Групповое психологическое консультирование

В зависимости от методологической ориентации и функциональной направленности работы в группах их членами могут  быть как относительно приспособленные  к жизни, эмоционально уравновешенные студенты, которые стремятся к  самопознанию и самосовершенствованию, так и лица, которые нуждаются  в помощи в связи с эмоциональными или поведенческими расстройствами. Многие руководители перед набором  новых групп проводят предварительное  обследование кандидатов. Однако такие  обследования не позволяют безошибочно  выявить тех, кто наиболее способен к эффективной работе. Больше всего  вводят в заблуждение попытки  экстраполировать на всю группу те результаты, которые получаются при  индивидуальной работе с ее потенциальными членами, поскольку решающее значение для конечного результата имеют  еще и тип группы и особенности  ее руководителя.

Один из способов определить, кому группа может принести наибольшую пользу, состоит в изучении «отказников» – тех, кто преждевременно отказался  от работы в группе. Отказ может  быть обусловлен многими обстоятельствами, в том числе переездом на новое  место жительства, нехваткой времени, сменой интересов. Большего внимания заслуживают  причины, которые были выявлены Яломом в его исследовании девяти групп, созданных при поликлинике одного из университетов. По ходу работы от участия в этих группах отказались 35 из 97 членов. Одной из приводившихся «отказниками» причин была их озабоченность проблемами внегруппового характера и, как следствие, резкий спад интереса к жизни группы. Но иной раз такие посторонние интересы представлялись исследователю оправданием бегства «отказников» из-за их чувства страха перед группой, перед возможной агрессией со стороны других ее членов или страха перед самораскрытием и формированием близких отношений. Второй причиной была неспособность вписаться в группу: поведение «отказника» не соответствовало поведению других членов группы, которые к тому же проявляли недостаточную психологическую искушенность, чуткость и проницательность. Третья причина была связана с неспособностью к душевной близости, которая выражалась в отстраненности, нежелании самораскрытия, нереалистичных ожиданиях. По печальной иронии, именно тот, кто боится близости, более всех нуждается в опыте участия в работе психокоррекционной группы. Четвертая причина состояла в боязни «заразиться» чужими эмоциями: на некоторых членов группы отрицательное воздействие оказывали проблемы, занимавшие тех, кто слишком свободно изливал свои негативные переживания на окружающих. 

3. Групповое решение проблем

Сравнение индивидуального  и группового решения проблем — один из центральных вопросов групп, динамики, и большинство работ, посвященных групповому решению проблем, концентрировалось на таком сравнении. Выявляя различия между процессом решения проблемы людьми, работающими в одиночку, и людьми, работающими в составе групп, психолог может пролить немало света на концептуальные модели функционирования групп. Кроме того, большая часть работы в нашем мире происходит в условиях группы. Это означает, что педагогические, организационные и социальные психологи, наряду с другими, должны активно изучать сравнительную эффективность групповых и индивидуального способов решения проблем, и если для решения проблем необходима группа, они должны разработать способы максимизации групповой продуктивности.

При сравнении абсолютной продуктивности решения проблем  группами и работающими в одиночку людьми почти всегда обнаруживается превосходство групп. Но если эти  совокупные усилия группы измерять, используя  такие процедуры, как сравнение  затраченных человеко-часов, картина оказывается гораздо более сложной. Иногда группа затрачивает больше совокупных усилий, чем работающий в одиночку человек, а иногда — меньше. Когда главными считаются денежные или личностные ресурсы, возникает необходимость в выявлении как тех условий и обстоятельств, при которых групповой процесс будет повышать индивидуальные усилия, так и тех, при которых групповой процесс будет их снижать.

Существуют характеристики группы, снижающие эффективность  решения. К факторам «производственных  потерь» относятся потери во времени, когда группа не признает найденного кем-то (из ее членов) способа решения; нежелание некоторых членов группы целиком отдаваться групповой работе; снижение индивидуальных усилий членов группы в результате группового опыта. Многие социальные психологи признают неизбежность «производственных потерь» при групповом решении проблем, но существуют также исследования, которые указывают на «производственные выигрыши» как результат группового опыта. Групповое взаимодействие может способствовать усилению групповой продуктивности при подходящем составе группы, соответствующих групповых нормах и правильной постановке групповой задачи. Хилл указывает на то, что в ситуации группового решения проблем, вероятно, всегда имеют место и «производственные выигрыши» и «производственные потери». Лафлин и Адамопулос показали, что члены группы не только обучают друг друга в процессе групповой деятельности, но что происходящее при групповой работе научение переносится на последующее поведение, относящееся к индивидуальному решению проблем. Таким образом, долгосрочный подход часто диктует выбор групповой модели решения проблем, так как, несмотря на связанные с ней кратковременные «производственные потери», она играет важную обучающую роль.

Одним из важнейших факторов, относящихся к сравнительной  эффективности групп в решении  проблем, является роль «лучшего в группе». Часто «лучший в группе», по существу, решает проблему, а другие оказываются просто зрителями. Если бы такого лучшего члена группы можно было определить заранее, возможно, следующим наиболее мудрым шагом стало бы сведение к минимуму всего, что может отвлечь этого человека от решения проблемы, например, ликвидация групповой ситуации и использование способностей оставшихся членов группы по-иному.

Существуют ситуации, в которых групповая продуктивность оказывается ниже продуктивности «лучшего в группе». Это задачи, требующие, чтобы группа объединила несколько шагов на пути к их решению, которое к тому же далеко не очевидно. Стратегии, при которых члены группы воспринимают и поддерживают правильное решение, характерны для категории «дизъюнктивных», или эвристических, задач. И напротив, когда задачи оказываются конъюнктивными и требуют, чтобы «лучший в группе» убеждал других членов в правильности найденного им решения, группа будет создавать этому человеку серьезные препятствия.

Согласно Келли и Тибо, если члены группы обладают разнообразными способностями, а задачи легко делятся на части, то в этой ситуации группа будет превосходить своего лучшего члена. Однако такого рода ситуация не обязательно рассматривается в качестве наиболее подходящей для группового решения проблем; гораздо чаще она просто учитывается в качестве важного условия распределения и координации усилий. Для максимизации «производственных выигрышей» и минимизации «производственных потерь» предлагались специальные программы. Разработка процедур, позволяющих обучать членов группы более эффективному взаимодействию внутри группы, может дополняться ознакомлением групп с процессами, которые снижают эффективность групповой работы. Джанис и Манн рекомендовали при работе с группами побуждать их к поиску различных альтернативных решений, обучать методикам, ослабляющим действие защитных механизмов в группе, и использовать структурированные методики.

Другие ученые, стоящие на позициях поведенческого подхода, разработали структурированную систему групповых процессов коммуникации, позволяющую группам наиболее эффективно справляться с решением проблем. Метод Дельфи предусматривает сбор, объединение и обеспечение обратной связи в отношении индивидуальных решений, а затем принятие окончательного решения группой лиц. Эта процедура обладает преимуществами группового решения проблем, т. к. «производственные потери» от прямого взаимодействия между членами группы сведены к минимуму. Она широко применялась в работе разных правительственных и производственных групп планирования. Эти подходы указывают, что необходимо сдерживать группу от создания ею препятствий отдельным людям и формировать среду, предотвращающую сужение мышления членов группы в отношении альтернативных решений проблемы.

Классическая модель группового решения творческих проблем в предложенном сборном виде начинается с определения и выяснения проблемы. Следующий шаг предусматривает сбор информации о влияющих на проблему факторах и характере самой проблемы. За этим следует групповой процесс, известный под названием «мозгового штурма», в ходе которого, в атмосфере отсутствия оценочных суждений, группа продуцирует как можно больше дивергентных вариантов решения. Конвергентное мышление несовместимо с решением на этой стадии процесса, поскольку оно связано с критической оценкой предлагаемых решений. После успешного сеанса мозгового штурма группа начинает оценивать и критиковать различные альтернативные решения, выбирая в конечном итоге ту стратегию, которая будет реализовываться. Далее следует практическое внедрение решения, а за ним — оценка его эффективности. Как и другие методы групповое решение проблем, творческие подходы к решению проблем не во всех случаях оказываются лучше, чем индивидуальные подходы. Творческое решение проблем группой оказывается наиболее эффективным, когда необходимая для решения проблемы информация «поделена» между членами группы, когда внедрение решения зависит от многих людей, когда участники группы обучены методикам творческого решения проблем, когда проблема оказывается «реальной», связанной с конкретной отдачей от решения, и когда имеет место высокая эффективность межличностного взаимодействия в группе.

Глава 2. Базовые  приемы группового консультирования в  различных подходах

Существуют несколько  теоретических подходов, которые  имеют свое название, образуют свои цели, стадии развития групповой работы, определяют роль и функции группового консультанта, а также предлагают множество разнообразных стратегий и техник воздействия в групповом консультировании.

А теперь подробно рассмотрим классификацию приемов группового консультирования в различных направлениях, у разных авторов, изучающих эти  проблемы.

В психоаналитическом подходе

Цель аналитического процесса - реструктурирование характера клиента  и его личности. Эта цель достигается  посредством переноса бессознательного конфликта на уровень сознания и  его исследования. Психоаналитические группы в символической форме  проигрывают реальную семью клиента, чтобы его историческое прошлое  было воспроизведено в настоящем  группы. Основан на работах З.Фрейда и Э.Эриксона. Основатель А.Вульф, именно он применял в группе базовые психоаналитические техники.

СВОБОДНЫЕ АССОЦИАЦИИ. Базовым инструментом для раскрытия вытесненного  или бессознательного материала являются свободные ассоциации - т.е. высказывание всего, что приходит на ум, вне зависимости от того, насколько болезненным, нелогичным или неадекватным оно может показаться. От членов группы ожидают непосредственного выражения чувств, без отбора или цензуры высказываемого содержания, и групповая дискуссия остается открытой для всего, что члены группы захотят привнести в нее, т.е. она не крутится вокруг какой-то определенной темы.

“Круговая техника” (адаптация) - здесь каждый участник группы идет по кругу и, оказываясь напротив очередного человека, говорит первую вещь, которая  пришла ему в голову по поводу этого  человека. В результате члены группы показывают внутренние чувства, ослабляют  защиту и часто развивают в  себе способность видеть глубинные  психические конфликты.

Этот прием помогает членам группы стать более спонтанными и открыть для себя бессознательные процессы, что ведет к более острым и ярким инсайтам по поводу собственной психодинамики.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ. Используется при анализе свободных ассоциаций, снов, сопротивления и чувств, связанных с переносом. Интерпретация требует овладения соответствующими  навыками.  Есть  несколько основных правил,

которые полезны для формулировки интерпретации.

- Интерпретация должна  касаться материала, который близок  к области осознания клиента.

- Интерпретация должна  делаться от первого лица и  затрагивать настолько глубоко,  насколько позволяет эмоциональная  толерантность клиента.

- Предпочтительно сначала  обсудить формы защиты и сопротивления  и лишь потом давать интерпретацию чувствам или конфликту, которые лежат в их основе.

Одно из преимуществ заключается  в том, что члены группы могут  высказывать свои инсайты по поводу других участников группы. По мере того как члены группы будут знакомиться друг с другом, они начнут осознавать защитные стратегии и предлагать свои наблюдения.