Деловое общение

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 10:39, реферат

Краткое описание

Деловые переговоры играют важную роль в политической, коммерческой и предпринимательской деятельности. При общении с деловыми партнерами, понимание их психологии и интересов организации, которую он представляет, может стать определяющим фактором в ходе проведения переговоров. Необходимо понимать, чего хочет ваш деловой партнер, а затем с учетом его интересов заставить его пожелать то, что необходимо именно вам. Умение внимательно слушать собеседника, поощрять его, помогать самоутверждению имеет немаловажное значение. От этого зависит результативность беседы и степень достигнутого взаимопонимания.

Содержимое работы - 1 файл

деловое общение Ксюша.docx

— 27.33 Кб (Скачать файл)

В современном менеджменте  общение играет определяющую роль. Для менеджера — человека, который  постоянно должен работать с людьми, способность к общению жизненно необходима.

В современном менеджменте  общение играет определяющую роль. Для менеджера — человека, который  постоянно должен работать с людьми, способность к общению жизненно необходима.

Деловые разговоры со знанием  дела, на уровне начальник-подчиненный  и наоборот или между коллегами  в течение рабочего времени приносит определенный положительный эффект в работе коллектива, в управлении. Вполне естественно, что общение  только лишь с использованием специфической  деловой терминологии в течение 100% рабочего дня может просто утомить  работника и привести к какой-либо ошибке. Поэтому требуются определенные психологические разгрузочные паузы, как перерыв на кофе и т.д., во время  которых можно расслабиться, обменяться шутками. Все это в комплекте  принесет ожидаемый положительный  результат в работе организации.

 

 

Библиографический список:

Книги:

1.«Русский язык и культура  речи»: учебник // Под редакцией  В.И. Максимова 2007 год

2.Дейл Карнеги «Как  эффективно общаться с людьми»

Электронные ресурсы:

1.«Деловое общение»//[Электронный  ресурс]:

http://fb.ru/article/2675/delovoe-obschenie

2.«Деловое общение »//[Электронный  ресурс]:

http://www.feip.ru/main/russ/93-ponjatie-delovogo-obshhenija..html

3.Ведение деловых переговоров  //[Электронный ресурс]:   http://www.bereg.ru/sprav_info/bisnes/psy/peregov.shtml

4.  Этика делового телефонного  разговора //[Электронный ресурс]:   http://www.bbest.ru/etdelotn/etdeltelrazg/

5. Значение делового общения  //[Электронный ресурс]:

http://www.z-o.ru/znachenie-delovogo-obshheniya.html

 


Информация о работе Деловое общение