Имидж как социально-психологическое явление

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Доклад на тему: 

«Имидж, как социально-психологическое  явление» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Понятие «имидж»  стало предметом повышенного  общественного внимания в конце 80-х годов в связи с новыми социально-экономическими условиями  жизни общества. Причем это понятие  рассматривалось как средство манипулирования  массовым сознанием.

Первоначально понятие «имидж» возникло в сфере  предпринимательства как основное средство психологического воздействия  на потребителя. Позже имидж стал одной из основных психологических  категорий паблик рилейшенз - связей с общественностью, прочно вошел  с общественную и политическую жизнь.

Имидж - категория, универсально применимая к любому объекту, становящемуся предметом социального  познания: к человеку (персональный имидж), организации (корпоративный  имидж), социальной позиции (имидж политического  деятеля), профессии (имидж юриста и  пр.), образованию (имидж выпускника вуза, колледжа, лицея и т. д.), к  торговой марке, к предметам, к отдельным  потребительским характеристикам  материальных объектов (имидж качества) и т. д.

Выделяют следующие  составные части имиджа: внешность, личность, манера общения

Можно выделить ряд характеристик имиджа:

- имидж не  бывает изолированным, он изначально  включен в своеобразный «пакет»  имиджей, позволяющий реализовывать  его функции, особенно функцию  психологической защиты. Число имиджей  зависит от возраста (критически  большое число имиджей приходится  на возраст социализации), пола (у  женщин имиджей пропорционально  больше), имеет пороговый предел  насыщения, связанный с мировоззрением  и мощностью потребности в  личностной самореализации, которая  лишь отчасти удовлетворяется  имиджами;

- классификация  и отбор реальных имиджей идет  по следующим,как минимум, критериям:  самоощущения; соответствующих групповых  оценок, признающих имидж приемлемым; по факту достижения субъективной  или групповой (например, соблюдении  ритуала) цели;

- имидж имеет  инерцию «старения», падения адаптивности (феномен износа имиджа), если  не поддерживается усилиями по  постоянной его корректировке  и контролю эффективности;

- метасистема  имиджей равноправна и относительно  автономна вжизни группы, одновременно  выражая стороны межличностного  общения, бытия групповых норм  и ритуалов;

- формирование  имиджа возможно лишь при условии  бессознательной готовности к  общению. Частными процессами, показывающими  вызревание такой готовности, являются: ментальные ориентации подсознания,  уровень тревожности, фундаментальный  экзистенциальный страх одиночества,  меняющийся по сложным законам;  развитие миметических начал  сознания;

- непосредственной  предпосылкой формирования имиджа  является не просто индивидуальный  социальный опыт, но врожденная  ориентация психики на действие, копирование образцов, на переход  к творчеству, пониманию, страстям  лишь при неудаче стереотипных  выборов. В имидже, таким образом,  пересекаются линии онто- и филогенеза;

- конкретными  психическими механизмами начала  строительстваимиджа является воля  и переход от восприятия к  воле. Необходимость и стабильность  имиджей закодирована здесь уже  в том, что заведомая неточность  и вероятная ошибочность стереотипных  выборов во множестве сложных  ситуаций допускается как бы  «в расчете» на будущую коррекцию  групповым общением, имиджем, как  механизмами копирования более  удачных выборов в группе.

Имидж, таким  образом, выражает фундаментальный  принцип «экономии духовных психических  сил» через попытку распространения  стереотипов выбора варианта поведения  на возможно большее число ситуаций.

Выделяют следующие  его функции:

- психологической  защиты. Она выражает сам потенциал  имиджа, возможность, используя его,  скрыть свои недостатки, спровоцировав  у других фальсифицируемую систему  впечатлений; избавиться, хотя бы  на некоторое время, от состояний  экзистенциальной тревожности; сублимировать  свои психические комплексы в  систему социально оправданных  действий;

- социального  тренинга. В одном из своих  измерений имиджпредставляет собой  противоречивую систему лжи, иллюзий,  блокирующих, трансформирующих глубинные  несоциальные психические процессы; причем она возникает из интуитивных  или осознанных представлений  людей о неизбежности и желательности  выполнения ролей в конкретных  группах;

- социально-символьного  опознавания (идентификации). Имиджвсегда  содержит сложные и трудно  выполнимые символы готовности  человека (или группы) принять «правила  игры» не только конкретной  общности, но социума вообще. Отсутствие  меток такого опознавания вызывает  чаще всего отрицание, брезгливость, отторжение;

- иллюзорно-компенсаторная. По известной мысли Л. Фестингера,один  из законов психики - постоянно  воспроизводящийся дисбаланс разных  подсистем и блоков. Такой дисбаланс  провоцирует негации, дистрессы,  и один из методов борьбы  с ними - выработка иллюзий, тщательно  скрываемых, часто поразительно  наивных, идеальных картин

В отечественной  литературе присутствует три подхода  к имиджу:

- функциональный;

- контекстный;

- сопоставительный.

При функциональном подходе выделяют следующие виды имиджа:

- зеркальный (имидж,  свойственный нашему представлению  о себе. Мы как бы смотримся  в зеркало и рассуждаем, каковы  же мы. Обычно же мы оцениваем  свой имидж довольно высоко, мало  учитывая взгляд на него со  стороны);

- текущий (видимый  со стороны, но необходимо помнить,  что непонимание и предубеждение  формируют представления о нашем  имидже в неменьшей мере, чем  наши поступки);

- желаемый (то, к  чему мы стремимся);

- корпоративный  (имидж организации в целом,  а не каких-то отдельных подразделений:  репутация организации и т.  д.);

- множественный  (имидж независимых структур в  единой корпорации. К привлекательному  хорошему единому имиджу стремятся,  например, авиакомпании, используя  собственную символику, униформу  и т. д.);

- отрицательный  (имидж, создаваемый оппонентом, соперником, врагом).

При контекстуальном  подходе имидж классифицируется по видам деятельности - имидж политика, имидж бизнесмена, имидж педагога, имидж госслужащего, имидж поп-звезды и т. п.

При сопоставительном подходе сравнивают качества, например, двух лидеров: компетентность, интеллигентность, склонность к силовому решению и  т. д.

Виды имиджформирующей информации

Имидж человека формируется на основе имиджформирующей информации. Однако возможен такой  вариант формирования имиджа, когда  имиджформирующая информация отсутствует (речь идет об априорном мнении).

По характеру  получения другими людьми выделяют такие виды имиджформирующей информации: косвенная и прямая .

Косвенная имиджформирующая информация - это та информация о  вас, которую человек получает, что  называется, через третьи руки, т. е. когда человек создает о вас  мнение на основе высказываний о вас  других людей.

Прямая имиджформирующая информация - это та, которую человек  получает при непосредственном контакте с вами. Как правило, это информация:

а)об особенностях вашей психики (например, о Вашем  характере, темпераменте, интеллекте, а также о Ваших установках, мировоззренческих и иных позициях и т. п.);

б)о вашей  внешности - макияже, прическе, одежде и т. п.

Имидж создается  на основе исходящей от человека имиджформирующей информации.

Имиджформирующая  информация может посылаться двумя  способами:

а)вполне осознанно, преднамеренно, обдуманно, сознательно;

б)непроизвольно, невольно, автоматически, подсознательно.

Имиджформирующая  информация, исходящая от человека, воспринимается другими людьми тоже двумя способами:

а) вполне осознанно, преднамеренно, обдуманно, сознательно;

б) помимо своей  воли, непроизвольно, подсознательно.

В процессе формирования вашего имиджа у людей, с которыми вы общаетесь, они могут знать, почему формируется именно такой ваш  имидж (т.е. они воспринимают Вашу имиджформирующую информацию осознанно), а могут и  не знать (т.е. они воспринимают вашу имиджформирующую информацию неосознанно). В последнем случае они либо говорят, что не знают, почему у вас такой  имидж («чем-то он мне нравится, а  чем - не знаю»), либо ссылаются на свою интуицию, либо просто придумывают, почему вы им нравитесь или не нравитесь.

Возможны четыре варианта передвижения имиджформирующей информации от вас к другим людям, или четыре канала ее перемещения:

из вашего сознания - в их сознание;

из вашего сознания - в их подсознание;

из вашего подсознания - в их сознание;

из вашего подсознания - в их подсознание

Первый канал (сознание - сознание) будет иметь  место, когда вы абсолютно осознанно  направляете человеку информацию о  себе («Знайте, я хороший человек, а другой человек в это же время  вполне осознанно воспринимает («Так, он говорит, что он хороший человек. Посмотрим»). Иначе говоря, оба человека думают об этой информации.

Второй канал (сознание - подсознание) - это когда  вы вполне осознанно посылаете человеку о себе информацию, а он, что называется, «пропускает ее мимо ушей», не обращает на нее внимания, и тогда эта  информация уходит в его подсознание.

Третий канал (подсознание - сознание) - это когда  от вас исходит имиджформирующая информация помимо вашей воли (вы, не задумываясь, надели на эту встречу  такой-то костюм, или вы, не задумываясь, жестикулируете руками, разговаривая с собеседником), а ваш собеседник не просто воспринимает эту информацию своими органами чувств (зрением, слухом), но и осознает ее, т. е. думает над  ней («надо же, какой у него костюм-то!»  или: «Интересно, а что это он все  время руками теребит?»).

Четвертый канал (подсознание - подсознание) - это когда  от вас исходит имиджформирующая информация помимо вашей воли, а  ваш собеседник хотя своими органами чувств и воспринимает ее, но не обращает на нее внимания, не думает о ней, не осознает ее; и тогда эта информация, минуя его сознание, оказывается  в его подсознании.

Исходя из вышеизложенного, удачная стратегия формирования собственного имиджа определяется правильным выбором канала перемещения Вашей  имиджформирующей информации от вас  к другим людям.

В основу формирования индивидуального имиджа могут быть положены следующие принципы:

– принцип повторения;

– принцип непрерывного усиления воздействия;

– принцип «двойного  вызова» 

Использование принципа повторения - это учет того, что хорошо запоминается информация, которая повторяется. Людям требуется  время, чтобы сделать воспринятое  сообщение своим, а многократное повторение способствует этому.

Использование принципа непрерывного усиления воздействия - это наращивание аргументов или  эмоционального обращения: «Это только для вас!» или «Все -для вас!»  и т. п. Постепенное наращивание  воздействия воспринимается лучше, чем взрывное, так как сенсорный  аппарат противится всплескам информации.

Использование принципа «двойного вызова» основано на том, что сообщение воспринимается не только разумом, но и подсознанием.

Особенно актуальна  проблема создания профессионального  имиджа в нашей стране в связи  с экономическими реформами. Там, где  есть конкуренция, свободный выбор, где деятельность предприятия и  личности все больше ориентирована  во вне, на клиента, партнера, успех  в очень большой степени зависит  от того, что мы собой представляем, какое впечатление производим, как  мы вписываемся в ту или иную ситуацию, т. е. речь идет о нашем образе (внутреннем и внешнем). И если он не благоприятствует профессиональной деятельности, его следует изменить, руководствуясь следующими принципами.