Невербальные средства в деловой разговорной практике

Деловое общение, прежде всего, является коммуникацией, то есть представляет собой это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию. Коммуникации делятся на вербальные и невербальные.

Невербальная коммуникация играет важную роль деловой разговорной  практике. Деловой человек должен иметь поставленный голос владеть ораторским искусством, позволяющим без затруднений общаться с людьми, и самое главное, управлять мимикой и жестами.  Следует отметить, что невербальная коммуникация играет далеко не последнюю роль в процессе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как своеобразный язык чувств являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов. Среди таких средств выделяют внешность, мимику, взгляды, позы, жесты, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Все эти виды невербальных сообщений находятся во взаимодействии, иногда дополняя друг друга, иногда противореча друг другу.

Таким образом, невербальная коммуникация представляет собой обмен      невербальными сообщениями между людьми. Однако не следует забывать об индивидуальных особенностях характера и темперамента, так как они также играют значительную роль в невербальном поведении.

                     Список использованной литературы

1. [Электронный ресурс] // Межнациональные особенности невербального общения. - Свободный доступ из сети Интернет. http://www.zhestov.net/neverbal_obscheniye/83.htm
2. Бирах А. Психология мимики. – М.: “Маркетинг”, 2004. – 152 с.
3. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. – М.: «Наука», 1978. – 308 с.
4. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: изд-во “Феникс”, 2004.–256 с.
5. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2002. – 512 с.
6. М.А. Поваляева, О.А. Рутер "Невербальные средства общения " /Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
7. М.Л. Бутовская "Язык тела: природа и культура" - М.: Научный мир, 2004. – 440 с
8. Почепцов Г.Г. «Теория коммуникации».- М.,2001. – 432 с.