Коммуникативные барьеры

Но следует  помнить, что все характерологические  и физиономические качества совершенно ничего не говорят о вопросе, который вы намерены обсуждать с данным человеком. И если отрицательное первое впечатление по всем этим характеристикам переносится на предмет обсуждения, то тем самым и формируется барьер первого впечатления.

Барьеры   взаимопонимания. Главная проблема общения — отсутствие взаимопонимания. Выделим несколько принципов взаимопонимания в общении.

-Принцип  1. Владение профессиональным языком. Вряд ли есть необходимость подробно раскрывать данный принцип, но указать на него представляется важным. Названный принцип предполагает, что коммуникатор, реципиент владеют профессиональной лексикой, уместно используют ее в различных условиях применения"" для описания и объяснения возникающих ситуаций.

-Принцип  2. Уровень взаимопонимания прямо связан с уровнем интеллектуального развития коммуникатора и реципиента.

Данный  принцип имеет конверсивный характер. Низкая способность понимания одного из партнеров в общении должна компенсироваться высокой способностью доступно и доходчиво объяснить обсуждаемое положение. Отсутствие взаимопонимания при условии существенной разницы уровня интеллектуального развития собеседников не только затрудняет общение, но и делает достижение конструктивного результата невозможным.

-Принцип 3. Уровень взаимопонимания обусловлен полнотой информации.

Этот  принцип, кажется, тоже не нуждается  в расширенной аргументации. Неполное, отрывочное сообщение не способствует возникновению эффекта взаимопонимания. Полнота информации в свою очередь  может быть дополнена полнотой изложения материала, фактов, а также открытым способом изложения собственной позиции.

Принцип 4. В основе эффекта взаимопонимания  — логичность изложения и последовательность обоснования.

Вообще  понимание того, что хочет доказать собеседник, прямо вытекает из того, насколько последовательно, непротиворечиво, обоснованно и обстоятельно он излагает свою позицию. С ней можно согласиться или не согласиться, но такая позиция понятна.

Принцип 5. Сконцентрированность   внимания.

Чтобы понять, нужно не только слушать, но и слышать, что говорит собеседник. Умению слушать будет посвящен специальный раздел, но в. целом без активного слушания нет не только взаимопонимания, но и общения вообще. 

Пути  преодоления социально  – психологических  барьеров общения.

    Культура психической саморегуляции личности как предпосылка преодоления барьеров общения.Однако как само овладение навыками релаксации, так и способности их совмещения с одновременным контролем за активным выполнением других функций возможны лишь при достаточно высоком уровне культуры психической саморегуляции.

По существу, здесь происходит расширение поля психической  деятельности, контролируемого вниманием. Это становится возможным за счет распределения внимания индивида сразу  на два различных вида действия — релаксацию в одной зоне и целенаправленную активность в другой. Это означает замещение сомнения в своих силах установкой твердой уверенности и веры в себя. Это уже глобальная внутриличностная операция. Она предусматривает новый уровень культуры самосознания, высокую степень развития интегрального «Я».

   Условия контроля и преодоления социально-психологических барьеров. Начнем с выяснения того, насколько и при каких условиях необходимо преодоление социально-психологических барьеров. Несмотря на значимость функции психологической защиты, которую выполняют психологические барьеры, неоспорима необходимость их контроля, а если это неизбежно, то и преодоление, если они тормозят или тем более консервируют духовный потенциал человека.

Это оправданно, однако, при условии замещения выполняемой ими функции защиты другими средствами. Последними в результате устранения психологического барьера становятся такие средства психологической саморегуляции того или иного субъекта деятельности (личности или общности), которые способны контролировать меру включения тормозных механизмов в зависимости от степени необходимой самозащиты.

Естественно, что это предполагает высокий  уровень социально-психологической  культуры. Это касается не только случаев  замещения психологических барьеров другими, более тонкими средствами контроля той или иной ситуации. Сама стратегия нацеленности на преодоление излишних психологических барьеров возможна лишь на основе более высокой социально-психологической культуры.

Факт  существования психологических барьеров в процессе общения не является, таким образом, абсолютно неодолимым препятствием на пути к достижению взаимопонимания взаимодействующих индивидов. Преодоление же психологических барьеров представляет собой существенное условие повышения уровня эффективности общения и лежит на путях развертывания и реализации огромного потенциала возможностей, которые предоставляют человеку язык и речь, его мимика и пантомимика.

За принципиальную достижимость максимального взаимопонимания  людьми друг друга говорит достаточное потенциальное богатство выразительных средств, которыми в состоянии овладеть человек.

Вместе  с тем тот огромный духовный потенциал  возможностей преодоления психологических  барьеров, которым располагает человек, не тождествен его эффективной реализации³.

   Во-первых, преодоление любых психологических барьеров предполагает проникновение в сложную природу последних, учет, в частности, той многоструктурной и многофункциональной основы, на которой они могут развиться и которая представлена механизмом многократной опосредованности психической деятельности человека

       Во-вторых, успешное решение данной задачи предполагает не только знание системы и механизмов психологических барьеров личности и ее деятельности, но и способов мобилизации огромных внутренних ресурсов индивида, его величайшего духовного потенциала как неповторимой индивидуальности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение:

Для определения  стиля социально-психологического конфликта существенна не только волевая и эмоциональная активность личности. Эмоции могут так сильно доминировать в процессе конфликта, что говорят о эмоциональной установке .Некоторые психологи определяют конфликт как эффективную несовместимость, столкновение противоположных эмоций,Эмоциональное напряжение может мобилизовать сознание, поведение. При конфликте активизируются способы социально-психологического взаимодействия: взаимодействие, убеждение, внушение, агрессивные акты. Достаточно сильно проявляются отрицательные эмоции , антипатия, взаимная неприязнь,ненавистью. Эскалация конфликта  приводит к разрыву всех связей, создаёт иллюзорный мир согласия с самим собой и полярного несогласия с окружающими. Усиливаются крайности во взглядах и формах поведения, резко повышается психической напряжение, эмоциональная возбудимость. Обостряются чувства обиды, неудовлетворённости от не приобретённой ценности. Негативные эмоции пробуждаются и охватывают все отношения..Одним из известных факторов  обуславливания конфликтного поведения отрицательными эмоциями является «эффект неадекватности»⁴. Он возникает при столкновении высокой самооценки личности и боязни  не оправдать её. В тех случаях когда противоположность интересов не осознаётся и борьба мотивов, тоже имеет неосознанный характер, побеждает тот мотив, который соответствует основной тенденции личности, её направленности. 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Бороздина Г. В. Психология делового общения.- М.:  2007г.
2. Джерелиевская М.А. «Установки коммуникативного поведения», Москва, 2008г.
3.  http://www.elitarium.ru/
4. Морозова А.В. . Конфликтология. - М.:, 2002г.