Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Марта 2013 в 20:38, реферат
Коммуникация – в широком смысле – обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов. Без сомнения знание законов эффективного общения облегчает взaимодействие между людьми. Но не следует забывать, что на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остaльные 65% состaвляют т.н. невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов.
Введение ………………………………..………………….…………………………3
Глава 1. Теоретические аспекты невербальной коммуникации…………………...4
1.1 Определение понятия делового общения……………………………………….4
1.2 Сущность невербальной коммуникации………………………………………...6
1.3 Структура невербальной коммуникации………………………………………...7
Глава 2. Примеры использования некоторых жестов в разных странах.................13
Глава 3. Заключение………………………………………………………………….14
Список использованной литературы………………………………………………..15