Корпоративна культура

Корпоративна культура - це сукупність норм, правил, цінностей, етичних стандартів, якими повинні  керуватися працівники компанiї у своїй повсякденній роботі.

 

Корпорати́вна культу́ра — це система  цінностей та переконань, які розділяє кожен працівник фірми та передбачає його поведінку, обумовлює характер життєдіяльності організації. Корпоративна культура - це також спосіб і засіб створення організації, яка самостіно розвивається.

ЇЇ мета — забезпечення високої  дохідності фірми методом удосконалення  управління людськими ресурсами, забезпечення лояльності працівників, виховання сприйняття компанії як власного дому, вирішення питань без конфліктів. Основні компоненти корпоративної культури — базові правила, цінності, спільна мова, легенди та символіка.

 

В успішно працюючих підприємствах існує власна культура, що допомагає їм у досягненні позитивних результатів. У кожній великій корпорації існує цілий набір правил, норм, принципів гри, згідно з якими працiвники визначають свою поведінку.

Корпоративна культура визначає принципи та правила внутрішнього життя підприємництва. Культура корпорації може розглядатися як представлення основних цінностей в організаційній структурі, системі управління, кадровій політиці, впливаючи на них.

Корпоративна культура – це сукупність найважливіших положень діяльності підприємства, обумовлених місією та стратегією розвитку, що знаходять своє відображення в соціальних нормах і цінностях, які поділяє більшість працівників.

Така культура дозволяє відрізнити одну корпорацію від іншої, генерує прихильність цілям корпорації, створює атмосферу ідентифікованості для членів корпорації, зміцнює соціальну стабільність, є контролюючим механізмом, що направляє і формує відносини та поведінку працівників.

Корпоративна культура є специфічною  формою існування взаємозалежної системи, що включає в себе:

1) ієрархію цінностей, що домінує  серед співробітників підприємства;

2) сукупність способів їх реалізації, що переважають в корпорації  на певному етапі розвитку.

 

Джерелами формування корпоративної  культури виступають:

- система особистих цінностей  та індивідуально-своєрідних способів  їх реалізації;

- способи, форми та структура  організації діяльності, що втілюють  деякі цінності, в тому числі  й особисті цінності керівників  підприємств;

- уявлення про оптимальну та припустиму модель поведінки співробітника в колективі, що відображає систему внутрішньогрупових цінностей, що склалися.

 

Формування корпоративної культури може відбуватися чотирма шляхами:

1. довгостроковою практичною діяльністю;

2. діяльністю керівника чи власника (власна культура);

3. штучним формуванням організаційної  культури фахівцями консультаційних  організацій;

4. природним відбором найкращих  норм, правил і стандартів, запропонованих  керівником і колективом.

До складових елементів корпоративної культури відносять і якості особистості, такі як бажання конкурувати, уміння переконувати; прагнення відігравати роль неформального лідера; терпимість до рутинної адміністративної роботи.

Вирішальною при формуванні спільної культури є здатність сформувати спільне бачення для працівників компанії. Керівна верхівка повинна визначити місію фірми і те, як вона має виражатися в організаційних нормах і цінностях.

Ще одним важливим інструментом формування спільної культури є лідерство. Людські стосунки також мають важливе значення. Існує потреба відбирати працівників, які були б «членами команди». Крім того, необхідно розробити політику винагород і стимулів, щоб заохочувати їх працювати на користь підприємства.

Формування  корпоративної культури передбачає тривалий і складний процес, основними етапами якого є:

- визначення місії корпорації;

- визначення основних базових  цінностей;

- формування правил поведінки  працівників корпорації, виходячи  з базових цінностей;

- описання традицій та символіки,  що відображають усе вище перераховане.

Усі ці кроки та їх результати доцільно описати в корпоративному керівництві.

Характер корпоративної культури виявляється через систему відносин: ставлення працівників до своєї  професійно-трудової діяльності; їх ставлення  до підприємства як до об’єктивної умови здійснення трудової діяльності та реалізації свого ставлення до діяльності та до підприємства. Специфіка корпоративної культури, як форми існування, полягає в тому, що, відображаючи реальну ситуацію, вона особливо акцентує увагу на тенденціях її зміни.

Механізм впливу корпоративної  культури на діяльність підприємства полягає у тому, що працівники прогнозують  розвиток ситуації, щодо якої вони оцінюють і вибудовують моделі своєї поведінки. Реалізуючи їх у діяльності, вони підсилюють ті чи інші тенденції та створюють у такий спосіб адекватні їм ситуації. Зміст корпоративної культури визначається ступенем особистої значимості професійно-трудової діяльності для більшості співробітників.

Характер корпоративної культури описується системою ознак, визначених за декількома критеріями:

- позитивна корпоративна культура  фіксує цінність професійно-трудової  діяльності як способу реалізації  цінності, її саморозвитку, а також  цінність підприємства як умови  реалізації такого робу способу;

- негативна – відображає ситуацію, коли становище на конкретному підприємстві в цілому є позитивним, однак, для окремого співробітника з точки зору його саморозвитку та самореалізації – невигідним.

Позитивна культура характеризується:

- сприйняттям співробітником себе, як особи, чия професійно-трудова діяльність впливає на результативність діяльності підприємства та визначає стратегію його розвитку;

- усвідомленим прийняттям особистої  відповідальності за продукт  спільної діяльності підприємства. Це породжує сумлінне ставлення до своїх виробничих обов’язків як норму поведінки працівника, регульовану суспільною думкою;

- орієнтацією співробітника на  пошук , розробку, вибір і втілення  найбільш оптимальних способів  здійснення діяльності. Це формує  у працівників відчуття відповідальності за якість продукту власної діяльності та породжує зацікавленість в її підвищенні;

- позитивною оцінкою впливу  професійно-трудової діяльності  на особистий розвиток;

- тим, що успішність співробітника  стає підставою і для самоповаги, і для поваги з боку колег. Підвищується ефективність ділової взаємодії, що є об’єктивною умовою встановлення доброзичливих міжособистісних відносин у колективі.

Крім очевидної орієнтації і  програм навчання, культура може передаватися працівникам такими способами, як інформація, традиції, символи та мова.

Інформація містить опис подій, пов’язаних з утворенням підприємства, ключових рішень, що визначають стратегію  підприємства в майбутньому, вищої  ланки керування. Вона дозволяє порівняти  минуле з сьогоденням, забезпечує пояснення поточної практичної діяльності підприємства.

Традиції – їх дотримання є засобом  передачі культури, тому що з ними пов’язані  головні цінності підприємства.

Символи. Дизайн і планування території  і будинків, меблів, стиль керівництва, одяг є матеріальними символами, що передаються працівникам. Важливий ступінь рівноправності у підприємстві, що забезпечується вищим менеджментом, види та типи поведінки (ризикованість, консерватизм, авторитарність, участь, індивідуалізм, соціальність), що вважаються прийнятними.

Мова. Багато підприємств і їх підрозділи використовують мову як спосіб ідентифікації  членів підприємства з її культурою  чи субкультурою. Вивчаючи її, члени  підприємства підтверджують своє прийняття  цієї культури і таким шляхом допомагають  її зберігати. Прийнята у підприємстві термінологія діє як загальний знаменник, що поєднує членів підприємства на основі визнаної культури чи субкультури.

 

 

 

Корпоративна  культура компанiї Coca-Cola.

Бренд Coca-Cola давно вже став вiдомим в багатьох країнах світу. Мільйони людей асоціюють це слово з освіжаючим напоєм, смак якого знаком їм з дитинства. Історія Coca-Cola нараховує більше ста двадцяти років, і це історія дивних відкриттів, далекоглядних вчинків і нестандартних рішень, які принесли напою всесвітню популярність.

Компанія Coca-Cola - найбільший в світі виробник безалкогольної продукції пропонує споживачам 450 брендів газованих і негазованих напоїв. Поряд з брендом Coca-Cola, який визнаний найдорожчим у світі, в портфель компанії входять 12 інших брендів вартість яких складає більше мільярда доларів. Мова йде про таких напоях, як Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, Vitaminwater, Powerade, Minute Maid та Georgia Coffee. У всьому світі Coca-Cola є постачальником № 1 питної води, газованих і негазованих напоїв, соків, нектарів, а також готових до вживання чаїв та кави.

 

Місія, погляди, цінності

 

місія

 

У всьому, що ми робимо, ми керуємося трьома принципами, які ми назвали місією і сформулювали так:

 

Освіжати  світ, тіло, розум і дух;

 

Пробуджувати  оптимізм з допомогою наших напоїв і наших справ;

 

Привносити  сенс у все, що ми робимо.

 

бачення завдань

Звичайно ж, як і будь-який успішний бізнес, ми націлені на стійке зростання  та розвиток. Але що допомагає нам  добиватися його протягом більше ста двадцяти років?

Наше бачення завдань. В основі кожної з них лежить слово, яке - так  збіглося - починається на букву  «П». Ось так звучать ці п'ять  «П»:

 

Персонал: створити такі умови роботи, щоб  люди самі прагнули до максимальної віддачі, на яку вони здатні;

 

Планета: бути відповідальним громадянином світу, який вносить реальний внесок і змінює світ на краще;

 

Продукція: виробляти напої, які задовольняють  і, більш того, передбачають бажання  і потреби людей;

 

Партнери: сприяти створенню і підтримці  кращої партнерської мережі, формувати тісніші відносини, засновані на чесності та довірі;

 

Прибуток: забезпечувати максимальний прибуток власникам акцій, але не упускати при цьому з уваги наші загальні обов'язки.

 

Загальні  цінності

В системі компаній Coca-Cola в усьому світі працюють сотні тисяч людей. Ми всі дуже різні, але є речі, які нас об'єднують, якими ми керуємося в своїй професійній та особистому житті. Це наші спільні цінності, і їх у нас сім:

 

Лідерство: сміливо створювати краще майбутнє;

 

Повна віддача: бути відданим справі розумом і серцем;

 

Чесність: бути щирим;

 

Відповідальність: нести відповідальність за свої вчинки;

 

Співпраця: створити такі умови навколо себе, щоб колективний геній зміг проявити себе;

 

Інновації: шукати, мріяти, створювати і відчувати  радість творчості;

 

Якість: все, що ми робимо, ми робимо на «відмінно»;

 

Наша  стратегія

 

 

В основі стратегії компанії лежить стабільне  зростання. Тільки розвиток допоможе нам  досягти довгострокових планів, дозволивши компанії процвітати і рости.

До  самиx сильниx сторон Компанії ми відносимо маркетинг та інновації. Завдяки правильно обраній стратегії, ми є найуспішнішою компанією по виробництву безалкогольних напоїв в світі і наші бренди впізнавані всюди.

Один  з наших принципів - шукати можливості у всьому і скрізь. Ось кілька яскравих прикладів тому:

Портфоліо компанії включає в себе більш  ніж 2800 продуктів в понад 200 країнах  світу. Ми виробляємо соки і нектари, питну воду, спортивні та енергетичні  напої, холодний чай, дитяче харчування, а також квас. Щодня наші дослідницькі центри працюють над винаходом нових смаків, які зможуть зарядити вас енергією, втамувати спрагу і просто підняти настрій.

 

Маючи найбільшу дистрибуційну систему, ми швидко доставляємо нашу продукцію  в різні куточки планети. Ми прагнемо передбачити ваші смаки, і тим самим задовольнити ваші бажання.

 

Кожен рік ми запускаємо безліч нових напоїв, реагуючи на бажання споживачів. Тільки в 2007 році ми запустили більше 150 низькокалорійний і безкаллорійних прохолодних напоїв у світі.

 

У 2008 році, Компанія інвестувала 40 мільйонів доларів на будівництво в США найбільшого в світі заводу по відновленню ПЕТ з пластикових пляшок (технологія пляшка в пляшку).

 

Компанія  поліпшила рівень використання води при виробництві на більш ніж 20%, тим самим зберігши більше 160 мільярдів літрів води.

 

Представник компанiї Coca-Cola в Українi Iрина Батюнiна говорить наступне: “Ми прагнемо створити таку атмосферу в компанії, щоб люди із задоволенням приходили на роботу кожен день, пишалися своєю Компанією, розвивалися не тільки професійно, але й особистісно. Ми цінуємо індивідуальність, поважаємо особисті свободи, права людини і надаємо рівні можливості і не прийнятний будь-які види дискримінації. Ми намагаємося встановити партнерські взаємини зі співробітниками шляхом відкритого обміну інформацією”.

 

Висновок

Під організаційною культурою розуміють  складну композицію важливих припущень  та установок, що бездоказово приймаються  та розділяються членами колективу. Вона складається з організаційної культури, осередком якої є філософія бізнесу (менеджменту), що включає в себе філософію маркетингу, а також ціннісних орієнтацій, вірувань, сподівань, норм, міфологій та церемоній, що лежать в основі відносин і взаємодій як всередині підприємства, так і поза його межами.

Корпоративна культура часто виникає та існує і без усвідомленого її формування.