Контрольная работа по "Психология управления и конфликтология"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2011 в 18:13, контрольная работа

Краткое описание

1. Методы изучения личности в системе управления предприятия.
2. Деловая карьера менеджера: психолого-управленческий аспект.
3. Прокомментируйте следующее высказывание. Обоснуйте свой ответ:
"Нет ничего невозможного для людей".
4. В новом коллективе Вы столкнулись с такой ситуацией: Ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует Ваши указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?
Рассмотрите данную ситуацию на конкретном примере и предложите пути выхода с данной ситуации.

Содержание работы

ЗАДАНИЕ 1 2
ЗАДАНИЕ 2 7
ЗАДАНИЕ 3 12
ЗАДАНИЕ 4 14
Список литературы 16

Содержимое работы - 1 файл

Конр.Работа.docx

— 69.29 Кб (Скачать файл)

    Психологические факторы успешной карьеры:

  • уровень развития познавательных процессов (память, внимание, мышление, воображение);
  • эмоционально-волевые состояния (воля, стрессоустойчивость и эмоциональная устойчивость).
  • управленческие способности (способность своевременно принимать решения, способность обеспечить контроль их исполнения, умение быстро ориентироваться в сложной обстановке и разрешать конфликтные ситуации, умение владеть собой, смелость и решительность в поддержании и внедрении нововведений, мужество идти на обоснованный риск и др.).
  • личностно-деловые качества (уровень инициативности, степень ответственности, преобладающий тип мотивации, система базовых ценностей, уровень самоорганизации).
 

     Этапами деловой карьеры являются отрезки трудовой жизни человека в какой-либо сфере деятельности по пути достижения своих жизненных целей. Предварительный этап включает учебу в школе, среднее и высшее образование и обычно длится до 25-28 лет. За этот период человек может сменить несколько мест учебы или различных работ в поисках вида деятельности, удовлетворяющего его потребности и отвечающего его возможностям. Если он сразу находит такой вид деятельности, начинается процесс самоутверждения его как личности, он заботится о безопасности существования.

     Далее наступает этап становления – длится примерно пять лет от 25 до 30 лет. В этот период работник осваивает выбранную профессию, приобретает необходимые навыки, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность к установлению независимости. Его продолжает беспокоить безопасность существования, забота о здоровье. Обычно в этом возрасте создаются и формируются семьи, поэтому появляется желание получать заработную плату, уровень которой выше прожиточного минимума.

     На  этапе продвижения (длится от 30 до 45 лет) идет процесс роста квалификации, продвижения по карьерной лестнице. Накапливается богатый практический опыт, навыки, растет потребность в самоутверждении, достижении более высокого статуса и еще большей независимости, начинается самовыражение как личности. На этом этапе деловой карьеры гораздо меньше уделяется внимания удовлетворению потребности в безопасности, усилия работника сосредоточены на увеличении размеров оплаты труда и заботе о здоровье. Хотя многие потребности человека в этот период удовлетворены, его продолжает интересовать уровень оплаты труда, но появляется все больший интерес к другим источникам дохода (например, участие в прибылях, капитале других организаций, акции, облигации).

     Этап  сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов и длится от 45 до 60 лет. Наступает пик деловой карьеры. На этом этапе происходит дальнейшее совершенствование квалификации и ее повышение в результате активной деятельности и специального обучения. Человек в этот период заинтересован передать свои знания молодежи. Этот период характеризуется творчеством, здесь также может быть подъем на новые служебные ступени. Человек достигает вершин независимости и самовыражения.

     Этап  завершения деловой карьеры длится от 60 до 70 лет. Здесь человек начинает всерьез задумываться о пенсии, готовиться к уходу на пенсию. В этот период идут активные поиски «наследника» – достойной замены и обучение кандидата на освобождающуюся должность. Этот период характеризуется кризисом карьеры, такие люди все меньше получают удовлетворения от работы и испытывают состояние психологического и физиологического дискомфорта. Однако самовыражение и уважение к себе и другим подобным людям у них достигает наивысшей точки за весь период деловой карьеры. Они заинтересованы в сохранении уровня оплаты труда, но стремятся увеличить другие источники дохода, которые бы заменили им заработную плату данной организации при уходе на пенсию и были бы хорошей добавкой к пенсионному пособию.

     На  последнем пенсионном этапе карьера в данной организации (виде деятельности) завершена. Появляется возможность для самовыражение в других видах деятельности, которые были невозможны в период работы в организации или выступали в виде хобби (живопись, садоводство, работа в общественных организацию и др.). Стабилизируется уважение к себе и таким же собратьям по пенсии. Но финансовое положение и состояние здоровья могут сделать постоянной в эти годы заботу о других источниках дохода и о здоровье.

     Планирование  карьеры. Важнейшим условием создания благоприятного социально-психологического климата в организации, уверенности каждого работника в своих возможностях является планирование карьеры сотрудников организации.

     Планирование карьеры – это система форм, методов и средств организации планомерного и последовательного продвижения и перемещения работников с учетом их интересов, а также потребностей организации. Главная цель этого процесса — наиболее рациональное использование творческого потенциала работника, создание условий для самореализации его как творческой личности. Планирование выступает альтернативой стихийным перемещениям работников.

     Планирование  карьеры – процесс весьма противоречивый. С одной стороны, важно обеспечить потребность работников в повышении профессионализма, самоутверждении, своего социального статуса и др. С другой стороны, руководитель обязан обеспечить решение текущих и перспективных задач организации, развитие ее организационных, управленческих и социальных структур. Вот почему управление процессом планирования карьеры должно гармонизировать цели отдельного работника и цели организации в целом.

     Планирование  карьеры работников организации  предусматривает следующие мероприятия:

  • определение потребности в работниках как в текущем году, так и на перспективу;
  • прогнозирование перспективной потребности в работниках дефицитных профессий в связи с внедрением новой техники и технологий;
  • определение источников удовлетворения потребности в работниках, в том числе за счет работников организации;
  • разработку плана (схемы) профессионального продвижения для каждого претендента;
  • разработку плана повышения квалификации работников;
  • разработку условий перемещения работников на следующие ступени карьеры (требования к кандидатам, сроки между перемещениями, стаж работы по специальности, уровень общего и профессионального образования, повышение квалификации и др.).

ЗАДАНИЕ 3

Прокомментируйте  следующее высказывание. Обоснуйте свой ответ.

 

     2. Нет ничего невозможного для людей.

     Долго раздумывая над этим высказыванием, можно прийти к выводу, что всё-таки в жизни нет ничего невозможного, главное усердие, старание и работа над собой. Просто человек должен четко проставить для себя все  цели и идти вперед для достижения этого «невозможного».

     Всего 150 лет назад были «невозможны» автомобили. 100 лет назад – авиация и  телевидение. 50 лет назад – полеты человека в космос. Десятки лет  назад были времена, когда были «невозможны» интернет и мобильная связь.

Но развитие человечества шло потому, что люди делали вещи, которые до них считались  невозможными. Откуда вывод – невозможное  – возможно всё-таки.

     Чтобы достигнуть очень многого, достаточно воли, желания и веры в свои силы. Необходимо желание чего-либо достичь, необходима вера в то, что это  будет обязательно достигнуто и  необходима воля для преодоления  препятствий на пути к цели.

     При должном старании и желании, Вы обязательно  получите желаемый результат и если Вы всё сделали правильно –  успех не может не прийти. Ведь он – закономерное следствие ваших  действий. А если Вы что-то сделали  неправильно, то отсутствие успеха, даст Вам пищу для размышления, чтобы  Вы имели шанс понять, что именно сделано неправильно. И сделали  правильно в следующий раз. Так  приобретается опыт, так человек, который стремится к поставленной цели, достигнет её, хотя и не сразу, а с долгими стараниями.

     Вы  смогли, сделали это один раз, узнали, что нужно для достижения результата, значит, сможете сделать и еще  раз, если потребуется. 

     Невозможно  начать бизнес без начального капитала.

     Невозможно  сдать на права без взяток. 

     А почему так говорят? Почему Вы должны этому верить, если Вы не пробовали? А если и пробовали, то стремились к тому, чтобы действительно дать ту же взятку…

     Верить  можно только своему опыту. Всё остальное  — не более, чем гипотезы, которые  требуют проверки на своей «шкуре».

     Я считаю, что утверждение, про что-то невозможное – это страх человека перед самим собой, перед тем, чтобы признать свою слабость, неуверенность  в себе, страх самостоятельных  действий. Если хотеть чего-то достигнуть в жизни, каждому человеку просто необходимо исключить из своих мыслей слова «это невозможно сделать», ведь подсознание начинает пропускать в  сознание любую информацию, которая  может помочь ему в решении  проблемы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАДАНИЕ 4

 

Ситуация 2:

     В новом коллективе Вы столкнулись с  такой ситуацией: Ваш подчиненный, подчеркивая свою исключительность, игнорирует Ваши указания или делает все по-своему. Каковы Ваши действия?

     Рассмотрите данную ситуацию на конкретном примере  и предложите пути выхода с данной ситуации. 

    Например, я начальник отдела некоторого предприятия. Были выданы определенные указания моему подчиненному, который их всячески игнорирует.

    Мои действия.

    Первое, что я бы предприняла – это  откровенная беседа с подчиненным. Это в интересах руководителя в первую же очередь. Нужно наладить деловой контакт, найти общий  язык  с этим работником и выяснить причину его неправильного поведения во избежание еще более худших последствий. Ведь, чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывая особенности его личности.

    Руководитель должен заранее тщательно продумать и сформулировать все возможные ответы и вопросы собеседника, знать и руководить течением беседы до получения положительного результата.

    Вначале разговора можно поговорить на другую тему, желательно легкую, шутливую, на которую сложилась общая точка зрения. Тем самым создастся база доверия между конфликтующими.

    Начальнику  нужно быть сдержанным, контролировать свои движения, речь, мимику; попытаться понять, что именно привело человека в его нынешнее состояние – каковы явные или скрытые мотивы. И прежде, чем ответить на критику, замечания, упреки, руководителю нужно четко уяснить, что конкретно имеется в виду и он должен быть уверенным, что правильно все понял.

    Нужно дать понять  подчиненному, чтобы он относился к поручению начальника, ни как к общему делу, а, как к своему – собственному; дать понять, что новые идеи, если они принесут только пользу в решение конкретной задачи, тоже принимаются.

    Работников  нужно вовлекать в процесс  принятия решений, установить партнерские  отношения с каждым из подчиненных.

    Можно обговорить с коллективом, с коллегами  подчиненного о его поведении. Это может помочь выяснить причину сложившейся ситуации – с одной стороны, и с другой, для руководителя это плюс, т.к. всегда необходимо находить время встретиться с работниками и выслушать их столько, сколько им требуется.

    Это главное, ведь хорошему руководителю нужно  уметь улаживать такие конфликтные  ситуации не выговорами, не урезкой заработной платы и т.п. – это в крайнем случае. Если же и это не разрешило ситуации, то начальник должен сделать предупреждение о непродуктивной работе подчиненного и попросить выполнять поручения по работе как следует, в ином случае покинуть данное предприятие. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Контрольная работа по "Психология управления и конфликтология"