Природа, симптомы и факторы стресса

• плохие каналы обмена информацией в организации и др.
• служебные взаимоотношения с начальством

Психологи согласны, что  проблемы с эмоциональной стабильностью  зачастую проявляются там, где взаимоотношения  между подчиненными и начальниками психологически нездоровы, по тем или  иным причинам. Американские исследователи  обратили внимание на такой факт: там, где босс деликатен и внимателен к подчиненным, там между ними царит атмосфера дружелюбия, доверия, уважения и душевной теплоты. В иных условиях, где начальник не столь  учтив, рабочие ощущают некую  тяжесть рабочего бремени.

• служебные взаимоотношения с подчиненными

То, как начальник принимает  на работу подчиненных, всегда расценивалась, как критический подход к любому делу. Например, ”он не может командовать”- вот типичный образец критики  в адрес деликатного менеджера. Менеджерский стресс может быть особенно острым для тех, кто имеет багаж  технических или научных знаний. Для менеджера такого типа, межличностные  отношения кажутся более ”трудоемкими”, чем для руководителя, привыкшего много общаться с людьми.

• служебные взаимоотношения с коллегами

Стресс между коллегами  может возникнуть на почве конкуренции  и личных конфликтов, которые обычно именуют “офисной политикой”. Адекватная общественная поддержка человеку- важный моральный фактор, как самочувствия работника, так и атмосферы дружелюбия и успеха организации. Из-за того, что  многие люди проводят на работе очень  много времени, их взаимоотношения  с коллективом или оборачиваются  доброй поддержкой, или грозят нервным  срывом.

• негативная конкуренция
• сохранность рабочего места

Для множества трудящихся  карьерное продвижение является очень важным.  Благодаря продвижению  по службе, человек начинает зарабатывать больше, но при этом обретает новый  статус и более высокие требования к себе. Уже в среднем возрасте, многие с огорчением замечают, что  их карьера замедлилась или вовсе  застряла. Когда служебных перспектив становится все меньше, случайно свободная  вакансия требует изнурительно долгого  перепрофилирования, собственные знания устарели, служебного рвения уже нет - вот тут-то и появляются молодые  энергичные конкуренты. Боязнь понижения  по службе или даже отстранения от дел очень сильна для тех, кто  желает отправиться в отставку с  почетом.

• непрерывный контакт с носителем стресса
• работа с компьютером

Проводились фундаментальные  исследования, связанные с воздействием компьютера на состояние здоровья человека. Один из результатов исследования таков: долгая работа за компьютером вызывает стресс. Врожденных механизмов для  защиты от компьютера у человека нет. Излучение вызывает сильное зрительное утомление. Сидячая работа вызывает неправильное кровообращение, нарушается метаболизм организма. Последние исследования показали, что у людей, не пользующихся специальной компьютерной гигиеной, сильному воздействию подвергаются нервная, иммунная, эндокринная и  половая системы.[2, c.58-64 ]

• выполнение работы

Момент, когда работе дают оценку, для многих бывает важным стрессором. Следует согласиться, что при  этом, людьми овладевает некоторое  беспокойное напряжение; причем это  касается обоих - того, кто предъявляет  результат работы, и того, кому предстоит  ее принимать.

• несовместимость личных качеств и характера работы
• заорганизованность, формализм, ненужные ритуалы и процедуры
• структура и климат организации

Придя работать в организацию, человек рискует растерять чувство  собственной свободы и самостоятельности. Некоторые служащие иногда жалуются, что у них нет уверенного ощущения причастности к своей организации, их слабо привлекают к участию  в ее деятельности, их действия ограничивают, к ним редко обращаются за советом  или консультацией. Исследователи  начали обращать внимание на то, что  те работники, которым предоставляли  возможность участия в процессах  принятия решений, работали лучше других и испытывали удовлетворенность  своим трудом. Также было отмечено, что те, кого обходят вниманием  на работе, испытывают тягостные чувства  неудовлетворенности и стресса. В кругу таких людей все  это ведет к всеобщему ухудшению  здоровья, запоям, депрессии, потере самоуважения, абсентеизму и размышлениям об уходе  с работы.

ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ:

• чрезмерные нагрузки, не связанные с работой
• смерть близкого
• привлечение к суду
• свадьба(развод)
• увольнение с работы
• болезнь
• уход на пенсию
• рождение ребенка
• воспитание детей
• уход за престарелыми родителями

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников:

• страх не справится с работой;
• страх допустить ошибку;
• страх быть обойденным другими;
• страх потерять работу;
• страх потерять собственное Я.

Стрессогенами также являются неблагоприятный морально - психологический  климат в коллективе, неразрешенные  конфликты, отсутствие социальной поддержки  и т.д.

Ко всему этому «букету» стрессов организационно - производственного  характера могут добавляться  и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для  неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис  среднего возраста» и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон  его стрессоустойчивости.

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействующие на причины, его  вызывающие. Основное правило здесь  напрашивается само собой: нужно  четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо  надвигающийся пенсионный возраст  и пр. отдельный человек если и  может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует  оставить в покое и сосредоточиться  на тех стрессогенных факторах, которые  могут быть нами изменены реально.

2. Способы преодоления и предотвращения стресса

Клиническая симптоматика, выявляемая при остром и хроническом  и хроническом стрессах, разнообразна, но во многом сходна: выраженная бессонница, ощущение боли и давления в затылке, шеи, живота, спине, а также в области  грудной клетки и глазных яблок, обильное потоотделение, затрудненное дыхание, отдышка, тошнота, рвота, физическое беспокойство, чувство усталости, дрожи  в коленях и т.д. Для хронического стресса характерны также и некоторые  другие симптомы, не встречающихся  при остром стрессе: нарушение ночного  сна, повышение или понижение половой потенции и т.д.

По мнению Эверли и Розенфельда, врач, используя терапевтическое  обучение больного, должен постараться  включить в него следующие основные компоненты:

I – коррекция наиболее  часто встречающихся ошибочных  представлений относительно стрессовой  реакции.

Приведем некоторые, наиболее часто встречающиеся ошибочные  представления относительно стресса. После каждого ошибочного утверждения  другое, поправляющее его утверждение.

1. «Связанные со стрессом  симптомы и психопатические заболевания  не могут причинить мне реального  вреда, поскольку все они существуют  только в моем воображении».

    Это широко  распространенное убеждение ложное, как стресс оказывает влияние  не только на психику, но  и на весь организм. Психосоматическое  заболевание развивающееся в  результате стресса, является  реальным заболеванием, которое  может представить серьезную  опасность для Вашего здоровья, как, например, гипертоническая болезнь  и язвенная болезнь желудка  и двенадцатиперстной кишки.

    2. «Только слабые  люди страдают от стресса».

    В наибольшей  степени подвержены действию  чрезмерного стресса сверхзагруженные  люди с очень высоким уровнем  притязаний, своего рода «наркоманы  от работы».

    3. «Я не несу  ответственности за стресс в  своей жизни. Стресс в наше  время неизбежен – мы все  его жертвы».

    В действительности  мы стали ответственны за большую  часть стрессов нашей жизни.  Это следует из того факта,  что стресс является результатом  не столько того, что с нами  происходит, сколько того, как мы  на это реагируем. Такой стресс  часто является нашим бессознательным  выбором.

    4. «Я всегда  знаю, когда я испытываю чрезмерный  стресс».

    Фактически, чем  сильнее стресс, испытываемый нами, тем менее чувствительны мы  к его симптомам – пока стресс  не достигает такой силы, при  которой его симптомы уже нельзя  игнорировать.

    5. «Распознать  источники чрезмерного стресса  легко».

    Это утверждение  верно только наполовину. Многие  люди, могут легко распознать  причину стрессов путем осознания  стрессовых симптомов и быстрого  обнаружения внешних причин. У  некоторых людей признаки стресса  не развиваются до тех пор,  пока не исчезнет стрессор. В  таких ситуациях стрессовые симптомы  проявляются в форме психического  или физического истощения.

    6. «Все люди  реагируют на стресс одинаково».

    Мы отличаемся  друг от друга по источникам  стресса, симптомом и заболеваниям, развивающимся вследствии чрезмерного  стресса, а также по эффективным  формам его лечения.

    7. «Когда я начинаю  испытывать чрезмерный стресс, все,  что я должен сделать, - это  сесть и расслабиться».

    Хотя релаксация  представляет собой очень полезное  средство борьбы со стрессом, мало кто умеет глубоко расслабляться.  Такие методы, как медитация, хатха-йога  и спокойное созерцание, являются  наиболее эффективными способами  достичь глубокого расслабления  в противоположность таким видам  досуга, как телевизор, радио и  магнитофон. Необходимо помнить,  что отпуск  и другие формы  восстановительного отдыха не  всегда обладают расслабляющим  действием.

    Второй главный  компонент терапевтического обучения  пациента состоит в представлении  ему информации об общей природе  стрессовой реакции. Пациенту  должно быть дано общее представление  в сущности – психосоматического  феномена: каким образом мысли  и эмоции могут воздействовать  на сам организм человека и  каким образом стресс может  играть положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) роли.

    Третий компонент  сконцентрирован на роли чрезмерного  стресса в развитии заболевания.  Врач должен познакомить пациента  с тем, каким образом чрезмерный  стресс может приводить к развитию  определенных заболеваний.

    Четвертый –  состоит в том, чтобы заставить  пациента развить осознание того, как у него проявляется стрессовая  реакция, какие характерные симптомы  чрезмерного стресса имеются.  В школе пациент должен научиться  отличать эустресс от дистресса.

    Пятый компонент  – пациент должен развить у  себя способность самоанализа,  для того чтобы идентифицировать  характерные для него стрессоры.  Как для больного, так и для  врача важно помнить, что стрессоры  у каждого человека носят присущий  только ему характер. Если пациент  может идентифицировать свои  источники стресса, то становится  возможным предпринять конструктивные  шаги с целью избегания стрессоров  или, по крайне мере, для лучшей  подготовки и столкновению с  ними.

    Наконец, шестой  компонент состоит в том, что  врач, воздерживаясь от всяких  суждений оценочного характера,  сообщает пациенту о той активной  роли, которую он сам (пациент)  играет в развитии и лечении  чрезмерного стресса.

Очень важную роль в лечении  чрезмерного стресса играет психотерапия -  лечение психологическими средствами (словом, внушением и т.д.).