Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2011 в 19:40, контрольная работа
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям
Введение……………………………………………………………………с. 3
Определение конфликта, конфликтной ситуации…………………...с. 4
Типы конфликтных личностей………………………………………..с. 5
Понятие межличностного конфликта: особенности, сферы проявления, предмет………………………………………………………………….с. 6
Заключение………………………………………………………………….с. 7
Список литературы……………………………………………………………с. 9
Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. И служащие и менеджеры должны управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.
Если
же умело управлять конфликтом,
он укрепляет и коллектив и
организацию в целом.
Список
литературы
1. Тренев Н.Н. Управление конфликтами: учебно-практическое пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 1999.
2. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., перераб. – СПб.:Питер, 2001. – 400 с.: ил. – (Серия «Практикум по психологии»).
3. Анцупов
А.Я. Шипилов А.И.
4. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск: Амалфея, 1996.