Трудно  переоценить значение для руководства  и управления коммуникативных качеств  менеджера, и, прежде всего общительность, тактичность, умение слушать и понимать собеседника, умение ладить с людьми, вежливость, умение психологически корректно  воздействовать на людей, умение сохранять  дистанцию. Весьма необходимы для менеджера  его волевые качества настойчивость, терпение, самообладание, способность  к длительной концентрации внимания.

     Большое значение для эффективности работы менеджера имеют также его  эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность  в общении, устойчивость к стрессу, эмоциональная стабильность, способность  к сопереживанию.

     Следует отметить и иные качества, нередко  забываемые, такие как алертность (расслабленная собранность, мгновенная готовность к адекватному действию без суеты и перенапряжения) и  трезвость (подход к жизни и ситуациям  в ней, при котором происходит объективная, истинная оценка происходящих событий и действий всех участвующих  в них лиц, в том числе самого себя). Не ко всем видам Абсолютно  недопустимы как исключающие  эффективное социальное управление негативные качества менеджера: вероломство, зазнайство, косность (рабская приверженность отжившим привычкам и традициям, неспособность воспринимать и поддерживать новое, диктуемое потребностями  жизни), догматизм, формализм, авторитаризм. Такого рода знания своих качеств  помогают менеджеру формировать  индивидуальный стиль управления, способствуют повышению эффективности его деятельности, а значит успешности действий возглавляемого им коллектива, стабильному развитию организации.[7]

     2.2 Роль менеджера в организации

     Менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры  занимают одинаковую позицию в организации, задачи, решаемые различными менеджерами  далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с  тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации  выполняются различные функции, и, наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

     Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд  причин:

1. менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
2. менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
3. менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
4. менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
5. менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
6. менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
7. менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.[3]

     Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в  организации ряд разнообразных  ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли. Во-первых, это  роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление  движения организации, решает вопросы  распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право  принятия управленческих решений имеет  только менеджер. Будучи наделенным, правом принятия решения, менеджер несет ответственность  за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант  решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы  рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо  труднее, чем рассчитать оптимальное  решение.

     Во-вторых, это информационная роль, состоящая  в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько  он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень  сильно зависит результат его  работы.

     В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и  вне организации, мотивирующего  членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя  организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям  которого они готовы верить. Поддержка  членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

     В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций  данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно  принимает решения, работает с информацией  и выступает руководителем по отношению к определенной организации.[5]

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     На  основании изученного материала  можно сделать вывод, что эффективность  руководящей деятельности зависит  от личностных качеств менеджера, от применяемого им вида власти и, конечно  же, от авторитета, которым он обладает.

     Для того, чтобы овладеть профессией менеджер, необходимо не только приложить немало усилий и иметь большое желание, но и обладать определёнными внутренними  качествами, необходимыми для достижения успеха в этой профессии.

     Главное для руководителя это выбрать  наиболее приемлемый стиль руководства, сочетающийся с его личностными  качествами. Обладая реальной властью, руководитель существенным образом  воздействует на трудовой коллектив, а  через него - на характер и результаты функционирования самого объекта.

     Деятельность  управления содержит ряд определенных функций, владение которыми в достаточном  минимуме дает право тому или иному  человеку называть себя управленцем  или менеджером. Несомненно, в число  этих функций входит организаторская  задача. Он должен обладать умениями планирования, нормирования и регламентации работы, анализа, коррекции норм и контроля. Ему необходимо знать, правильно  ли все делается, отклоняется ли конкретный специалист от выполнения обязанностей по заданной норме или  нет. Но арсенал профессиональных компетенций  менеджера не может ограничиваться только организационной составляющей. Он должен еще и мотивировать работников. Управленческая деятельность проявляется  в области организации труда. Однако труд не может быть отчужден от мотивации, поскольку тогда выпадает из поля зрения основной источник желания, являющийся той самой возможностью, которая позволяет человеку выполнять определенную работу. Не только организация, не только норма регламента и технология заставляют человека быть более производительным, более эффективным и ответственным, порождая в итоге качество, но и трудовые мотивы. Поэтому, когда менеджер организует труд, он должен закладывать в него компонент мотивации. Менеджер умеет сочетать мотивационные навыки с чисто организационными.

     Лишь  охарактеризовав основные силы, воздействующие на формирование личности, включая  социальное направление образования  и общественного воспитания, то есть, определив человека как объект общественного  развития, мы можем понять внутренние условия его становления как  субъекта общественного развития. В  этом смысле личность всегда конкретно-исторична, она продукт своей эпохи и  жизни страны, современник и участник событий, составляющих вехи истории  общества и ее собственного жизненного пути.

     В заключении я хотел бы подвести итог своей работы, сделать некий общий  вывод. Итак, формирование личности - это  очень сложный процесс, длящийся всю нашу жизнь. Некоторые особенности  личности в нас уже заложены при  рождении, я говорю о биологическом  факторе развития личности, другие мы вырабатываем в процессе нашей  жизни. И в этом нам помогает окружающая среда. Ведь среда играет очень важную роль в формировании личности. Впрочем, об этом я говорил выше, поэтому  не буду повторяться. Лучше в конце  своей работы я попытаюсь ответить на вопрос: “Что такое стать личностью?”

     Я думаю, что стать личностью - это  значит, во-первых, занять определенную жизненную, нравственную позицию; во-вторых, в достаточной степени осознавать ее и нести за нее ответственность; в-третьих, утверждать ее своими поступками, делами, всей своей жизнью. Ведь истоки личности, ее ценность, наконец, добрая или дурная о ней слава в конечном итоге определяются тем общественным, нравственным значением, которое она действительно являет своей жизнью.  

     СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ананьев Б.Г., Т.2. Хрестоматия. - Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999, -с.7-94/Психологическая структура личности и ее становление в процессе индивидуального развития человека. // Психология личности.
2. Ананьев Б.Г., Сост. Куликов А.В. - С-Пб.: Изд. "Питер"//Структура личности. // Психология личности в трудах отечественных психологов. Хрестоматия. / 2000. -с.91-95
3. Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание, личность. // Психология личности. Тексты / Под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, А. А. Пузырея. М., Изд-во МГУ, 1982.
4. Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание личность. М., 1975.
5. Малышев А.А. Психология личности и малой группы: Учебно-методическое пособие. -Ужгород: Инпроф ЛТД, 1977, -447с.
6. Мейли Р. Факторный анализ личности // Психология индивидуальных различий: Тексты. - М., 1982.
7. Немов. Р. С, книга 1.
8. Рубинштейн С. Л. Теоретические вопросы психологии и проблема личности // Тексты /Ю. Б. Гиппенрейтер, А. А. Пузырея. М.: Изд-во МГУ, 1982. Психология личности.
9. Сикорский И. А. Вопросы нервно-психической медицины, 1904.
10. Теория личности З. Фрейда. // Психология личности. Т.1. Хрестоматия. - Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999, -с.75-94
11. Теория личности К. Юнга. // Психология личности. Т.1. Хрестоматия. - Самара: Изд. Дом "БАХРАХ", 1999, -с.115-127
12. Философия: Учебник Под ред. В. Д. Губина, Т. Ю. Сидориной, В. П. Филатова. - М.: Русское слово, 1996//Учебник под ред. Философия
13. Хрестоматия по истории психологии. Под ред. Гальперина П. Я., Ждан А. Н. М.: Изд-во МГУ, 1980.
14. Общий и специальный менеджмент. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: РАГС, 1997.
15. Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность. - М.: Экзамен, 2004.
16. Румянцева З.А. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра - М, 2001.
17. Сайт Министерства Образования и Науки Российской Федерации: www.e-gov.ru