Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 11:31, доклад
Коммуникационный процесс – непрерывное взаимодействие участников общения. С целью описания и анализа выделяют «дискретные единицы коммуникационного акта» .
Принято выделять пять основных барьеров:
Барьеры восприятия – различные понимания смысла, которые зависят от различий в личностных контекстах. Зачастую это находит проявление в виде противоборства между сферами преград и компетентности.
Семантические барьеры – ошибки в понимании оттенков смысла слов, невербальных условий речи (поза, взгляд, жесты, мимика) и паралингвистических (скорость, тон, интонация).