Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 22:00, контрольная работа
Понятие «медиация» происходит от латинского «mediare» - посредничать. Медиация, основными принципами которой являются проявление уважения друг к другу, принятие друг друга, умение слушать и слышать, обязательное соблюдение конфиденциальности - это возможность для всех участников спора выйти из него победителями при отсутствии побежденных.
Введение 3
1.Медиация и ее принципы 5
2.Медиатор, его роль в разрешении конфликта 10
3.Типы и уровни медиации 16
Заключение 19
Список литературы