Мимика и проксемимика

Невербальное общение — это обмен информацией между людьми без использования голосовой коммуникативной составляющей.  Это, попросту говоря, общение без слов. В обычном разговоре или как его называют, вербальном общении, мы передаем информацию голосом, а при невербальном способе общения основным инструментом становится тело человека.

Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Речевое общение человека  всегда сопровождается мимикой, жестами, изменением мизансцены общения.

Такой вид общения пользуется не меньшей популярностью, чем беседы. С помощью жестов мы можем произвести желаемое  впечатление на одного собеседника или даже группу людей. Умело пользуясь собственной  мимикой, владея простейшими знаниями о жестикуляции можно преподнести  ложную информацию в виде правды, вызвать  жалость, отвращение, убедить собеседника  в том, что общение с ним  у вас вызывает радость.

 

Паравербальные компоненты

Смысл высказывания может  меняться в зависимости от того, какая интонация, ритм, тембр были использованы для его передачи. Речевые  оттенки влияют на смысл высказывания, сигнализируют об эмоциях, состоянии  человека, его уверенности или  неуверенности и т.д. Поэтому наряду с вербальными и невербальными  средствами коммуникации в общении  используются и паравербальные средства, которые представляют собой совокупность звуковых сигналов, сопровождающих устную речь, привнося в нее дополнительные значения. Примером такого рода может служить интонация, сигнализирующая нам о вопросительном характере предложения, сарказме, отвращении, юморе и т.д. То есть при паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, которым в разных языках придается определенный смысл. Поэтому произнесенное слово никогда не является нейтральным.

Действие паравербальной коммуникации базируется на использовании механизма ассоциаций человеческой психики. Ассоциации представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию благодаря свежей информации, которая в данный момент принимается человеком, то есть когда одно представление вызывает другое. Эффект в данном случае достигается благодаря тому, что говорящий создает общее информационное поле взаимодействия, которое помогает собеседнику понимать партнера. Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса.

 

Жестикуляция

Интерес к языку жестов, возрастая со временем, вызван той  ролью, которую играют жесты в  человеческом общении.

 

Зарубежные исследователи  выделяют девять способов соотношения  невербального поведения и речи. Жесты могут:

 

— выражать то же, что и  речь;

— выражать нечто, что противоречит содержанию речи;

— предвосхищать значения, переданные речью;

— акцентировать ту или  иную часть речевого сообщения;

— быть связанными с более  глобальными аспектами взаимодействия, чем данное вербальное высказывание;

— сохранять контакт между  собеседниками и регулировать поток  речи;

— заполнять или объяснять  периоды молчания, указывая на намерение  говорящего продолжить свою реплику (например, поиск подходящего слова);

— заменять отдельное слово  или фразу;

— с опозданием дублировать  содержание вербального сообщения.

 

В языке жестов, употребляемом  в повседневном общении, выделяются два типа жестовых семиотических (знаковых) систем — жесты-знаки и жесты-сигналы.

Жесты-знаки — преднамеренно воспроизводимые движения или позы рук и головы, рассчитанные на чье-либо восприятие и предназначенные для передачи информации.

Жесты-Сигналы — они непроизвольны, неосознанны и не рассчитаны на чье-либо восприятие (хотя и имеют значение для опытного наблюдателя).

Каждой личности свойственна  своя манера жестикуляции. Она оценивается  по формально-динамическим особенностям (темп, амплитуда, плоскость выполнения, количество) и по содержанию (индивидуальный жестовый тезаурус, особенно показательны типичные жесты человека). Все эти  особенности более или менее  устойчивы, но могут изменяться при  изменении эмоционального состояния  человека. При сильных эмоциональных  переживаниях увеличивается количество жестов, возникает ощущение жестовой чрезмерности (по сравнению с речью) и общей суетливости, жесты как  бы убыстряются, увеличивается их амплитуда, возникают отклонения от типичной манеры жестикуляции. При переходе от официального общения к неофициальному также меняются интенсивность и амплитуда жестов — они увеличиваются. При неформальном общении гораздо больше проявляется индивидуальность жестового языка, при официальном — жестовый язык приближается к национально-культурному нормативу.

По физической природе  жесты делятся на головные и мануальные (ручные). Мануальные делятся также  на подгруппы жестов, которые выполняются  одной рукой или двумя руками, и жестов, различающихся по активно  используемой части руки: кистевых, локтевых, пальцевых, плечевых, смешанных.

По характеру воздействия  на собеседника жесты делятся  на визуальные, визуально-акустические, визуально-тактильные и визуально-акустически-тактильные жесты. Основными являются визуальные жесты. Дело в том, что реакция  по визуальному каналу часто опережает  вербальную. Например, кивок головой в знак согласия значительно опережает словесный утвердительный ответ.

 

Мимика

Вместе с пантомимикой (т.е. выразительными движениями с помощью  тела) важнейшую роль в индикации  эмоциональных процессов и состояний, проявляющихся в общении, играет мимика, выразительные движения с  помощью лицевых мышц.

 

Лицо выступает наиболее явным объектом наблюдения за испытываемыми  другим человеком эмоциями. Это, пожалуй, наиболее важное средство для невербальной коммуникации, потому что через лицевую  экспрессию передается значительную часть  эмоций и информации. Так, в исследованиях  было выделено около 1000 различных выражений  лица. Лицевая экспрессия является для наблюдателя непосредственной информацией не только об испытываемых человеком чувствах, но и о его  способности сохранять над ними контроль.

Больше ста лет тому назад Ч.Дарвин заложил основу исследования роли мимических комплексов в эмоциях. На основе его наблюдений был сделан вывод, что выразительное поведение является либо последовательностью эмоций, либо их регулятором. Так, рассматривая регуляторную функцию выразительного поведения, Ч.Дарвин утверждал: «Свободное выражение эмоции с помощью внешних признаков усиливает ее. С другой стороны, подавление настолько, насколько возможно, всех внешних проявлений смягчает нашу эмоцию».

В работе Ч.Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных» была выдвинута гипотеза, согласно которой мимические движения образовались из полезных действий. То, что сейчас является выражением эмоций, прежде было реакцией, имевшей определенное приспособительное значение. Мимические движения, возникшие из преобразованных полезных движений, представляют собой либо ослабленную форму этих полезных движений (например, оскаливание зубов при гневе является остаточной реакцией от использования их в борьбе), либо их противоположность (например, расслабление мышц лица — улыбка, выражающая приветливость, является противоположностью напряжения мышц, характерного для враждебных чувств), либо прямое выражение эмоционального возбуждения (дрожь — это следствие напряжения мышц при мобилизации организма, скажем, для нападения). Согласно Дарвину, мимика обусловлена врожденными механизмами и зависит от вида животных.

 

Проксемика

Проксемика – это та физическая дистанция, которую человек поддерживает между собой и другими людьми и которая является важным фактором общения. Она выражает собой то, как люди используют пространство во взаимодействии. Выделяют четыре зоны дистанции:

- интимную,

- личную,

- социальную,

- публичную. 

 

Для каждого типа взаимодействия двух людей существует некая оптимальная  дистанция, определяющаяся пропорцией теплоты и враждебности в их отношениях:

 

- примерно в полуметре  вокруг тела располагается интимная  зона, предназначенная для возлюбленных, супруга, детей и близких членов  семьи; На этом расстоянии можно  прикоснуться к другому человеку, поцеловать, почувствовать запах  его тела, разглядеть поры и  дефекты его кожи;

- беседуя с друзьями  и знакомыми, человек, как правило,  находится от них на удалении  от полуметра до 1 м 20 см;

- более официальные деловые  и социальные взаимодействия  происходят на расстоянии от 1 м 20 см до 2 м 75 см;

- в еще более официальных  ситуациях (например, при переговорах  с важными особами) используются  дистанции свыше 2 м 75 см.

 

Расхождение в оценке участниками  взаимодействия подходящей дистанции  приводит к переживанию дискомфорта, хотя нередко люди не осознают, что  послужило причиной этому. Будучи приобретенными в ходе научения, эти паттерны регуляции  личного пространства, как правило, находятся за рамками сознательного  контроля.

Существуют индивидуальные различия в ощущении границы личного  пространства, которая переживается человеком как наиболее комфортная, поэтому некоторые психотерапевты ставят в своем кабинете несколько  стульев, позволяя пациенту выбрать, где  и на каком отдалении расположиться. Если терапевт работает с парами и  семьями, то должно быть достаточное  количество мест, а то, как члены  семьи усаживаются по отношению  друг к другу, может стать важной информацией о существующей в  семье динамике отношений.

 

Кинесика

Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), "вокальная мимика" (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний.

 

Невербальные проявления, как произвольные, так и непроизвольные, первоначально являясь целесообразной реакцией в ситуациях защиты (неприятия, отторжения), нападения (приятия, присвоения), сосредоточения (ожидание, ритуалы и переходные состояния), в довербальный период эволюции человека были самостоятельным средством коммуникации, а в вербальном периоде закрепились в качестве полусознательного выразительного средства, сохранив функции предыдущих этапов.

Являясь для их исполнителя, например, средством удобства, мнимоцелесообразными или делаемыми "просто так", для наблюдателя жесты предстают как символы специфческого языка образов. Отсюда пошли такие выражения, как "обмяк", "собрался", "встал, как вкопанный" и др., впоследствии ставшие вербальными командами.

Значение жестов заключается  в следующем: они дают дополнительную к вербальной информацию:

• психическое состояние партнера;
• его отношение к участникам контакта и к обсуждаемому вопросу;
• желания, выражаемые, без слов, или же остановленные сознанием (идеомоторика: захотел встать, но только дернулся);
• команды не вошедшие в текст - то, что осталось на уме - рефлекторный багаж расчетов, выраженный в обобщенной символической форме;
• как правило, жесты выражают отношение не к любой, а к эмоционально значимой информации;
• обычно сначала появляется жест, а затем формулируется вывод, т.е., можно предсказывать характер вывода.

 

Зоны межличностного общения (Э. Холл)

Зона интимного общения (от полуметра до непосредственного телесного контакта).

На таком расстоянии общаются знакомые, родители с детьми, очень  близкие люди. Кроме самых близких, в эту зону допускаются врачи, медсестры, парикмахеры и другие специалисты, профессия которых  требует непосредственного телесного  контакта с клиентом. Пытаясь в  общении с кем войти в эту  зону, вы тем самым намекаете на то, что хотели бы считать его  другом.

 

Зона личного общения (0,5-1,5 м).

Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг друга, пожать друг другу руку, похлопать  по плечу. Большинство людей считают  эту зону своим личным пространством  и не склонны впускать в нее посторонних людей. Например, когда вы сидите в кафе, где есть свободные места, и новый посетитель подсаживается к вам, то вы будете чувствовать себя неудобно. Или другой пример. В переполненном транспорте люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или на стену, чтобы таким образом выдерживать границы личного пространства.

 

 

Зона формального общения (1,5-3 м).

На такой дистанции  ведут деловые, а также случайные  и малозначимые разговоры. Существует выражение «выдержать дистанцию», с  помощью которой описывают отношения  начальника и подчиненного.

 

Зона публичного общения (более 3 м).

Пространство, отделяющее человека от оратора в зале, является зоной  публичного общения. В такой ситуации комментарии, интимные жесты не являются остроумными (например, пожать руку лектору, похлопать по плечам).