Профессионально-важные психические качества преуспевающего менеджера. Профессиональная деформация личности и ее предупреждение

НОУ ВПО «Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права»

Филиал  НОУ ВПО «Санкт-Петербургский  институт

внешнеэкономических связей экономики и права»

в г. Перми

 

Экономический факультет

Кафедра бухгалтерского учета, анализа и аудита

Специальность 080100 «Экономика»

 

 

 

Контрольная работа

 

По дисциплине: Психология                               

Тема: «Профессионально-важные психические качества преуспевающего менеджера. Профессиональная деформация личности и ее предупреждение»

 

 

 

Студента 2 курса                                                        Худякова Ю.А.

     

      Преподаватель       Русинова И.В.

 

 

 

 

Пермь  2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

I. Профессионально-важные психические качества преуспевающего менеджера.

Введение                    3

1. Личные качества менеджера            4-5
2. Профессиональные качества преуспевающего менеджера       6-7
1. Коммуникабельность         7
2. Умение принимать решения       8
3. Стрессоустойчивость              8-9
4. Профессиональная компетентность      9
5. Инициативность            9-10
6. Интеллектуальность                10
7. Организаторские качества         10-11
8. Креативность           11-12
9. Уравновешенность               12
3. Работа менеджера               13

Заключение                 14

Приложение                 15

II. Профессиональная деформация личности и ее предупреждение.

1. Понятие профессиональной деформации           16
2. Причины профессиональной деформации личности         16
3. Предупреждение профессиональной деформации личности        17

Список литературы                18

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Менеджер – центральная  фигура в фирме. Он профессионально занимается управленческой деятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций. Конечно, для успеха в бизнесе очень важны и качество товара, и капитал, и квалификация работников и многое другое. Но если у фирмы плохой менеджер, ее не спасут ни деньги, ни люди - она может лишиться и того и другого.

Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности  фирмы.

Я хочу рассмотреть, что собой представляет деятельность менеджера, каковы его ролевые функции, необходимые личностные качества и какие требования к нему сегодня предъявляются.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Личные качества менеджера

 

В современном  понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

К личным качествам в  первую очередь относят честность  и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.

Работа менеджера чрезвычайно  тяжела, и поэтому одним из его  важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, успешно справляться со стрессами.

Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе.

Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и  творческой личностью.

От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.

Но наиболее важно  для менеджера «схватывать все  налету», увязывать вновь приобретаемые  знания со старыми, обладать умением  и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая  компетентность, но избегая при этом однобокой специализации.

Менеджеру должна быть присуща  дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и  настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.

Отличительной чертой менеджера  должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно.

Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.

Хороший менеджер характеризуется  здоровым оптимизмом и уверенностью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Профессиональные качества преуспевающего менеджера

 

Лидерские качества являются одним из самых важных составляющих образ профессионального менеджера.

Лидерство — это способность  влиять на окружение, направляя активность людей и групп на достижение целей.

Настоящий лидер пользуется доверием окружающих, и сам относится к ним также. Ему приписываются идеализированные черты, которым он должен соответствовать.

Настоящий лидер способен увлечь людей и повести их за собой. Лидер является примером для всей группы, как человек и как профессионал, в связи с этим поведением лидера становится предметом для подражания для всего коллектива. Бывает, складывается такая ситуация, что лидером становиться человек, который занимает в организации далеко не руководящий пост, он не занимает в организации особого места, но все же обладает некоторой властью над людьми.

Менеджеры, традиционно  обеспечивающие стабильность функционирующей  системы должны проявлять качества лидера, без которых многие управленческие задачи решить нельзя.

• Честность - полная ясность по поводу соблюдения нормы           общечеловеческой морали.
• Интеллект – быстрота, гибкость и прогностичность ума; устойчивое внимание, умение владеть речью; любознательность.
• Способность понимать людей – умение почувствовать собеседника; способность видеть в человеке личность; стремление обогатить человека духовно.
• Устойчивость взглядов – адекватная реакция на ситуацию; контроль над эмоциями; постоянство действий.

 

 

• Уверенность в себе – стремление брать на себя ответственность; осведомленность о своих достоинствах и недостатках; настойчивость в достижении целей.
• Скромность – отсутствие стремления в показной роскоши; рационализм в обращении с вещами.
• Эрудированность - широта и глубина познания в различных областях науки и техники; хорошая осведомленность в философии, политологии, истории.

 

2.1. Коммуникабельность

Коммуникабельность – это готовность и умение легко устанавливать, поддерживать и сохранять позитивные контакты в общении и взаимодействии с окружающими.

В понятие коммуникабельности входит следующее:

• Умение четко излагать свои мысли; Логичность и структурированность речи – это то, что в первую очередь характеризует человека, обладающего навыками устной коммуникабельности.
• Адекватность; Главный показатель при оценке личности человека – его адекватное, в какой-то степени критичное, отношение к себе и к окружающим.
• Умение слушать; Собеседники, не слышащие и не слушающие друг друга, не смогут вести конструктивную беседу.
• Умение расположить к себе собеседника;. Коммуникабельный человек, как правило, обладает способностью расположить к себе собеседника в процессе общения, хорошо владеет собой и своим голосом.

Конечно, во время коммуникации подсознательно мы используем не только вербальный тип общения, но и невербальный. Преуспевающий менеджер, да и каждый желающий уметь устанавливать контакты, человек, должен знать о роли невербального общения в нашей жизни.

2.2. Умение принимать решения

Принятие решений –  это один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера, оно составляет суть управленческого процесса. Это процесс, акт выбора из множества альтернатив (целей, способов действия), направленный на разрешение какой-либо проблемы и достижение определенной цели. От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность руководства, следовательно и организации.

Для менеджера принятие решений – это крайне ответственная  работа. Любое принятое решение всегда связано с риском (нельзя точно  гарантировать, что нужный результат  будет получен и что данный результат будет способствовать развитию организации).

Известно, что многие менеджеры избегают принимать серьезные решения (либо откладывают решение на потом). А кто-то, наоборот, постоянно принимает необдуманные решения, последствия которых часто оказываются необратимыми.

Именно поэтому готовность и умение принимать грамотные решения являются необходимыми качествами успешного менеджера.

Каждый раз менеджер должен взвешивать и принимать во внимание конкретный набор обстоятельств, определяющих реальное положение дел.

В теории менеджмента правильным единственным методом принятия управленческих решений считалась так называемая рациональная модель. Она включает в себя восемь основных этапов. (Приложение 1)

 

2.3. Стрессоустойчивость

В современном обществе, когда количество техногенных катастроф и природных катаклизмов, значительно выросло, преуспевающему менеджеру необходимо иметь стрессоустойчивый характер.

Умение быстро и легко  переносить стресс – одно из важнейших  качеств будущего менеджера.

Чтобы эффективно справиться со стрессом, нужно следовать рекомендациям:

1. В сложной ситуации лучше дать волю своим чувствам. Скрывая свои эмоции человек становиться раздражительным, что не может быть не замечено окружающими.
2. Для эффективной борьбы со стрессом следует изменить отношение к ситуации, которая вызывает напряжение.

2.4. Профессиональная компетентность

Компетентный человек  – это человек, информированный  в определенной области, что позволяет  ему качественно делать что-либо.

Профессиональная компетентность – отношение к успешной профессиональной деятельности, ее значению и определенным специфическим задачам в совокупности со всеми знаниями и навыками, используемыми  при ее осуществлении.

Профессиональная компетентность – это сложное, системно - организованное качество человека, объединяющее социально-личностные и личностно-субъектные качества человека, его способности. Так как компетентность способствует эффективному выполнению трудовых заданий, решению конкретной профессиональной задачи, проблемы, данное качество человека можно рассматривать как одно из важнейших для его жизнедеятельности.

 

2.5. Инициативность

Инициативность заключается в способности человека к самостоятельным волевым проявлениям. Инициативность выражается в самостоятельной постановке целей и в самостоятельной организации действий, направленных на достижение этих целей.

Эта черта характера  отличается большой сложностью. Для  проявления инициативы необходимо:

1. Понять сложившуюся обстановку, в которой приходится действовать, например: в игре правильно ориентироваться в окружающей обстановке и уметь оценивать ее.
2. Продумать, что надо сделать для того, чтобы наилучшим образом добиться поставленной цели, т. е. разработать план действий.
3. Решиться на самостоятельное действие, т.е. на то, чтобы выполнить его и взять на себя ответственность за предпринимаемые действия.

Не всякое самостоятельное  выполнение той или другой работы содействует выработке инициативности, а только то, которое требует действительной и полной самостоятельности, т. е. предварительного продумывания задачи, составления плана действий, сознательного и самостоятельного подбора средств, и, наконец, проверки всего этого на практическом опыте.