Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 18:14, реферат
Теоретическое понятие «конфликта». Причины возникновения конфликта, структура развития, пути предупреждения и разрешения. Формы работы с конфликтами и конфликтными людьми. Процесс разрешения конфликта.
Введение………………………………………………………………..2-3стр.
§1. Понятие конфликта, его сущность…………………………..4-6стр.
§2. Основные виды возникающих конфликтов.
Их причины и ошибки………………………………………………..6-10стр.
§3.Стратегия поведения при конфликте………………………10-12стр.
§4. Условия для успешного управления конфликтами
в организационных структурах……………………………………12-16стр.
§5. Стратегии и методы разрешения социальных
конфликтов в организациях……………………………………….16-20стр.
Заключение…………………………………………………….……21-23стр.
Список литературы………………………………..………………….24стр.