Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2011 в 09:19, доклад
Невербальные средства общения используются нами постоянно. Они нужны и важны для полноты понимания. Согласитесь, что порой трудно разговаривать с незнакомым человеком по телефону. Ведь по телефону мы общаемся только словами. Мы не видим выражения лица, жестов, позы человека. Мы не можем получить дополнительную информацию о его настроении, эмоциях, позиции только по словам.