Коммуникативные способности менеджера

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Общение людей используется ими как средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических.

Введение. стр.3
1.Управленческая информация и закономерности её движения.стр.5
1.1.Виды управленческой информацией. стр.8
1.2.Общение как обмен информацией. стр.10
1.3.Обмен письменной информацией. стр.11
1.4.Собрание и совещание, как обмен информацией. стр.12
1.5.Деловая беседа – как коммуникативные способности менеджера. стр.14
1.6.Общение как взаимодействие. стр.15
2.Преодоление коммуникативных барьеров. стр.16
2.1.Непонимание важности общения. стр.16
2.2.Неправильная установка сознания и качество коммуникаций. стр.17
2.3.Ошибки построения сообщения. стр.19
3.Коммуникативная компетентность менеджера. стр.21
3.1.Понятие коммуникативной компетентности. стр.21
3.2.Коммуникативно-исполнительское мастерство менеджера как проявление его коммуникативной компетенции. стр.24
3.3.Формирования коммуникативной компетенции менеджера. стр.27
Практическая часть. стр.29
Заключение. стр.33
Литература.