Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2012 в 18:49, контрольная работа
Цель: Выявить способы разрешения конфликтной ситуации.
Задачи исследования:
• выявить методы преодоления конфликтной ситуации;
• рассмотреть стратегии (стили) поведения в конфликте.
Объект исследования: конфликтная ситуация.
Предмет исследования: формы и способы разрешения конфликтной ситуации.
Введение______________________________________________________2
Определение конфликта_________________________________________2
Стадии развития конфликта______________________________________9
Способы разрешения конфликта__________________________________11
Заключение____________________________________________________13
Библиографический список_______________________________________14