Конфликт

Будучи индивидами с различными потребностями, вкусами, взглядами и ценностями, люди не могут избежать конфликтов. Все дело в том, как к ним подойти.

Конфликт может также послужить стимулом к переменам и толчкам к прогрессу. Хотя навыки по разрешению конфликтов вовсе не гарантируют полного их разрешения во всех случаях, они могут предоставить новые возможности для расширения знаний.

Введение…………………………………………………………………………3


1. Природа конфликта…………………………………………………………..4

2. Типы конфликтов…………………………………………………………….7

3. Причины конфликтов………………………………………………………..9

4. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения…………………13


Заключение………………………………………………………………………21


Библиография……………………………………………………………………24