Профессиограмма управляющего банком

Профессиограмма: Управляющего филиалом (банка)  

1. Цель должности:  Руководство деятельностью  филиала отделения  банка и его  сотрудниками.   

2. Общая характеристика  должности: 

Обеспечивает  обслуживание клиентов в соответствии с Уставом банка в рамках действующего законодательства;

Обеспечивает  своевременное и качественное выполнение филиалом отделения банка всех финансовых операций;

Изучает спрос, мнения и пожелания клиентов по расширению сферы банковских услуг, повышению  их качества и готовит соответствующие предложения;

Осуществляет  систематический анализ развития банковского  дела в регионе и принимает  меры к внедрению в практическую работу современных банковских методов  и технологий;

Обеспечивает  составление ежедневной отчетности, ее сохранность и своевременную передачу в отделение банка;

Обеспечивает  взаимодействие с другими структурными подразделениями отделения банка;

Организация рабочего времени сотрудников филиала;

Постановка конкретных задач перед подчиненными;

Контроль за дисциплиной и климатом в коллективе;

Ответственность за качество и результаты работы всего филиала;

Обеспечение каждого сотрудника рабочим местом и кругом обязанностей;

Связь с вышестоящими структурами по вопросам отчетности и обеспечения работников филиала всем необходимым для работы;

Контроль за материальным поощрением, премированием и оплатой;

Обеспечение сотрудников филиала всеми правами, предусмотренными Трудовым кодексом;

Быстро улаживать возникающие конфликты между сотрудниками филиала, клиентами и между клиентами и работниками филиала. 

3. Требования к индивидуальным  особенностям специалиста 

Качество 

Развернутое описание качества 

Свойства  личности 

1. Ориентация  на клиента 

Умеет распознавать потребности клиента и обеспечивает соответствие банковских услуг и  их  маркетинга этим потребностям; отодвигает личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента. 

2. Открытость 

Терпим по отношению  к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимателен к чужим доводам и  прислушивается к ним, даже если они  расходятся с его личными взглядами. Открыт по отношению к другим, ищет контакты, приветлив, вызывает симпатию; поведение свидетельствует о хорошем воспитании и умении держаться. Может служить образцом для подражания. 

3. Активность  и умение выдерживать нагрузки. 

Сохраняет самообладание  даже в критических ситуациях; сохраняет  деловой подход, даже когда задеты его личные интересы. Проявляет упорство даже при выполнении сложных заданий  и не останавливается перед препятствиями. Не раздражается, когда ему мешают. Проявляет энтузиазм по отношению к заданиям и людям. Ярко выраженная целеустремленность и умение увлечь за собой других. Стремление к успеху. 

4. Автономность  и готовность к переменам. 

Охотно берется  за сложные задания; мобильный. Берет  на себя ответственность за свои ошибки и не сваливает их на других. Держится уверенно; умеет высказывать критические замечания, даже когда это не одобряется. 

5.Общительность (интерес к работе с людьми). 

6. Компетентность в межличностных отношениях (умение находить контакт и поддерживать отношения с разными по складу характера людьми). 

7. Доминантность (способность к лидированию в коллективе, отстаиванию своей точки зрения). 

8. Эмоциональная устойчивость (способность выдерживать без эмоциональных срывов и перенапряжения длительные эмоциогенные воздействия). 

9. Сотрудничество (способность к отстаиванию своих интересов, соотнося их с интересами партнера, поиск взаимоприемлемого решения, устраивающего обе стороны). 

10. Быстрота принятия решения (способность быстро и оперативно разрешать неожиданно возникающие проблемы и принимать адекватные решения). 
 

Профессиональные  способности 

11. Интеллектуальные способности. 

Определяет общие  элементы разных ситуаций; устанавливает  правила на основе конкретных ситуаций и претворяет их также в конкретные решения. Перенимает информацию и опыт из смежных профессиональных сфер и частной жизни и претворяет эти знания в новаторские подходы; развивает новые оригинальные стратегии принятия решений. Избегает заезженных путей. 

12. Профессиональная компетентность. 

Обладает широкими и глубокими знаниями своей профессии, приобретенными благодаря образованию  и практическому опыту, и развивает  их. Знает иностранные языки или  готов их изучить. 

13. Предпринимательское мышление и общественная ответственность. 

Наблюдает за событиями  за пределами своей сферы ответственности  в филиале банка; учитывает влияние  своих решений на другие подразделения  банка. Мыслит и действует экономически целесообразно; обладает способностью видеть перспективы. 

14. Плановость работы. 

Формулирует свои рабочие цели и следует им; действует  системно и структурирует сложные  деловые аспекты, определяет приоритеты. Основывает свои решения на адекватных данных, учитывает последствия и  в результате принимает быстрое решение. Соблюдает договоренности. 

15. Способность к обучению (быстрота усвоения новых знаний, навыков, операций). 

Социальные  способности 

16. Целенаправленность. 

Берет на себя руководящую  роль и стремится оказывать влияние, берет на себя инициативу в межличностных ситуациях и структурирует деятельность других. Совместно с сотрудниками разрабатывает четкие и реалистичные цели и проверяет их осуществление. Уточняет и структурирует задания сотрудников. Не теряет из виду поставленных целей даже при наличии сопротивления; не поддается социальному давлению.  

17. Ориентация на сотрудников. 

Распознает и  учитывает потребности сотрудников; восприимчив и по отношению к  их личным заботам и проблемам, оказывает  им необходимую помощь в трудных  ситуациях. Согласовывает полномочия сотрудников и не вмешивается в сферу их компетенции и мотивации. Заблаговременно и адекватно информирует сотрудников в понятной для них форме. Мотивирует и увлекает сотрудников при выполнении их заданий. Консультирует сотрудников и содействует их профессиональному развитию. 

18. Поведение в коллективе. 

Привлекает коллег к процессу принятия касающихся их решений и воспринимает их доводы. Интегрирован в коллектив; заблаговременно  распознает конфликтные интересы и  конструктивно «обрабатывает» создавшиеся конфликты. Уравновешивает отношения на деловом и человеческом уровнях при возникновении межличностной напряженности. Не стремится получить выгоду за чужой счет; устанавливает четкие правила игры и действует в соответствии с ними. 

19. Компетентность в сфере вербальной коммуникации. 

Выражается ясно и понятно; учитывает при этом уровень информирования собеседника. Не возбуждает противоречия; его идеи и предложения перенимаются другими; к нему обращаются за советом. 

20. Способность представлять свои идеи. 

Использует графические  изображения, примеры и сравнения  при изложении своих мыслей; умело  применят технические средства. Совмещает  доводы и структурирует их. В письменной форме использует ясные фразы; текст  четко структурирован и хорошо читается. 

21.Проницательность (опытность и искушенность в понимании скрытых мотивов окружающих). 

22. Уверенность (опора на собственные силы, высокая оценка своих возможностей). 

23. Радикализм (свободомыслие, либеральность, склонность к эксперименту и риску). 

24. Самодостаточность (самостоятельность и независимость от мнения социального окружения). 

25. Самоконтроль (способность к эффективной работе без внешнего контроля). 

26. Напряженность (уровень внутреннего напряжения-расслабления). 

27. Ориентация на взаимодействие (предпочтение отдается аспекту социальных отношений). 

28. Ориентация на задачу (предпочтение отдается интересам дела). 

29. Ориентация на себя (предпочтение собственным интересам и ценностям). 

30. Кооперативность (готовность к сотрудничеству). 

4. Необходимые навыки, умения, знания:

Законы, иные нормативные  правовые акты, относящиеся к деятельности банка;

Приказы, ведомственные  инструкции и нормативные документы, касающиеся работы отделения банка, в том числе бухгалтерского учета. Перспективы развития финансово-банковской системы и стратегические направления деятельности банка

5. Медицинские противопоказания

Работа не рекомендуется  людям,  страдающим  заболеваниями  сердечно-сосудистой и дыхательной  систем, нервными и психическими заболеваниями

6.   Характеристика труда

Уровень менеджмента: 1 – стратегическое управление. Тип  профессии -\"человек-человек\". Работа связана с риском. Большая ответственность. 

7. Пути получения  профессии

Профессию можно  получить в Экономических, Юридических, финансовых ВУЗах  (Банковское дело, Финансы, Правоведение, Менеджмент организаций и т.п.). МВА.

8. Родственные профессии 

Директор по маркетингу банка, Управляющий дополнительным офисом банка начальник отдела по работе с клиентами, начальник отдела кредитования   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

9. Рекомендуемые методики  тестирования при  отборе

Способности кандидата       Методы оценки  

Одаренность:                         Тесты 

 

Социальные способности:   Интерактивные методы: интервью, дискуссии, деловые игры, решение производственных задач и т.д.  

  

Мотивация:                     Тесты, документы, интервью, анализ деятельности 

  

Свойства личности:            Тесты, интервью 

  

Профессиональные                  Тесты, документы, кейсы, рабочие ситуации

способности             

  

Профессиональный  опыт:       Тесты, документы, интервью