Проблема общения в социальной психологии

     Б. Мезоуровень – общение в пределах содержательной темы, одноразовое или  многоразовое.

     В. Микроуровень – простейший акт общения, элемент, клеточка, лежащие в основе других уровней общения.

     Таким образом, теоретические научные  подходы не исчерпывают актуальность исследования проблемы общения в  социальной психологии. Вместе с тем  они показывают, что общение должно изучаться как многомерное явление, а это предполагает изучение явления с помощью методов системного анализа.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  вышеперечисленные теоретические  подходы не исчерпывают актуальность исследования проблемы общения в  социальной психологии. Вместе с тем они показывают, что общение должно изучаться как многомерное явление, а это предполагает изучение явления с помощью методов системного анализа. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

2. Некоторые особенности сторон процесса общения

 

     2.1 Типы и виды  общения 

     Выделяют следующие виды общения:

     1 «Контакт масок» - формальное закрытое  общение, когда отсутствует стремление  понять и учитывать особенности  личности собеседника. Используются  привычные маски (вежливости, строгости,  безразличия, скромности, участливости  и др.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе «контакт масок» даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди не задевали друг друга без надобности, чтобы отгородиться от собеседника.

     2 Примитивное общение – когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес и не скрывают этого.

     3 Формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

     4 Деловое общение – когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника ради достижения деловых интересов, при этом интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

     5 Светское общение – суть в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют ни какого значения и не определяют характер коммуникации.

     6 Духовное, межличностное общение  друзей – когда можно затронуть  любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движении, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

     7 Манипулятивное общение – направлено на извлечение выгоды от собеседника, используются разные приемы (лесть, запугивание, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника. Манипулятор стремиться достичь своих целей в ущерб целям собеседника, при этом умело скрывая это, используя знание психологических особенностей характера и личности собеседника, отвлекающих уловок и приемов.

     8 Императивный вид общения –  человек не скрывает приоритетности  своих целей перед целями партнера, стремится установить контроль за внешним поведением партнера, используя приказы, указания, требования, поощрения, наказания, предписания.

     9 Диалогическое гуманистическое  общение предполагает полное  взаимопринятие партнерами по  общению друг друга, их равноправие,  общение на равных, положительный эмоциональный тонус их взаимоотношений, возможность в самораскрытии, саморазвитии партнеров.

     Прямое  общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом  акте общения, например, телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга.

     Косвенное общение осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди (скажем, переговоры между конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом, семейном уровнях)(см Приложение Б).

     По  содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями), деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

     По  длительности общение может быть кратковременное и длительное. По степени завершенности – законченное и прерванное (незаконченное).

     Автор утверждает, что по контингенту участников и количеству каналов двухсторонней  связи различают также межличностное  общение, лично-групповое (например, руководитель – группа, учитель – класс и т.п.), межгрупповое (группа – группа), а также массовое (социально-ориентированное) и внутриличностное (интраперсональное) общение. Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Массовое общение (или массовая коммуникация) осуществляется с опорой на современные коммуникационные технологии и средства. Она охватывает широкий спектр типов психологического воздействия: от осведомления (информирования) и обучения людей до убеждения и внушения. Массовая коммуникация обладает широчайшими семиотическими возможностями и обеспечивает опосредованный характер общения, основанный на современной технике передачи и приема информации. Массовая коммуникация – систематическое распространение специально подготовленных сообщений с целью оказания влияния на установки, оценки, мнения и поведение людей.

     Межличностное общение связано с непосредственными  контактами людей в группах или  парах, постоянных по составу участников. В социальной психологии выделяют три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое, считает В.Н. Мясищев.

     Императивное  общение – авторитарное, директивное  взаимодействие с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. В этом случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, он выступает пассивной, “страдательной” стороной. Конечная цель такого общения – принуждение партнера – не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Можно указать ряд сфер деятельности, где использование императивного общения является достаточно эффективным.

     Манипулятивное  общение – тип межличностного общения, при котором воздействие  на партнера по общению с целью  достижения своих намерений осуществляется скрытно. Как и императив, манипуляция  предполагает объективное восприятие партнера по общению, стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека.

     Следует отметить, что использование средств  манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для  человека переносом таких навыков  и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на любви, дружбе и взаимной привязанности. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, “нужных” манипулятору свойств и качеств.

     В целом профессию педагога и психолога  можно отнести к наиболее подверженным манипулятивной деформации. Например, в процессе обучения всегда присутствует элемент манипуляции (сделать урок интереснее, замотивировать учащихся, привлечь их внимание и т.д.). Это часто приводит к формированию у профессиональных педагогов устойчивой личностной установки на объяснение, научение, доказательство.

     Объединив императивную и манипулятивную форму  общения, можно охарактеризовать их, как различные виды монологического общения, подчеркивает Г.М. Андреева. Человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его.

     Диалогическое общение – равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Такое общение возможно лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:

     1) наличие психологического настроя  на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние (следование принципу “здесь и теперь”);

     2) использование безоценочного восприятия  личности партнера, априорная установка  на доверие к его намерениям;

     3) восприятие партнера как равного,  имеющего право на собственные мнения и решения;

     4) содержание общения должно включать  проблемы и нерешенные вопросы  (проблематизация содержания общения);

     5) следует персонифицировать общение,  то есть вести разговор от  своего имени (без ссылки на  мнения авторитетов), представлять свои истинные чувства и желания.

     Диалогическое общение позволяет достичь более  глубинного взаимопонимания, самораскрытия  личностей партнеров, создает условия  для взаимного личностного роста.  

     2.2 Характеристика основных  функций процесса  общения 

     Общение выполняет разнообразные функции:

     - Личностно формирующую (общение является необходимым условием для формирования личности человека)

     - Коммуникативную(передача информации)

     - Инструментальную (общение выступает как социальный механизм управления для осуществления каких-то действий людей, совместной деятельности, принятия решения и т.п.)

     - Экспрессивную (позволяет партнерам по общению выразить и понять переживания, эмоции друг друга, отношения)

     - Психотерапевтическую (общение, подтверждение внимания людей к человеку является необходимым фактором для сохранения психологического комфорта, положительного эмоционального самочувствия, физического здоровья человека)

     - Интегративную (общение выступает как средство объединения людей)

     - Социализирующую (через общение происходит усвоение норм культуры и ценностей определенного общества)

     - Функцию самовыражения (общение позволяет продемонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенности)

     Как справедливо замечает Г.М. Андреева, в наиболее обобщенных классификациях выделяются следующие аспекты (или функции) общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

     Коммуникативная функция общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит  в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная функция заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

     Сходная классификация предлагается в работах  Б. Ф. Ломова: информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема – передачи информации; регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности; аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребности в изменении своего эмоционального состояния. Конечно, в реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от двух других, и выделение их возможно лишь для анализа, в частности для построения системы экспериментальных исследований.