Особенность коучинга, как стиля управления

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Филиал  в г. Барнауле

Кафедра

Экономики, менеджмента и маркетинга

 

Контрольная работа

по психологии управления на тему №9: 

Студентка	Королева Анастасия  Константиновна
Специальность	Менеджмент  и маркетинг
Образование № личного дела	Первое высшее 07ммд11058
Группа	5ПМп-1
Преподаватель	Менькин Николай  Павлович
Барнаул 2012

Содержание: 
1. Охарактеризуйте особенность коучинга, как стиля управления……………3 
2. Проведите и проанализируйте сравнительные характеристики лидерства и руководства……………………………………………..…………………………7 
3. Укажите понятие, характеризующееся определением: «осознание и переживание человеком ответственности, основанное на самооценке исполнения обязанностей»? Соотнесите это понятие с нравственной ответственностью руководителя…………………………………………………9 
а) долг 
б) совесть 
в) локус контроля 
Список используемой литературы……………………………………..……….10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  

1. Особенность коучинга, как стиля  управления 
     Данный термин был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором, и дословно на русский язык его можно перевести как "наставлять, подготавливать, тренировать". Но на самом деле это понятие включает в себя нечто большее и существенное. Это учение, возникшее на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни. 
   Спрос на услуги коучей в развитых странах (США, Канада, Великобритания, Франция) непрерывно растёт. Это связано с его высокой эффективностью и абсолютной универсальностью. Сегодня это учение успешно применяется во всех сферах жизни и бизнеса. 
       В бизнесе коучинг эффективно используется для: развития компании; определения стратегии компании; выработки плана развития; создания команды; мотивации персонала; подготовки и обучения персонала; увеличения объёма продаж; устранения конфликтов в коллективе; при подборе персонала и проведении ассесмента.[2.стр. 93]

  Значительные  позиции в сфере коучинговых  услуг занимает тренинг "первых лиц". Поскольку именно руководителям  компании приходится принимать решения  и нести за них всю ответственность, именно от их решений зависит судьба компании и сотрудников - у них, зачастую, нет права на ошибку.

  Во время  тренинга по коучингу открывается возможность: посмотреть на ситуацию со всех сторон и оценить её в целом; сгенерировать несколько разных способов решения проблемы; проанализировать их и принять наилучшее решение; составить план действий.

  Коучинг это не наставничество, не психотерапия, не консультирование, не тренинг, а  уникальный процесс, направленный на результат, которого хочет достичь клиент, это  современная технология, обладающая системным подходом.

  Коучинг помогает человеку находить и использовать свои ресурсы для решения абсолютно  любой проблемы. В коучинге работа человека, решающего свои проблемы происходит при помощи и поддержке  коуча.

  Коучинг уходят своими корнями в спорт (ориентировочно в 80-е годы прошлого века), где вопросы  развития и тренировки спортсменов  были на первом месте.

  Сегодня коучинг в России набирает обороты. Однако, по незнанию предмета - коучинг  часто приравнивают к психотерапии, психоанализу или психологии, что  создаёт негативные ассоциации у  новичков.[2.стр87]

  Выделяют  пять базовых принципов коучинга:

  1. Каждый  человек, обратившийся к коучу  – здоров и в полном порядке. 

  2. Потенциал  человека не имеет границ. У  каждого человека достаточно  ресурсов для достижения своих  истинных целей, и никто кроме  него не сможет решить его  задачу наилучшим образом. 

  3. Человек  знает о себе и своей текущей  ситуации, в которой он оказался, гораздо больше, чем коуч или  консультант. 

  4. Каждый  человек поступает наилучшим  образом исходя из известных  ему альтернатив, т.е. он выбирает  наилучшую из известных ему  моделей поведения, применимых  в конкретном случае. Чем больше  моделей поведения известно человеку, тем богаче его выбор. 

  5. Люди  не нуждаются в критике, чтобы  совершенствовать свою жизнь. 

  В коучинге можно условно выделить пять главных  направления:

  - персональный  коучинг (направление работы персонального  коуча в области личных интересов,  не связанных с бизнесом. Целью  сотрудничества персонального коуча с клиентом - является изменение жизни в конкретную наилучшую сторону).

  -коучинг  семей и семейных пар.

  -корпоративный  коучинг (Достижение поставленной  цели или решение задач в  интересах компании. В результате  внедрения корпоративного коучинга  все оказываются в выигрыше - ключевые  сотрудники получают осознание  перспектив, ясность направления  движения, большую самостоятельность,  поддержку собственной инициативы. Глава компании получает лояльных, заинтересованных, эффективных соратников.).

  -бизнес  – коучинг (это совместная  работа над достижением профессиональных и личных целей клиента в контексте его бизнеса или организации. Целью в этом случае может являться как улучшение результатов и показателей бизнеса, так и карьерной самореализации человека).

  - командный  коучинг (в данном случае рассматривается  достижение цели в интересах  всей команды и ее лидера, но  с учетом интересов каждого  из членов команды в отдельности.  Командный коучинг - выстраивается на основе цели, ожидаемого результата и возможностей компании в целом. При этом, командным коучем учитываются цели, ожидаемые результаты и возможности - как вас всех вместе, так и по отдельности. Результатом командного коучинга является достижение поставленной цели перед командой.).

  Коуч должен владеть системными знаниями для  того, чтобы помогать человеку в  достижении любой реальной цели максимально  эффективно.

  Коуч никогда  не дает советов, т.к. знает, что потенциал  человека не имеет границ и у каждого  человека есть все ресурсы для  достижения своих целей, и никто кроме него не сможет решить его задачу и достигнуть целей наилучшим образом.

  Коуч может  только контролировать процесс, уточняя  у своего подопечного: А в правильном ли направлении мы движемся? И в  случае необходимости подкорректировать  направление движения. [5.стр.75]

  В результате работы с коучем - у человека появляется или усиливается уверенность, осознанность в том, что выбранное им направление  развития - это действительно то, что ему нужно.

  При работе с профессиональным коучем - человек  самостоятельно формулирует свои цели, создает и реализует максимально  эффективную для него стратегию  развития.

  Наилучшим результатом работы коуча, будет  сообщение клиента вроде: “Спасибо, я получил все, что мне было нужно. Дальше я пойду сам!”.

  Коуч помогает разработать стратегии и подходы, работающие наилучшим образом именно для этого конкретного человека, которые мобилизуют все его внутренние ресурсы и устранят барьеры.

  В результате работы с коучем - у человека появляется или усиливается уверенность, осознанность в том, что выбранное им направление  развития - это действительно то, что ему нужно. 
 
 
 
 

2. Проведите и проанализируйте  сравнительные характеристики лидерства и руководства

  На каждой ступени власти организации, в любом  ее звене, учреждении, органе есть свои пирамиды и пирамиды власти, управляющие  ими, и везде есть группа ответственных  руководителей, составляющих администрацию, или аппарат власти. Возглавляющие  их руководители ведут за собой подчиненных. Отсюда и понятие лидер - ведущий или идущий впереди.

  Понятия "лидерство" и "руководство" имеют принципиально разные социальные, политические и, естественно, психологические значения. Суть различий - в характере и направлении выдвижения "номера первого". Лидер, даже если он изначально предложен кем-то со стороны, признает, принимает, наконец, избирает ведомая им группа. В этом смысле лидер всегда выдвигается "снизу", более или менее демократически. Руководитель же, напротив, назначается "сверху", так или иначе навязывается.

  Иными словами, лидерство можно обозначить вектором, направленным снизу вверх; руководство  же - вектором противоположного направления.[1.стр.63]

  Считается, что лидер осуществляет регуляцию  межличностных отношений в группе, руководитель - официальных отношений  группы как некоей социальной организации; лидерство можно констатировать в условиях микросреды (малая группа), руководство - элемент макросреды; лидерство  возникает стихийно, процесс назначения руководителя не является стихийным; по сравнению с руководством лидерство  менее стабильно, в большой степени  зависит от настроения в группе; руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, которых в руках лидера нет; процесс  принятия решения руководителем  сложен и опосредован множеством обстоятельств, не обязательно коренящихся в данной группе, в то время как лидер принимает более непосредственные решения; а также сфера деятельности лидера, в основном, малая группа, сфера действия руководителя - более широкая социальная система. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Укажите понятие, характеризующееся  определением: «осознание и переживание  человеком ответственности, основанное на самооценке исполнения обязанностей»? Соотнесите это понятие  с нравственной ответственностью руководителя.

а) долг

  Ответственность — это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).

  Многообразие  сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов  ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, нравственная, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная.

  Нравственная  ответственность наступает в  случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Нравственные нормы включают оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов (благородство, вежливость, выдержка, гуманизм, доверие, единство слова и дела, искренность, правдивость, принципиальность, самообладание, скромность). Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по нравственным этическим соображениям. 
 
 

  Список  используемой литературы:

  1. Кабатченко  Т.С. Психология управления.- М.: Педагогическое  общество России, 2005.

  2. Огнев  А. Организационное консультирование  в стиле коучинг.- СПб.: Речь, 2003.

  3. Гибсон  Дж.Л., Иванцевич Д., Монелли Д.Х.  Организации: поведение, структура,  процессы.- М.: Прогресс, 2000.

  4. Кочунас  Р. Основы психологического консультирования.- М., 1999

  5. Тодд  Дж., Богарт А.К. Основы клинической  и консультативной психологии.- СПб.: Прогресс, 2001.