Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 19:49, реферат
Деловое общение должно основываться на определенных нравственных принципах. В основе делового контакта лежат интересы дела, но ни в коем случае не личные интересы и не собственные амбиции. Именно этот принцип нарушается чаще всего, ибо далеко не каждых и далеко не всегда находит в себе способность поступиться с личными интересами, когда они входят в противоречие с интересами дела, особенно, когда это можно сделать безнаказанно и единственным судьей содеянного будет собственная совесть.
Введение. 3
Глава 1. Служебное общение. 4
Глава 2. Этика и этикет бесед. 5
2.1 Ведение встреч и переговоров. 5
Глава 3. Общение в служебном коллективе. 7
Заключение. 10
Список использованной литературы. 11