Автор работы: Ольга Синютина, 05 Декабря 2010 в 12:19, контрольная работа
Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества. Такое восприятие конфликта дает возможность использовать его в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.
Введение.
Модель процесса конфликта.
Причины возникновения конфликтов
Классификация конфликтов в организации
Управление конфликтом в организации
Стили разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы