Определение понятия «общение». Структура и средства общения

закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое  преимущество и

контролировать  ситуацию.

Помимо рассмотренных  ранее поз и жестов существуют и другие, которые не менее

красноречиво передают то или иное внутреннее состояние  собеседников. Так, с

помощью потирания  ладоней передаются позитивные ожидания. Сцепленные пальцы

рук обозначают разочарование  и желание собеседника скрыть свое негативное

отношение к услышанному.

     Мимика имеет очень большое значение в практике делового взаимодействия.

Именно лицо собеседника  всегда притягивает наш взгляд. Выражение  лица

обеспечивает постоянную обратную связь:

по нему мы можем  судить, понял нас человек или  нет, хочет ли он что-то

сказать в ответ. Мимика свидетельствует об эмоциональных  реакциях человека.

Поскольку лицо является как бы своеобразным перекрестком, на котором

проявляются невербальные особенности, мимические аспекты являются наиболее

выразительными.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с  вами в данный момент

собеседник —  это понаблюдать за положением его  ладоней. Когда люди откровенны

с вами, они протягивают  вам одну или обе ладони и говорят  что-то типа: "Я

буду с вами полностью откровенен". Когда  человек начинает откровенничать, он

обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью  или частично. Как и

другие жесты, этот жест абсолютно бессознательный  и подсказывает, что

собеседник говорит  в данный момент правду.

Мы не рассматриваем  все жесты и позы, которые встречаются  в процессе общения

между партнерами, так как это нецелесообразно. Мы отметили только наиболее

распространенные  из них, которые дают представление  об их значимости. Здесь

важно было сформировать определенную установку и интерес, что даст

направленность  к самостоятельному изучению подобного  материала.

    

Заключение 

Конечно всё продумать  невозможно. На практике многое можно  упростить, каждый

должен приобрести свой индивидуальный опыт и не полагаться на опыт других.

У многих индивидов, не имеющих практического опыта  в общении, возникает

вопрос: «Что применять  мне сегодня или завтра в моих повседневных делах ?».

Упражнения, упражнения и еще раз упражнения ! И после  каждой тренировки

необходим продуманный  отчет самому себе. Вот это и  есть основное правило,

которое приведет к успеху в деловой беседе.

Я постарался вкратце  рассмотреть все аспекты деловых  разговоров, хотя так же

деловое общение  немыслимо без имиджа человека, без  его внешнего вид,

настроения, знаний и т.д., всё это надо воспитывать  в себе чтобы представать

перед партнерами таким, каким необходимо.

                                Список литературы                               

1.                                Бороздина Г.В. Психология Делового  общения.

– Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

2.                                Психология и этика делового  общения. – М.,

1997.

3.                                Вечер Л.С. Секреты делового  общения. – М.,

Высшая школа, 1996.

4.                                Кабанов А.Ф. Основы управления  персоналом.

– М., ИНФРА-М., 2002.