Проблемы конфликтов в современном социуме

4. Рекомендации универсального характера, образующие блок специальных, оперативных приемов, могут быть использованы в сложных конфликтных ситуациях. Они предполагают учет слабых, уязвимых мест в позиции собеседника, а также некоторых болевых точек его как личности. Так, в некоторых случаях следует показать собеседнику, что он излишне резок, приняв с этой целью подчеркнуто вежливый тон; иногда бывает необходимо проявить к партнеру более сильную агрессию, чем та, которую продемонстрировал он; можно сказать собеседнику о тех негативных последствиях конфликтной ситуации, которые могут последовать для него лично; и наконец, иногда следует показать, что удовлетворение его требований может привести к негативным последствиям для людей, мнением которых он дорожит.[2, 68]

Опытный руководитель, накапливая опыт управления конфликтами, постепенно превращает его в своего рода свод правил, кодекс принципов. Один из таких сводов правил поведения в конфликтной ситуации предлагает отечественный конфликтолог В. И. Андреев.[1, 108] Он включает в себя следующие правила:

1. Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.

2. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципов.

3. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.

4. Критикуйте, но не критиканствуйте!

5. Чаще улыбайтесь! Улыбка мало стоит, но дорого ценится.

6. Традиции хороши, но до определенного предела.

7. Сказать правду тоже надо уметь.

8. Будьте независимы, но не самоуверенны!

9. Не превращайте настойчивость, в назойливость!

10. Не ждите справедливости к себе, если вы сами несправедливы.

11. Не переоценивайте свои способности и возможности.

12. Не проявляйте инициативу там. где в ней не нуждаются.

13. Проявляйте доброжелательность!

14. Проявляйте выдержку и спокойствие в любой ситуации.

15. Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах!

Подобные кодексы не только являются обобщением содержания современной теории управления конфликтом, но и служат практическим руководством для регулирования поведения людей в конфликтной ситуации.

Заключение

Конфликт – это всегда взаимодействие людей. Все лица, участвующие в конфликте, различаются своими целями, ролью и значением. Поведение участника конфликта зависит не только от его социальной роли, но и от ряда субъективных факторов: опыта, эмоций и чувств, мотивации и т. п. Для развязывания конфликта необходимо наличие конфликтной ситуации – такого совмещения обстоятельств и интересов, которые создают почву для реального противоборства между субъектами. Конфликт не может длиться вечно, рано или поздно он завершается. Единой системы завершения не существует. Конфликт порождает социальную напряжённость, которая сопровождает его и соответствует его масштабам. Основными тактическими методами разрешения конфликтов являются: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление и уход (уклонение) от решения проблемы.

Чтобы уметь справляться с социальными конфликтами и пытаться их предупредить, необходимо понимать природу конфликтов, причины их возникновения, возможные пути развития и модели поведения в них. Также, тщательный анализ конфликта необходим для преодоления трудностей при погашении конфликтов, для установления возможных причин и последствий данного конфликта.

В качестве рекомендаций по данной проблеме можно предложить развивать в сознании людей мысль, что жизнь в мире с собой и окружающими есть важнейшей составляющей счастливой жизни каждого человека.

Изучение проблемы конфликтов в обществе должно показать необходимость искать решение противоречий мирными средствами и  уменьшить негативное влияние конфликтов.

Библиографический список

1.      Андреев, В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов [Текст]: Учеб. пособие. - 2-е изд. / В. И. Андреев. - Казань, 1992. -142 с.

2.      Анцупов, А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология  [Текст]: Учебник. –

3-е изд. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - СПб.: Питер, 2007. - 296с.

3.      Боулдинг, К. Теория конфликта [Текст]: Учебник / К. Боулдинг.- СПб.: Питер, 2006. - С.25 - 35.

4.      Денисов, О. И. Проблема конфликтологической компетентности руководителя [Текст]: 2-е изд. / О. И. Денисов. - М., МААН, 2000. - 278 с.

5.      Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии [Текст]: 3-е изд., перераб. и доп. / С. М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

6.      Зазыкин, В. Г., Зайцева, Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве (психологические аспекты проблемы) [Текст]: Учебное пособие. 2-е изд.  / В. Г. Зазыкин, Е. В. Зайцева. - СПб.: Питер, 2004. - С. 357-372.

7.      Зайцев, А. К. Социальный конфликт [Текст]: 2-е. изд. / А. К. Зайцев. - М., Академия, 2001. - 464с.

8.      Сайт Международной Ассоциации конфликтологов [Электронный ресурс]: http://www.confstud.ru (последнее посещение 4.03.2012).

9.      Статья «Конфликт: социальная проблема?» [Электронный ресурс]: http://www.shkolazhizni.ru (последнее посещение 4.03.2012).

3