Конфликтология

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным, либо к деструктивным последствиям

Введение……………………………………………………………………с. 3
Определение конфликта, конфликтной ситуации…………………...с. 4
Типы конфликтных личностей………………………………………..с. 5
Понятие межличностного конфликта: особенности, сферы проявления, предмет………………………………………………………………….с. 6
Заключение………………………………………………………………….с. 7
Список литературы……………………………………………………………с. 9