Конфликтные ситуации

Возникновению конфликта, т. е. предполагаемому расхождению  интересов, способствует целый ряд  условий. Вот их перечень.

1. Периоды быстро  достигаемых успехов.

Когда дела идут лучше, надежды людей возрастают, а соответственно наблюдается рост притязаний. В периоды  быстрых успехов притязания зачастую переходят границы реальности. Особенно способствует возникновению конфликта  то, что после периода быстро достигнутых  успехов наступает момент, когда  темпы их достижения снижаются и  обнаруживается, что успеха больше добиться невозможно. Так, например, по одной из гипотез революции происходят, когда период роста «экономического  и социального развития сменяется  коротким периодом резкого ухудшения»

2. Неопределенность  в оценке соотношения сил.

Конфликты особенно возможны в тех случаях, когда  сущест¬вует неопределенность в оценке соотношения сил, так что каждая сторона, принимая желаемое за действительность, полагает, что она сильнее другой. Такое положение тоже способствует росту несовместимых притязаний, ведущих к конфликту.

3. Обидное сравнение.

Конфликты особенно возможны в тех случаях, когда  существует неопределенность в оценке соотношения сил. Зарождению конфликта  способствует осознание того, что  другая сторона, не имеющая больших  заслуг, пользуется большими привилегиями. Такая настроенность ведет к  обидному сравнению, а оно, в свою очередь, вызывает рост притязаний, как реалистичных (поскольку представляется, что одна сторона не хуже другой), так и идеалистических (поскольку одна сторона полагает, что должна иметь то же, что и другая).

4. Статусная неопределенность.

Обидные сравнения  чаще возникают при наличии статусной  неопределенности. Со статусной неопределенностью (называемой также ранговой неустойчивостью) мы сталкиваемся там, где для оценки заслуг или вкладов людей существуют многообразные критерии и кто-то превосходит других по одному критерию, но оказывается хуже по другому. В нашем обществе, например, профессиональный статус основывается на опыте и образовании. Те, кто имеют опыт, считают, что это самое важное для дела; те же, кто образован, обычно считают, что важнее иметь образование. Когда таким людям приходится работать вместе, создается благоприятная почва для конфликта, потому что одни чувствуют себя более достойными вознаграждений, чем другие.

5. Ослабленность нормативного консенсуса.

Общества и группы, их составляющие, постоянно разрабатывают  правила, управляющие поведением своих  членов. Наиболее общие и долго  действующие правила называются нормами. Основное назначение этих правил - согласовывать притязания потенциальных  оппонентов и таким образом снижать  возможность конфликта. Нормы имеют  отношение к конфликтам, поскольку  они определяют, на что имеют право  стороны, а следовательно, придают законность их притязаниям. Когда же справедливые притязания одной стороны вступают в противоречие с целями другой, результат чаще всего бывает весьма взрывоопасным. Конфликт обычно разыгрывается тогда, когда социальные нормы слабы и изменчивы. В такие периоды стороны особенно склонны к развитию идиосинкразического взгляда на свои права, и подобные взгляды одной стороны становится невозможно увязать с взглядами другой.

6. Мышление по  типу «все или ничего».

Когда одна из сторон считает, что выигрыш другой стороны  означает для нее проигрыш, подобный взгляд на ситуацию называется позицией «все или ничего». Это еще один из важных факторов, обусловливающих  конфликт. Часто проблема действительно  имеет такой характер - либо выиграть, либо проиграть - например, в тех  случаях, когда сторонам приходится делить ограниченные ресурсы: тогда  чем больше достанется одной стороне, тем меньше получит другая. Однако по большей части конфликт разыгрывается  не столько потому, что проблема в действительности такова, сколько  потому, что такой характер приписывают  ей спорящие стороны. В эскалации  многих конфликтов одним из характерных  является то обстоятельство, что притязания одной стороны из стремления добиться успеха превращаются в боязнь проиграть, в стремление навредить другой стороне  как можно сильнее. При таком  изменении мотивации мышление типа «все или ничего» достаточно

7. Общение между  членами группы.

Взаимодействие  между членами группы усиливает  каждый из факторов возникновения межгрупповых конфликтов о которых уже говорилось выше (например, групповая идентичность, социальная депривация). Это означает, что конфликт будет возникать особенно часто, когда члены группы тесно связаны друг с другом, вовлечены в общую деятельность и/или имеют доступные коммуникации.

8. Наличие индивидов,  способных стать лидерами.

Вероятность возникновения  межгрупповых конфликтов возрастает, если лидеры ощущают социальную депривацию и готовы организовать борющуюся группу. Таким образом, можно сделать вывод, что основой базы конфликта между бизнесом и государством, бизнесом и другими сегментами гражданского общества является противоречие между частными, ориентированными на личную выгоду, интересами и общим благом, социально-ориентированным служением.