Конфликты в организациях. Источники, структура, методы разрешения

Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам.

Введение.
1. Понятие конфликта, его сущность
2. Конфликтные ситуации в современных организациях
2.1. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях
2.2. Основные причины социальных конфликтов в организациях
2.3. Типы конфликтов в организациях
3. Управление конфликтами в современных организациях
3.1. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта
3.2. Характеристики этапов управления конфликтами в организационных структурах
3.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях.
Заключение
Список литературы.