Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 22:00, контрольная работа
Понятие «медиация» происходит от латинского «mediare» - посредничать. Медиация, основными принципами которой являются проявление уважения друг к другу, принятие друг друга, умение слушать и слышать, обязательное соблюдение конфиденциальности - это возможность для всех участников спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных.
Введение 3
1.Медиация и ее принципы 5
2.Медиатор, его роль в разрешении конфликта 10
3.Типы и уровни медиации 16
Заключение 19
Список литературы
Список литературы
1.Аллахвердова О.В.,Медиация. Пособие для посредников, - СПб, 1999.
2.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. М.: Юнити, 2001. – 552с.
3.Бесемер Х., Медиация. Посредничество в конфликтах. – Калуга: Духовное познание, 2005.
4.Гришина Н.В. Психология конфликта: Учебник 2-е изд., изд.Питер. 2008.
5.Колтунов И. Медиация, как способ разрешения корпоративных конфликтов // Папирус.- 12. 2010.- № 51.
Информация о работе Медиатор, его роль в разрешении конфликта