Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 20:36, контрольная работа
Цель контрольной работы:
• Получить теоретические а также практические знания о качестве товаров и услуг, для того чтобы эффективно осуществлять и организовывать торгово-технические процессы.
Введение………………………………………………………………………3
1 Уровень качества продукции и его оценка……………………………4
2 Реализация принципа «Ориентация на потребителя» в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001…………………………………13
3 Управление качеством продукции на этапе внедрения жизненного цикла товара на примере пиццерии «Акварела»…………………….. 17
Заключение………………………………………………………………….20
Список использованных источников и литературы…………………..21