Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Декабря 2011 в 09:46, контрольная работа
Краткое описание
Цель данной работы - на основании литературных источников изучить управление конфликтами и стрессами. Изучить задачи контрольной работы: • изучить понятие конфликта; • изучить сущность конфликтов; • изучить причины их возникновения;
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3 1. Сущность конфликтов и управление ими…………………………...4 1.1. Природа конфликта………………………………………………4 1.2. Типы конфликтов………………………………………………....4 1.3. Причины конфликтов……………………………………………..6 1.4. Методы разрешения конфликтов………………………………...7 2. Сущность и управление стрессом……………………………………10 3. Пример конфликта в организации……………………………………13 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..14 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………16
Именно
чрезмерный стресс создает проблемы для
индивидов и организаций. В этой связи
важно научиться различать допустимую
степень стресса и слишком сильный стресс.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
Виханский
О. С., Наумов А. И. Менеджмент — М.: «Фирма
Гардика», 2000. – 59 с.
Гришина Н.В.
Опыт построения социально-психологической
типологоии призводственных конфликтов”
Л, 1977. – 26 с.
Гришина Н.В.
Производственные конфликты и их регулирование
Л,1982 . – 56 с.