Понятие об общении. Функции общения

Благодаря невербальному общению человек  получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью. Кроме того, само по себе невербальное общение способствует развитию и  совершенствованию коммуникативных  возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к  межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития. Что же касается вербального общения и его роли в психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного.

Практические проблемы оптимизации  общения

 

Общение как вид человеческой активности является одним из ведущих факторов развития личности. В связи с этим важную роль приобретает оптимизация  общения. При коммуникации мы совершаем  взаимные «поставки» эмоциональных  переживаний и ценностных представлений. Жесты, мимику, интонацию, громкость  нашего голоса, одежду, манеры поведения  и т.п. получатель информации в первую очередь анализирует с целью выяснения, что чувствует собеседник по отношению к нему: симпатию или антипатию, и в зависимости от результатов такого анализа принимает или отвергает собеседника как партнёра по общению. Посягательство на чувство собственного достоинства или столкновение с каким-либо «чуждыми» ценностными представлениями в общении, как правило, приводят к трудностям в восприятии содержания информации, которую один из собеседников хотел бы довести до сведения другого. В общении важную роль играет создание определенного образа человека, своеобразного имиджа.

Иногда  контакт с партнерам по общению устанавливается очень медленно. Особое значение придается обратной связи как реакции воспринимающего (словесной или несловесной) на поведение партнёра. Это информация в большой мере о вас самих в связи с этим человеком. Для того, чтобы без особого напряжения создавать доброжелательную атмосферу в общении, позволяющую содержательно углубить контакт, необходимо пройти четыре этапа.

1. Переключение от общения с самим собой на общение с партнером. На этом этапе партнер становится важнейшим компонентом ситуации, происходит перераспределение внимания. Начинается изучение и оценивание партнера. Прерывается, заканчивается или оттесняется на второй план предыдущая деятельность.
2. Установление контакта. Контакт установлен, если у обоих партнеров сложилась уверенность о включенности другого в общение. Это чаще всего осуществляется с помощью невербальных средств, когда это не действует, «включается» слово. Одновременно сигнализируют теми же средствами партнеру о выбранном типе ситуации. Если оба партнера выбирают один и тот же тип ситуации, то этим автоматически определяются роли каждого. Благодаря ролям, последующее общение приобретает четкие рамки. Каждый знает о том, что можно ожидать от партнера и что следует делать ему самому. Если же партнёры определяют ситуацию по-разному, возникает борьба относительно того, чье понимание ситуации определит роли. Выигрывает тот, кто реагирует быстрее и кто лучше владеет средствами общения. Бывают споры, где исход решается уже до того, как откроется рот, т.е. на невербальном уровне.
3. Поддержание контакта во время передачи основного сообщения. На этом этапе действуют те же средства, но они оттеснены на дальний план словом, которое поглощает основную долю внимания.
4. Разрыв контакта. Подготовка к разрыву начинается за десятки секунд до произнесения последнего слова.

После установления контакта главным направлением деятельности становится та информация, которую  необходимо извлечь из контакта. Ее содержание определяется в первую очередь тем, кому она больше необходима.

Проблемы  в общении возникают также  из-за плохой обратной связи, которая  не позволяет определить, действительно  ли сообщение истолковано в том  смысле, который в него первоначально  вкладывали. Значительным препятствием в общении могут быть определенные личностные особенности. Например, неумеренным  в себе людям часто недостает  базовых коммуникативных умений и навыков.

В качестве вспомогательных средств центрированной на партнере коммуникации выступают  пересказ и вербализация.

Пересказ  – это повторение рационального  содержания высказывания своими словами. Это одна из самых простых форм обратной связи, позволяющая полностью  понимать высказывание в том смысле, который в него вкладывает говорящий.

Вербализация  – это повторение слушающим эмоционального содержания высказывания говорящего своими словами.

Преимущества  вербализации:

− партнеру предоставляется возможность думать о собственных проблемах дальше;

− положение вещей эмоционализируется, далее эмоции обсуждаются открыто;

− собеседник раскрывается и дальше.

Недостатки  вербализации:

− партнер может быть внутренне дезинтегрирован;

− эмоции могут быть неправильно интерпретированы в сторону усиления;

− требует много времени.

Большое значение (80% успеха) в общении имеет хорошо развитая психологическая наблюдательность. Для эффективного общения необходимо хорошо ориентироваться в ролях, состояниях, свойствах личности и намерениях собеседника. Источником информации о них служат внешность партнера по общению, его речь, его поступки и особенно невербальное поведение. Однако следует помнить, что создание правильного представления о другом человеке требует длительных повторных контактов и значительных усилий интеллекта, интуиции и чувств.

Развитие общения

 

Общение живых существ в фило- и онтогенезе развивается. Это развитие охватывает все основные стороны процесса: содержание, цели и средства. Филогенетическое развитие общения связано с изменением его содержания и проявляется в следующих аспектах:

1. Обогащение содержания общения новой информацией, передаваемой от одного существа к другому. Сначала – это сведения о биологических, внутренних состояниях организма; затем – информация о жизненно значимых свойствах внешней среды.
2. Обогащение целей связано с изменением и развитием потребностей общающихся организмов: чем разнообразнее и выше эти потребности, тем дифференцирование и совершеннее целевой аспект общения.

Развитие  средств общения идет по нескольким направлениям. Во-первых, это выделение  специальных органов, являющихся средством  коммуникации. Во-вторых, развитие экспрессивных  форм движения. В-третьих, изобретение  и использование знаковых систем как средств кодирования и  передачи информации, используемой в  общении людьми.

Развитие  общения у животных естественным образом включено в биологический  эволюционный процесс, в то время  как изменение содержания, целей  и средств человеческого общения  имеет исторический характер.

Вначале общения среди животных происходит на основе обмена биохимической информацией. Затем к ней подключается слуховая и зрительная информация. У антропоидов  появляется язык жестов, мимики и пантомимики, напоминающий тот, который в невербальном общении используют люди. Еще около  середины прошлого века Ч. Дарвин показал, что лицевые экспрессивные выразительные движения у человекоообразных обезьян очень напоминают аналогичные эмоциональные выражения, встречающиеся у людей.

Человеческий  ребенок обнаруживает способность  к эмоциональному общению с людьми уже на третьем месяце жизни (комплекс оживления), а к годовалому возрасту его экспрессия становится настолько  богатой, что позволяет довольно быстро усваивать вербальный язык общения, пользоваться звуковой речью.

Основные  этапы, которые проходит онтогеническое развитие общения у человека вплоть до поступления в школу, можно представить и описать следующим образом:

1. Возраст от рождения до 2 – 3 месяцев. Биологическое по содержанию, контактное общение, служащее средством удовлетворения органических потребностей ребенка. Основное средство общения – примитивная мимика и элементарная жестикуляция.
2. Возраст от 2 – 3 месяцев до 8 – 10 месяцев. Начальный этап познавательного общения, связанный с началом функционирования основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях.
3. Возраст от 8 – 10 месяцев примерно до 1,5 года. Возникновение координированного, вербально-невербального общения, обслуживающего когнитивные потребности. Переход к использованию языка как средства общения.
4. Возраст от 1,5 года до 3 лет. Появление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. Начальный этап разделения делового и личностного общения.
5. Возраст от 3 до 6 – 7 лет. Становление произвольности в выборе и использовании разнообразных естественных, данных от природы или благоприобретенных средств общения. Развитие сюжетно-ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры.

С поступление  в школу получает ускорение интеллектуальный и личностный рост ребенка. Углубляется  и становится более разнообразным  содержание общения, дифференцируются его цели, совершенствуются средства. Происходит вербализация и интеллектуализация общения, четко различаются и  относительно независимо друг от друга  развиваются деловое и личностное общение.

Дальнейшее  развитие общения можно представить  как постепенное накопление человеком  культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения.

 

 

Заключение

 

Общение – категория социальной психологии, так как оно может осуществляться только в группах людей или  животных как взаимодействие на основе взаимного психического отражения. Общение – необходимое условие  развития и существования личности. Для человека наиболее естественный вид межличностного общения –  речевое общение.

По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций  общения:

1. Прагматическая функция – реализуется при взаимодействии людей в процессах совместной деятельности.
2. Формирующая функция – проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека.
3. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений для любого человека неизменно связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений.
5. Внутриличностная функция – реализуется в общении человека с самим собой.

Общение – сложная форма человеческих отношений. Однако в самых сложных  отношениях люди должны придерживаться простых основополагающих норм, без  которых общение перестает выполнять  свои главные функции. Эти нормы  относятся к общечеловеческим началам  культуры общения.

 

Список используемой литературы

 

1. Психология для студентов вузов. – Москва: ИКЦ «Март»; Ростоа Н/Д: Издательский центр «Март», 2005. – 560 с.
2. Немов, Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений: В 3 кн – 4-е изд. Кн. 1./ Р.С. Немов. – Москва Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. – 688 с.
3. Кравченко, А.И. Психология и педагогика: Учебник / А.И. Кравченко. – Москва. ИНФРА-М, 2008 – 176 с.
4. Розин, В.М. Психологияч: наука и практика: Учеб. Пособие / В.М. Розин. – Москва: РГГУ: Омега-Л, 2005. – 544 с.
5. Кроль, В.М. Психология: Учеб. Пособие / В.М. Кроль. – Москва: Высш. Шк., 2005. -736 с.; ил.

Размещено на Allbest.ru