Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 10:39, реферат
Деловые переговоры играют важную роль в политической, коммерческой и предпринимательской деятельности. При общении с деловыми партнерами, понимание их психологии и интересов организации, которую он представляет, может стать определяющим фактором в ходе проведения переговоров. Необходимо понимать, чего хочет ваш деловой партнер, а затем с учетом его интересов заставить его пожелать то, что необходимо именно вам. Умение внимательно слушать собеседника, поощрять его, помогать самоутверждению имеет немаловажное значение. От этого зависит результативность беседы и степень достигнутого взаимопонимания.
В современном менеджменте общение играет определяющую роль. Для менеджера — человека, который постоянно должен работать с людьми, способность к общению жизненно необходима.
В современном менеджменте общение играет определяющую роль. Для менеджера — человека, который постоянно должен работать с людьми, способность к общению жизненно необходима.
Деловые разговоры со знанием дела, на уровне начальник-подчиненный и наоборот или между коллегами в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. Вполне естественно, что общение только лишь с использованием специфической деловой терминологии в течение 100% рабочего дня может просто утомить работника и привести к какой-либо ошибке. Поэтому требуются определенные психологические разгрузочные паузы, как перерыв на кофе и т.д., во время которых можно расслабиться, обменяться шутками. Все это в комплекте принесет ожидаемый положительный результат в работе организации.
Библиографический список:
Книги:
1.«Русский язык и культура речи»: учебник // Под редакцией В.И. Максимова 2007 год
2.Дейл Карнеги «Как эффективно общаться с людьми»
Электронные ресурсы:
1.«Деловое общение»//[
http://fb.ru/article/2675/
2.«Деловое общение »//[
http://www.feip.ru/main/russ/
3.Ведение деловых переговоров
//[Электронный ресурс]: http://www.bereg.ru/sprav_
4. Этика делового телефонного
разговора //[Электронный
5. Значение делового общения //[Электронный ресурс]:
http://www.z-o.ru/znachenie-