Межличностные отношения. Механизмы взаимопонимания. Методы разрешение конфликтов

    Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого  человека, что он переживает, к чему стремится, как воспринимает и оценивает себя и окружающий мир. Способность смотреть на людей и воспринимать различные события их глазами имеет чрезвычайно важное значение для понимания окружающих.

    Уровни  эмпатии.

    Эмпатия имеет несколько уровней:

    Первый  уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания психического состояния другого человека (без изменения своего состояния).

    Второй  уровень предполагает эмпатию в  форме не только понимания состояния  объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию.

    Третий  уровень включает когнитивные, эмоциональные  и, главное, поведенческие компоненты.

    Высокий уровень эмпатийности обусловливает  эмоциональность, отзывчивость и др.

    3.3 Аттракция.

    Еще одним механизмом понимания в  общении является межличностная аттракция. 
     Аттракция (от англ. attract - притягивать, привлекать) - это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений. В настоящее время формируется расширенная трактовка процесса аттракции как формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных взаимоотношениях (как положительных, так и отрицательных), своего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.

    Люди  не просто воспринимают друг друга, но формируют друг по отношению к  другу определенные отношения. На основе сделанных оценок рождается разнообразная  гамма чувств – от неприятия того или иного человека до симпатии, даже любви к нему.

    Аттракция – это и процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, и продукт  этого процесса, т.е. некоторое качество отношения.

      Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, любви, дружбы и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга.

    3.4 Рефлексия.

    Рефлексия (англ. reflection) – мыслительный (рациональный) процесс, направленный на анализ, понимание, осознание себя: собственных действий, поведения, речи, опыта, чувств, состояний, способностей, характера, отношений с и к другим (ими), своих задач, назначения и т.д. с помощью разума, логики, слова и осознание того, как я в действительности воспринимаюсь и оцениваюсь другим.  Формирование рефлексии начинается в младшем школьном возрасте, а у подростков становится основным фактором (механизмом) регуляции поведения и личностного саморазвития.

    В проблеме взаимопонимания друг друга  рефлексия - это осмысление индивидом  того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения субъектов общения, и коррекции их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.

    Признаками  развитой рефлексии выступают: осознавание  особенностей своей личности, независимость  от прошлого, ориентация в настоящем  и будущем, способность самостоятельно изменить неблагоприятный ход событий, выйти из затруднительной ситуации, активно вмешаться в то, что происходит. Личность, владеющая рефлексией, многократно проигрывает в уме собственную тактику поведения и поведение партнера по общению, легко изменяет свой образ действий в случае необходимости.

    Чем сложнее внутренняя жизнь личности, тем полнее рефлексия. Чем шире образован и лучше воспитан человек, тем больше стремится он разобраться в последовательности или противоречивости своего поведения, осознать свои недостатки и исправить их.

    Однако  однозначной зависимости здесь  нет. Развитой интеллект не гарантия объективной  самооценки. Дело в том, что отношение к себе зависит не столько от умственного развития, сколько от коммуникативных черт характера личности, от ее эмоционального мира. Личность все время ведет внутренний диалог сама с собой. Она находит оппонента в самой себе и, конфликтуя с ним, определяет содержание своего мышления и деятельности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

    По  моему мнению, для восприятия и  понимания человека человеком очень  важно умение читать невербальные сигналы, так как это позволяет увидеть внутренний мир человека, его реакцию на происходящие события, людей, поскольку эти проявления не контролируются человеком.

    Что же происходит, когда мы не умеем  правильно понять человека, а происходит именно то, чего мы действительно не желаем, чтобы произошло: не понимание, разногласие, конфликт. На мой взгляд,  одним из качеств которым должен обладать человек для улучшения взаимопонимания, это умение слушать собеседника, не перебивать в разговоре, дабы не нарушить целостность и правильность излагаемой мысли.

      Так же я считаю, что для того, чтобы понять других людей, человек должен осознать, что у каждого есть свое мнение, своя точка зрения, которые могут полностью не совпадать с утверждениями личности. Не стоит навязывать свою точку зрения, если оппонент с нею не согласен, в данном случае собеседник может понять, что его не слушают, а попросту игнорируют. Чтобы расположить собеседника к разговору, нужно быть: терпеливым, воспитанным и уважительным к партнёру по разговору.

    Если  же человек не понимает, то о чём я ему говорю, значит, я не правильно до него доношу информацию, следовательно, мне нужно дорабатывать свои недостатки в преподнесении информации. 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Социальная  психология: учебное пособие / Отв.ред. А.Л. Журавлев.

М.: ПЕР СЭ, 2002. – 351с.

2. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. Психология: учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений. – 2-е изд., стереотип. – М.: Академия, 2001. – 512с.
3. С.В. Соколов Социальная конфликтология: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 327с.
4. Психология. Учебник для экономических вузов / Под общ. Ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2000. – 672с.:ил.- (Серия «Учебник нового века»).
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»). Ростов-н/Д: «Феникс», 1998. – 480с.