Искусство ведения переговоров

Цель данной работы – изучить искусство ведения переговоров. В связи с поставленной целью, можно выделить следующие задачи:
Дать определение переговорам;
Рассмотреть подготовку переговоров;
Рассмотреть начало переговоров;
Разобрать типы людей, выявить как с ними общаться;
Рассмотреть сам процесс переговоров;
Провести анализ подготовки, процесса и результатов переговоров.

Введение…………………………………………………………………….……3
1. Понятие переговоров ……………………………………………..………….4
2. Подготовка переговоров………………………………………………….......5
3. Знакомство, начало переговоров………………………….………………...13
3.1Типы. Как с ними общаться………………………………………....14
4. Процесс переговоров……………………..…………………….……………16
5. Анализ подготовки, процесса и результатов переговоров ……………….19
Заключение……………………………………………………………………..20
Список использованной литературы……………………………………..…..21