Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 20:10, контрольная работа
Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин:
· собственно объективных;
· организационно-управленческих;
· социально-психологических;