Поведенческие признаки:
- Потеря аппетита или переедание
- Плохое вождение автомобиля
- Нарушение речи
- Дрожание голоса
- Рост семейных проблем
- Плохое распределение времени
- Избегание поддерживающих отношений
- Неспособность к развитию
- Низкая продуктивность деятельности
- Нарушение сна или бессонница
- Более интенсивное курение и употребление алкоголя
- Доделывание работы дома
- Слишком большая занятость, чтобы отдыхать
- Неухоженность
- Лживость
- Антисоциальное поведение
Наличие хотя бы одного из
вышеперечисленных признаков, говорит
о том, что человек переживает
какое-то эмоциональное возбуждение,
причины такого состояния могут
быть различные. Нужно отметить, что
каждый по-своему относится к
той или иной ситуации.
Выделяют 6 типов личностного
реагирования на стресс:
1.Честолюбивый тип. Для
людей этого типа характерна
сильно выраженная потребность
в достижении успеха и ориентация
на положительный конечный результат.
Это энергичные, подвижные, доминантные,
агрессивные, ориентированные на
дело люди- менеджеры, начальники
отделов, руководители организаций.
Причинами стрессов у них являются:
перегрузки, большая интенсивность
деятельности и межличностных
отношений, недостаточное понимание
себя. Основные симптомы стресса,
характерные для людей этого
типа: бессонница, высокое давление,
проблемы с сердечно-сосудистой
системой, чрезмерное курение и
злоупотребление алкоголем.
2. Спокойный тип. Это
безмятежные, спокойные люди, ориентированные
на прошлое, они мечтательны
и малоактивны. Хорошо выдерживают
баланс между работой и домом,
обладают низкой уязвимостью
в отношении стрессовых факторов.
Причиной для возникновения стрессовой
ситуации для них могут служить
или другие люди, или профессиональные
требования, способные разрушить
или внести хаос в их размеренное
и стабильное течение жизни.
3.Совестливый тип. Люди
этого типа мелочны, педантичны,
дотошны, догматичны и стабильны,
вплоть до консерватизма. Соблюдают
традиции, исполняют все необходимые
формальности и предписания. Безоговорочно
верят признанным авторитетам.
Причины стресса для них кроются
в других людях, разрушающих
укоренившиеся стереотипы поведения
и нарушающих привычную стабильность.
Степень уязвимости к стрессам
для таких людей характерна
средняя, хотя они болезненно
чувствительны к малейшим изменениям
их привычной жизнедеятельности.
4.Неотстаивающий тип.
Такие люди не могут ни постоять
за себя, ни отстоять свои права
и достижения. Они боятся конфликтов
и конфронтации, поэтому стремятся
избегать межличностных трудностей
и обострений в процессе коммуникации,
предпочитая угождать другим. Причина
стресса для них кроется в
их постоянном внутреннем напряжении,
возникающем на почве сложных
межличностных коммуникаций.
5.Жизнелюбивый тип. Сильные,
энергичные, жизнелюбивые люди, живущие
полноценной жизнью, испытывающие
жажду новых впечатлений и
событий. Их характеризует импульсивность
и склонность к риску, частая
смена интересов. Для таких
людей причиной стресса может
послужить рутина, скучная монотонная
работа, чрезмерное внутреннее напряжение,
повышающее восприимчивость к
стрессу.
6.Тревожный тип. Люди
этого типа обладают очень
высокой степенью уязвимости
в отношении стресса, т.к. постоянно
испытывают волнение и беспокойство
по поводу возможных негативных
ситуаций, живут ожиданием возможных
неудач и потерь. Они ориентированы
на будущее и чрезмерно заняты
самоанализом. Для них характерно
чрезвычайно высокое внутренне
напряжение и одновременно-низкая
самооценка. Причины стресса для
них- ситуации, вынуждающие их
принять на себя ответственность,
особенно на работе, резкие изменения
в жизни.
Причины стресса. Перечень причин
стрессов необъятен.( приложение А) В
качестве стрессов могут выступать
и международные конфликты, и
нестабильность политической обстановки
в стране, и социально-экономические
кризисы.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Значительная
часть провоцирующих стресс факторов
связана с выполнением наших
профессиональных обязанностей. Можно
выделить следующие организационные
факторы, способные вызвать стресс:
- перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка; ,
Задание, которое следует
завершить за конкретный период
времени - налицо конфликтная
ситуация, которая и приводит
к стрессу.
Работнику просто поручили
непомерное количество заданий или
необоснованный уровень выпуска
продукции на данный период времени.
В этом случае обычно возникает беспокойство,
фрустрация (чувство крушения), а
также чувство безнадежности
и материальных потерь. Однако недогрузка
может вызвать точно такие
же чувства. Работник, не получающий работы,
соответствующей его возможностям,
обычно чувствует фрустрацию, беспокойство
относительно своей ценности и положения
в социальной структуре организации
и ощущает себя явно невознагражденным.
Состояние фрустрации в большей
мере свойственно человеку, находящемуся
в состоянии межличностного конфликта
и в трудных условиях.
- изменения
- внедрение новых технологий
Внедрение в практику новых
технологий требует как от руководства,
так и от рядовых работников, постепенного
адаптирования к новому оборудованию,
к системам и методам труда. Если
босс- выпускник ” старой школы”,
а подчиненный – новичок на
производстве с дипломом специалиста
новой формации, то возможность малых
споров или больших конфликтов почти
неизбежна.
Купер, исследуя источники
стресса среди лиц управленческого
состава в 10 странах, нашел, что японского
менеджера особенно ”прессует” необходимость
не отставать от новейших технологий,
т.е. стремиться удерживать престиж
своей передовой страны. Примерно
то же самое испытывает среднестатистический
менеджер в странах Запада, когда,
в призыве к освоению новых
технологий, ему предстоит иметь
дело с неподготовленным к ним
техническим персоналом, к тому же,
в строго ограниченные сроки. Так, в
Британии, большой процент лиц
управленческого состава признает,
что этот мотив- новые технологии-
едва ли не самый гнетущий из стрессоров.
Такие ситуации возникают
там, где работник сталкивается с
конфликтными условиями труда, например,
его заставляют выполнять работу,
которую он не хочет делать или
которая не входит в его обязанности.
Среди менеджеров широко известна такая
задача: иногда, надо как-либо рассудить
или примерить 2 противоречиво настроенные
группы работников, требующих разных
типов поведения, или же считающих,
что от ролевых конфликтов страдают
больше люди повышенной возбудимости,
чем те, кто имеет врожденную гибкость
в жизненных вопросах.
Чувство неопределенности
работника возникает там, где
он не видит четкой картины
целей своей работы; либо того,
чего от него ожидают сотрудники,
либо объема работы и ответственности
за ее исполнение. Зачастую, неопределенность
ощущается просто потому, что
начальник не объясняет работнику
суть его роли. Неопределенность
роли работника проявляется в
его подавленном настроении, пониженном
чувстве самооценки, в недовольстве
жизнью, низкой мотивации к труду,
и в желании уволиться с
такой работы.
- ответственность за других
Ответственность - еще
один существенный организационный
ролевой стрессор. Любой организации
всегда присущи 2 типа ответственности:
за людей и материальную часть
- бюджет, оборудование, здания и
т.д. Ответственность за других
всегда считалась самой близкой
к стрессу. Исследования показали,
что ответственность за людей
намного чаще увеличивает число
пациентов с болезнями сердца,
чем материальная ответственность.
Тот, кто несет ответственность
за других, обязан проводить с
ним много времени, проводить
собрания, отвечать за сроки выполнения
заданий. Были проведены исследования
по состоянию здоровья у 1200
менеджеров, направленных на ежегодную
плановую медкомиссию из разных
организаций. Там выяснилось, что,
чем старше работник и чем
выше степень его ответственности,
тем выше риск физического
стресса.
Обследование 2000 рабочих
– мужчин 23-х профессий показало,
что те, кто имеет более интересную
работу, проявляют меньше беспокойства
и менее подвержены физическим недомоганиям,
чем занимающиеся неинтересной для
них работой.[4]
Некоторые исследования показывают,
что индивидуумы, имеющие более
интересную работу, проявляют меньше
беспокойства и менее подвержены
физическим недомоганиям, чем занимающиеся
неинтересной работой. Однако взгляды
на понятие “интересная" работа
у людей различается: то, что кажется
интересным или скучным для одного,
совсем не обязательно будет интересно
другим. Здесь имеет место внутриличностный
конфликт, что вызывает напряжение
и приводит к стрессу. Он проявляется
в связи с такими явлениями
как нарушение здоровья, плохие привычки,
сексуальные трудности, скука, старение,
уход на пенсию.
- плохие физические условия
Наше физическое окружение-шум,
освещенность, запахи и прочие
раздражители, влияющие на наши
чувства, оказывают свое влияние
на наше настроение и даже
на душевое состояние, невзирая
на то, как мы их ощущаем
- прямо или косвенно.
Неудовлетворительное обустройство
или физическая организация рабочего
места может также вызывать стресс.
Если планировка многоофисного здания
неудачна, и персонал разбросан по
этажам, то это может вызвать проблему
коммуникаций, которая порой приводит
к неопределенности роли(работника
в организации) и к напряженным
служебным взаимоотношениям.
- лимит времени
- посменная работа
Исследования показали, что
посменная работа является обычным
рабочим стрессом, который влияет
на температуру крови, показатель метаболизма,
уровень сахара в крови, эффективность
умственного труда и на рабочую
мотивацию. Посменная работа также
влияет на результативность сна, на семейную
и общественную жизнь.
Ненормированный рабочий
день, вызванный спецификой той или
иной работы, берет свою неумолимую
дань с главного богатства человека-
его здоровья. Исследования помогли
выявить связь между удлиненными
рабочими сменами и количеством
смертей по болезням сердца. Руководители,
работающие на протяжении долгих часов,
рискуют серьезно заболеть, не говоря
уже о снижении их работоспособности.
Сейчас уже широко признано, что
при занятости свыше 40-50 часов
в неделю, все переработанные часы
не могут дать высокой эффективности.
По этим причинам, содержание директивных
документов по труду в странах
ЕС направлено на ограничение продолжительности
рабочей недели в пределах 48 часов.
- неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;
- командировки
Хотя возможности деловых
поездок выглядят для множества
лиц управленческого состава
довольно привлекательно, командировка
также является своего рода
стрессором: нервный срыв в дорожной
пробке на пути в аэропорт,
задержки вылетов/прилетов или
прибытия поездов, встречи с
незнакомыми людьми и условиями
на новом месте. К тому же,
любая семья страдает, когда кого-либо
из родных подолгу не бывает
дома. Менеджер, ”не вылезающий из
командировок”, как бы выпадает
непреднамеренно из общественной
”обоймы” коллектива своей организации.