действие конформизма в коллективе.

Преодолеть сложившиеся  стереотипы, застой в развитии коллектива может также новый сотрудник, обладающий необходимыми волевыми качествами, чертами характера и высоким  профессионализмом. Задача менеджера  вовремя увидеть и всемерно поддерживать его, дать возможность воплотиться  на практике его идеям. В этом деле новый работник может встретить  негативную реакцию и даже зависть  со стороны членов коллектива, но может  и приобрести непререкаемые авторитет  и влияние, особенно тогда, когда  результаты его действий превзойдут всякие ожидания.

Таким образом, в своей работе менеджер должен сознательно  и творчески использовать достижения науки и практики в области  психологии управления.

2. Новый человек  в трудовом коллективе

Жизнь коллектива предполагает, что по истечении определенного  времени одни сотрудники увольняются, переходя на другое место работы, или  идут на заслуженный отдых, на смену  им приходят другие, новые люди. С  управленческой точки зрения, менеджеры  рассматривают здесь два возможных  варианта:

1) когда в  коллектив приходит молодой, начинающий  свой трудовой путь человек,  по своей сути ученик;

2) когда в  коллектив приходит опытный, профессионально  подготовленный сотрудник, работавший  на другом предприятии. Естественно,  и подход менеджера к этим  людям будет различен.

В первом случае на новичка «обрушивается» весь арсенал  воздействия менеджера и коллектива, поэтому его вхождение в коллектив  является для менеджера одним  из существенных направлений в работе.

Менеджер может  лично вводить в курс дела новичка, объясняя его роль и полномочия, трудовые приемы и методы работы, личным примером показывать, как необходимо выполнять ту или иную работу. Но может и назначить ему наставника. Постепенно молодой сотрудник включится  в работу коллектива и примет его  порядки и правила деятельности. Однако менеджер может поступить  иначе: предоставить новому работнику разобраться во всем самостоятельно. Этот путь может быть использован лишь в отношении людей с сильной волей и твердым характером.

Заметно сложнее  протекает процесс включения в коллектив более опытного сотрудника. Здесь имеет место столкновение его убеждений с мнениями руководителя и всего коллектива. Новый человек может приобрести как сторонников, так и противников, тем самым расколоть коллектив и разрушить его сплоченность. Но он может и принять ценности и верования нового коллектива и полностью подчиниться его руководству. Это зависит от человека - стремится ли он к роли простого исполнителя чужой воли, или избрал более трудный путь независимости и самостоятельности. Поэтому менеджеру всегда надо знать, кого он желал бы иметь в коллективе, а кого нет.

Новый сотрудник  начинает воспринимать новых товарищей  по работе, однако и коллектив, в  свою очередь, также оценивает его, определяет, что он за человек, как  он себя ведет, что знает и что  умеет, каков его профессиональный уровень и т.д.

В менеджменте  проводились исследования этого процесса и было выявлено, что коллектив рассматривает нового сотрудника с нескольких позиций:

ь внешние данные, т.е. физические характеристики и рост, телосложение, цвет глаз и волос, манера одеваться и разговаривать, держаться с товарищами и т.д. При этом мужскую часть коллектива в большей мере интересуют одни характеристики, женскую - другие;

ь социальные характеристики - уровень образования, род и вид занятий, принадлежность к общественным движениям и организациям, социально-бытовое положение;

ь семейное положение - холост или женат, имеет ли детей, есть ли родители и кто они;

ь анкетные данные - место рождения и учебы, национальность, какого вероисповедания или неверующий, чем занимался до прихода в коллектив и т.д.

При этом каждый член коллектива воспринимает эти характеристики по-своему. Одному могут нравиться  его манера одеваться и прическа, а другому все это, наоборот, не нравится, он отнюдь не в восторге от первого знакомства с новичком. Более  глубокое восприятие и оценка качеств  нового сотрудника происходят значительно  позднее, когда он начнет раскрывать свои способности и проявлять  черты характера, когда будут  ясны принятые им ценности и принципы. Естественно, новый работник станет полноправным членом данного коллектива только в том случае, если будет  разделять традиции и ценности, которые  приняты его коллегами.

Важным для  коллектива является и то, во что  верит новый сотрудник, а к  чему относится скептически. Для  менеджера важно, чтобы новый  сотрудник поверил не только в  цели коллектива, но и в возможность  их достижения, свою способность оказать  помощь и выполнить роль, которую ему отведена.

О новом человеке в трудовом коллективе судят еще  и по тому, насколько он принципиален. Под принципами в менеджменте, относящимися к отдельному человеку, понимают устойчивую форму проявления системы ценностей  и воплощение верований в виде определенных стандартов поведения.

Успешная работа нового сотрудника будет возможна при  выполнении обязательных условий, которые создаются главным образом руководством: удовлетворенность работой и уровнем вознаграждения за нее; увлеченность процессом труда; наличие перспектив профессионального роста и выдвижения на вышестоящую должность; состояние рабочего места; возможность качественного отдыха; рабочие смены, в целом распорядок работы; сохранение чувства преданности своему коллективу и др.

Список  литературы

1. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. - СПб., 1999.

2. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. - М., 2000.

3. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. - М., 2001.

4. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М, 1999.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2002.

...........