Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2012 в 09:30, реферат
Цель работы – рассмотреть конфликты как сложный и многоплановый социально-психологический феномен, влияющий на эффективность работы организации.
Для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Показать специфику конфликта в организации в связи с особенностями их природы.
2. Охарактеризовать конфликты как деструктивные и конструктивные явления в организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Развитие представлений о конфликте и его роли в менеджменте 4
2. Специфика конфликта в организации 9
3. Конфликты как деструктивный и конструктивный фактор в организации 14
4. Особенности управления конфликтами 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24