Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Сыктывкарский государственный университет»

Институт  гуманитарных наук

отделение связей с общественностью и рекламы 
 
 
 
 

Контрольная работа по теме:

«Психологические приемы управления массовыми коммуникациями» 
 
 
 

Сыктывкар, 2011 

Оглавление

Введение 3

Манипулирование 6

Убеждение 10

Внушение 12

Заключение 20

Список  литературы 21 
 

 

Введение

 

   Влияние массовых коммуникаций направлено на формирование, изменение или усиление существующих у аудитории установок и стереотипов и проявляется во всех видах массово-коммуникативных действий, включая рекламу и PR.

   Прежде всего, мы должны обратить внимание на то, что практически любое управления массами (как и, собственно, взаимоотношения внутри масс) основывается на знании законов психики индивида и масс, простирается в плоскости существования подобных законов, и происходит путем задействования правил коммуникации, или другими словами — общения как между индивидами и массой, так и общения (коммуникаций) внутри массы (коллектива, сообщества, собрания людей).

   Рассмотрим что такое коммуникация. Коммуникация в переводе с латинского слова communico означает общение. Коммуникацию следует понимать как обмен мыслями, чувствами, знаниями и проч., между индивидами.

   В более научном аспекте следует говорить о коммуникации — как однонаправленном процессе кодирования и передачи информации от источника к приему информации получателем сообщения. Коммуникацию также можно понимать как определенного рода совместную деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи.

   Цель коммуникации — передача сообщения. Коммуникация может происходить не только в процессе непосредственного общения через слова, но так же с помощью дорожных знаков, телетекста, книг, фильма, и т.п. На самом деле целей коммуникации может быть несколько. Например, фильм может информировать, развлекать, предупреждать, объяснять, и т.п.        Основная причина коммуникации — соответствующие потребности индивида или группы индивидов. И тогда — цели коммуникации обслуживают различные потребности индивидов.

   Массовая  коммуникация представляет собой систему, состоящую из источника сообщений и их получателя, связанных между собой физическим каналом движения сообщений. Такими каналами являются: А) печать (газеты, журналы, брошюры, книги массовых изданий, листовки, плакаты); Б) радио и телевидение — сеть широковещательных станций и аудиторий, имеющих радио— и телеприёмные устройства; В) кино, обеспеченное постоянным притоком фильмов и сетью проекционных установок; Г) звукозапись (система производства и распространения грампластинок, магнитофонных роликов или кассет); видеозапись. 

   Согласно определению отечественного ученого Б. Фирсова, «массовая коммуникация — процесс распространения информации с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение) на численно большие рассредоточенные аудитории».

   Массовая коммуникация — это систематическое распространение сообщений среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей. 

   Чарльз Кули под коммуникацией понимал механизм, с помощью которого осуществляются и развиваются все многообразные человеческие взаимоотношения, символы, заключенные в разуме, а также средства для передачи их в пространстве и сохранения во времени. 

Условия функционирования массовой коммуникации (по Конецкой).

1) массовая  аудитория (она анонимна, пространственно  рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);

2) социальная значимость информации;

3) наличие  технических средств, обеспечивающих  регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала). 

   Психология массовой коммуникации – новая, современная мета-наука, исследующая психологическим инструментарием массовые коммуникационные процессы, в которых субъектами выступают коммуникаторы (ведущие, авторы программ и т.д.) и реципиенты (массовый получатель информации речевого или текстового сообщения).

   

Психологические способы массово-коммуникативного воздействия на аудиторию  довольно разнообразны, однако основными, на наш взгляд, являются следующие.

1. Манипулирование  в МК.

2. Убеждение  в МК.

3. Внушение  в МК. 
 

Манипулирование

 

   Социальное влияние – это воздействие на состояние, мысли, чувства и действия человека со стороны других людей с помощью вербальных и невербальных средств. К видам влияния относятся убеждение, внушение, манипулирование и др.

   Манипулирование – это скрытое психологическое воздействие, которое не должно быть замечено объектом манипуляции, требующее специальных знаний, наличия технологии (Е.Л. Доценко). К понятию манипулирования близко понятие пропаганды, означающей распространение сообщения с тем, чтобы реципиент приходил к добровольному принятию этой позиции, как если бы она была его  собственной (Э. Аронсон). Это искусное использование образов, лозунгов и символов, играющее на предрассудках и эмоциях адресатов воздействия. Вертгеймер противопоставляет пропаганду, которая стремится помешать людям мыслить и поступать самостоятельно как личностям, и просвещение, которое поощряет критическое мышление и обеспечивает людей знаниями, умениями и навыками, необходимыми для самостоятельного решения проблем.

   Манипулятор относится к другому как средству достижения собственных целей, т.е. как к объектам, вещам, а не как к личностям. Манипулирование наносит ущерб объекту, что означает односторонний выигрыш манипулятора. Объект под воздействием субъекта перестраивает свои воззрения, мнения, цели, установки и таким образом участвует в собственном одурачивании.

   Манипулирование будет успешным, если факт воздействия на адресата и конечная цель манипулятора ему неизвестна. Манипулятор навязывает жертве новые цели, которых раньше у нее не было, и которые не соответствуют актуальным потребностям объекта. Манипулятор решает за адресата, что тому должно делать, но при этом у адресата сохраняется ощущение самостоятельности принятого решения и свободы выбора.

   Средства манипулятивного воздействия (Е.Л. Доценко):

1. Захват  аудитории – создание атмосферы  доверия к коммуникатору, разрушение  уже имеющихся установок, барьеров. Например, отвлечение внимания адресата  от некоторой области, ограничение  внимания на требуемом содержании, снижение критичности адресата, повышение собственного ранга  в его глазах, изоляция от влияния  других людей и т.п.

   Манипулятор изолирует адресата, чтобы исключить помехи. Например, в 1978 г. произошло массовое самоубийство в Гайане в секте Джонса, которое он инициировал. Джонс перевез около тысячи своих последователей из США в Латинскую Америку, в джунгли, в полную изоляцию от мира.

2. Подбор  оружия воздействия для оказания давления. Например, перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени для принятия решения, демонстрация или имитация собственной квалификации, создание мифического большинства.

3. Поиск  мотива, через который можно проникнуть в психическую сферу. Это может быть стремление к успеху, славе, деньгам, сексуальному удовлетворению и др.

4. Постепенное  наращивание давления и достижение  тотальности воздействия. Тотальность  воздействия в наибольшей степени  проявляется в методе информационно-коммуникативного  марафона (ИКМ) – применения массированного  количества информации в течение  длительного и относительно непрерывного  для восприятия времени. Например, методика Шичко, избавляющая от  алкоголизма и курения, включает  лекции-беседы в течение 7-10 дней  по 3-4 часа. Для устойчивого результата  необходимо не менее 30 часов  общения. Консультирование о выходе  из деструктивных культов требует ежедневной работы по 10-12 часов в течение 3-5 дней. ИКМ используется также при вербовке и вовлечении новичков в секты.

   Средства манипулирования (Э. Аронсон):

1. Влиятельные  слова (ярлыки). Ряд слов обладает положительным значением, и могут оказывать соответствующее воздействие: натуральный, бесплатный, свежий, лучший, сильный, добрый, мягкий. Если рассказывать в рекламе про аспирин А как 100%, чистый, действующий и быстрее и т.д., его можно продавать в 3-5 раз дороже, чем не рекламируемый, но ничем не отличающийся от первого аспирин Б. При этом про аспирин Б не сообщается, что он точно такой же, как и аспирин А. Лучше продается мясной фарш, на этикетке которого написано «75% постного мяса», чем фарш, на котором написано «25% жи-ра»: слово «постный» более привлекательно, чем слово «жирный». Для того, чтобы опорочить конкурирующие продукты или людей, используют ярлыки с отрицательным значением: разложение, упадок, предавать и пр.

2. Образы  и представления. Зрительные образы обладают внушающим воздействием, существенно облегчают восприятие сообщения. Например, немецкие нацисты использовали фальсифицированные географические карты для идеологической обработки населения и под-готовки этнических конфликтов.

   Разновидностью образа является имидж – специально изготовленный образ, в котором главное не то, что есть в реальности, а то, что мы хотим показать. Для Ельцина был создан имидж «борца с номенклатурой», притом, что сам он был типичным ее продуктом и его личные взгляды и биография противоречили этому имиджу. В качестве приемов создания имиджа выступили: поездка на метро, визит в районную поликлинику, «Москвич» в качестве персонального автомобиля.

3. Аналогии  и метафоры. Посредством сравнения с уже известным и эмоционально насыщенным СМИ придают нужный смысл ин-формации, потенциально допускающей двоякое толкование. Метафора привлекает внимание к определенным аспектам объекта сообщения и скрывает другие. Так, президент Буш старший перед началом войны в Ираке сравнивал Хуссейна с Гитлером.

   Прием компоновки тем наводит реципиента на выводы, выгодные коммуникатору. Например, в одной рубрике или разделе даются сообщения о курьезах и чьей-либо голодовке протеста.

4. Формулировка  вопросов влияет на понимание  проблемы. Более убедительно формулирование  проблемы в смысле проигрыша  и потери чего-либо, чем в смысле  выигрыша, позитивных последствий.  Юридические учебники рекомендуют  задавать только такие вопросы,  с помощью которых можно получить  нужный ответ. 

   Умение коммуникатора задавать вопросы может повлиять на принятие решения реципиентом.

5. Контраст. Если предложить реципиенту сравнить предлагаемый объект с чем-то похожим, но не таким хорошим и привлекательным, то реципиент оценит объект выше, чем это было бы обычно. Например, кандидат в президенты в США может выбрать в качестве кандидата в вице-президенты человека с ограниченными способностями, чтобы лучше выглядеть самому на его фоне. Торговец подержанными машинами может выставить на продажу старую развалюху, что бы улучшить вид других автомобилей.

   Люди могут быть недостаточно удовлетворены привлекательностью своих вторых половин из-за того, что СМК навязывают им об-разы нереально привлекательных моделей.

6. Ложные  сообщения (утверждение фактов, не  подкрепленных доказательствами  – слухи, сплетни, клевета). Преподносятся  таким образом, что к ним  начинают относиться как к истине. Повышают рейтинг СМК, если развлекают публику. В 1944 г. В США газета написала человеке, якобы отравившем газом женщину. В течение недели 21 человек также заявили, о том, что их отравили, при этом исследования жертв никаких химикатов не обнаружили.