Основные данные о работе

 

     Содержание

     Введение  ……………………………………………………………………..…….3

     1 Теоретическое обоснование проблем  общения в социальной психологии...5

1. Понятие общения……………………………………………………………5
2. Научные подходы к пониманию проблем общения в социальной психологии……………………………………………………………………………..….7

2 Некоторые особенности сторон процесса общения…………………………..12

2.1 Типы  и виды общения………………………………………………………..12

2.2 Характеристика  основных функций процесса общения…………………..16

Заключение  ……………………………………………………………………….20

Глоссарий………………………………………………………………………….22

Список  использованных источников……………………………………………24

Приложения……………………………………………………………………….26

     Введение

     Человек – социальное существо, живущее  в условиях взаимодействия и общения  с другими людьми.  Социальная жизнь возникает и развивается ввиду наличия зависимостей между людьми, что создает предпосылки взаимодействия людей друг с другом. Люди вступают во взаимодействие, так как зависят друг от друга. Взаимодействие – это действия индивидов, направленные друг к другу. Социальная связь – зависимость людей, реализованная через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия партнера. В социальной связи можно выделить: субъекты связи, предмет связи и механизм регулирования взаимоотношений.

     Прекращение связи может происходить при  изменении или утрате предмета связи  или если участники связи не согласны с принципами ее регулирования. Социальная связь может выступать в виде социального контакта и в виде взаимодействия. Социальные отношения – это устойчивая система взаимодействия между партнерами, имеющая самовозобновляющийся характер.

     Люди  имеют сильнейшую потребность в  присоединенности – входить с  другими людьми в продолжительные  тесные взаимоотношения, гарантирующие  позитивные переживания и результаты.

     Эта потребность обусловлена биологически-социальными  причинами, она способствует выживанию  человека:

     - наши предки были связаны круговой  порукой, обеспечивающей групповое  выживание (и на охоте, и  при возведении жилищ десять рук лучше одной);

     - социальная связанность детей  и воспитывающих их взрослых  обоюдно повышает их жизнеспособность;

     - найдя родственную душу – человека, который поддерживает нас и  которому мы можем довериться, мы чувствуем себя счастливыми,  защищенными и жизнестойкими;

     - потеряв родственную душу, взрослые  чувствуют одиночество, отчаяние, боль, ревность, гнев, замкнутость в  себе, обездоленность.

     Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как  членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

     Социальный  смысл общения состоит в том, что оно выступает средством  передачи форм культуры и общественного  опыта человечества. Только в процессе общения ребенка со взрослыми, более опытными людьми, у него возникают и развиваются человеческие сознание и речь. Без общения с людьми у ребенка не формируется человеческая психика, сознание, и так называемые «маугли» остаются на уровне животных. Общение является необходимым условием для формирования человеческой психики и личности. Поведение, деятельность, отношение человека к миру и самому себе во многом определяются его общение с другими людьми.

     В общении выделяют три взаимосвязанных  стороны. Коммуникативная сторона  общения состоит в обмене информацией  между людьми; но общение не сводится лишь к передаче информации, это более широкое понятие. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми; например, надо согласовать действия, распределить функции и повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. Перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

     Общение – процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором  происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

     В общении можно выделить цель, средства, содержание. Под целью общения  понимается то, ради чего люди вступают в общение. Средства общения –  способ передачи информации в процессе общения (речь, слова, невербальные средства: интонация, взгляд, мимика, жесты, позы и т.п.). под содержанием общения понимается информация, которая передается от одного человека к другому.

     В процедуре общения выделяют следующие  этапы:

     - потребность в общении (необходимо  сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника, договориться о совместных действиях и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

     - ориентировка в целях общения,  в ситуации общения.

     - ориентировка в личности собеседника.

     - планирование содержания своего общения, человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

     - бессознательно (иногда сознательно)  человек выбирает конкретные  средства, речевые фразы, которыми  будет пользоваться, решает, как  говорить, как себя вести.

     - восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

     - корректировка направления, стиля,  методов общения.

     Если  какое-то из звеньев акта общения  нарушено, то говорящему не удается  добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

     Цель  курсовой работы: рассмотреть проблемы общения в социальной психологии.

     Задачи  курсовой работы:

1. Изучить разработанность проблемы в психологической литературе.
2. Детально проанализировать описание проблем общения в теоретических источниках.
3. Выявить основные структурные компоненты общения и его основные функции.
4. Определить особенности каждой из функций процесса общения.

     Основная  часть

     1. Теоретическое обоснование  проблем общения  в социальной психологии 

     

1. Понятие общения

 

     Общение - взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение  их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата. Общение есть не просто действие, но именно взаимодействие: оно осуществляется между участниками, из которых каждый равно является носителем активности и предполагает его в своих партнерах (см Приложение А).

     Социальный  смысл общения состоит в том, что оно выступает средством  передачи форм культуры и общественного  опыта человечества. Только в процессе общения ребенка со взрослыми, более  опытными людьми, у него возникают  и развиваются человеческие сознание и речь. Без общения с людьми у ребенка не формируется человеческая психика, сознание, и так называемые «маугли» остаются на уровне животных. Общение является необходимым условием для формирования человеческой психики и личности. Поведение, деятельность, отношение человека к миру и самому себе во многом определяются него общением с другими людьми.

     В общении выделяют три взаимосвязанных  стороны. Коммуникативная сторона  общения состоит в обмене информацией  между людьми; но общение не сводится лишь к передаче информации, это более широкое понятие. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между людьми; например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. Перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

     Общение – процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором  происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

     В общении можно выделить цель, средства, содержание. Под целью общения  понимается то, ради чего люди вступают в общение. Средства общения –  способ передачи информации в процессе общения (речь, слова, мимика, жесты, позы и др.). под содержанием общения понимается информация, которая передается от одного человека другому.

     Общение выполняет разнообразные функции:

     - личностно формирующую (общение является необходимым условием для формирования личности человека).

     - коммуникативную (передача информации).

     - инструментальную (общение выступает  как социальный механизм управления  для  каких-либо действий людей,  совместной деятельности, принятия  решений и т.д.)

     - эксперссивную (позволяет партнерам  по общению выразить и понять  переживания, эмоции друг друга, отношения).

     - психотерапевтическую (общение, подтверждение  внимания людей к человеку  является необходимым фактором  для сохранения психологического  комфорта, положительного эмоционального  самочувствия, физического здоровья  человека).

     - интегративную (общение выступает  как средство объединения людей).

     - социализирующую (через общение  происходит усвоение норм культуры  и ценностей определенного общества).

     - функцию самовыражения (общение позволяет продемонстрировать личностный, интеллектуальный потенциал человека, его индивидуальные особенности).

     Многообразие  функций общения влечет за собой  и разнообразие видов, стратегий  общения.

     Стратегии общения:

     - открытое-закрытое;

     - монологическое-диалогическое;

     - ролевое-личностное;

     Открытое  общение – желание и умение выразить четко свою точку зрения и готовность учесть позицию других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытой коммуникации оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытая коммуникация эффективна, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами).

     Коммуникация  – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному  пониманию. Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.