Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 06:48, контрольная работа
Очевидно, каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил социальный психолог Б. Вул «жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может только решить участвовать в выработке решений или оставить это другим».
1 Введение …………………………………………………………………. 3
2 Понятие о конфликтах ……………………………..……………………. 3
3 Как возникают конфликты …..……………………………..…………… 6
4 Первопричины конфликта ………………………………….…………. 8
5 Участники конфликтов. Типология конфликтных личностей ……….. 10
6 Предупреждение конфликта ………………………………………….… 11
7 Технология решения конфликтов ……………………………………… 13
8 Заключение ………………………………………………………………. 16
9 Список литературы ……………………………………………………… 17
10 Приложение ………………