Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2012 в 13:43, контрольная работа
Целью данной работы является рассмотрение типов операционных процессов и рассмотрение измерения производительности операций.
Введение
1. Сущность операционных процессов (бизнес-процессов)
2.Системный подход к управлению операциями
3. Этапы проведения работ по оптимизации бизнес-процессов
4. Измерение производительности операций
Заключение
Список литературы