Стиль руководства и его особенности (на примере ООО «Buono Cibo»)

Введение              3

Глава 1. Теоретический обзор стилей и типов руководства        4

1.1 Факторы формирования стилей руководства         4

1.2 Стили руководства и их особенности           5

1.3 Достоинства и недостатки стилей руководства и их эффективность      9

Глава 2. Анализ стилей управления ООО “Buono Chibo”                 14

2.1 Общая характеристика предприятия          14

               

2.2.  Организационная структура управления предприятием         15

     

Заключение                        18

Список использованной литературы         19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Управлять людьми всегда сложно и ответственно, независимо от масштаба организации и количества персонала, работающего в ней: 10, 30 или 200 человек. Разница только в том, что начинающий руководитель еще не понимает сути всех управленческих задач, стоящих  перед ним, и не осознает до конца  всей ответственности за принятые (или  не принятые) им решения. Со временем у  руководителя накапливается не только опыт управления, но и масса вопросов, связанных с ними. Чем больше человек  управляет, тем больше вопросов у  него появляется. Ведь, как и во всяком деле, управление — это и наука, и талант.

В процессе управления людьми руководители чаще уделяют внимание проблемам мотивации и стимулирования, в то время, как только правильно определенный стиль управления позволяет наиболее успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия. С помощью установленного стиля достигается удовлетворенность работой и производительность сотрудников.

Организация представляет собой  сложную систему и неотъемлемой ее частью является руководство, которое  координирует ее действия, обеспечивает ее целостность, сохранение и развитие, степень взаимодействия с внешней  средой и, в конечном итоге, достижение поставленных целей.

Успех и эффективность  организации напрямую зависит от менеджера, который будет направлять работу других и нести персональную ответственность за ее результаты. Но значительная часть людей, начинающих заниматься профессиональной управленческой деятельностью, не обладают необходимой  степенью грамотности в сфере  управления. Поэтому, в настоящее  время особое внимание уделяется  вопросам эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного. В данной работе будут рассматриваться различные  стили руководства, той области  менеджмента, которая имеет огромное значение в управлении. Ведь от выбранного стиля руководства будут зависеть мотивация работников, их отношение  к труду, уровень и качество производительности, дисциплина, взаимоотношения в коллективе и многое другое.

Цель данной работы состоит  в рассмотрении теоретических аспектов стилей и типов руководства, а  так же анализа стилей руководства  на примере ООО«Buono Chibo».

Поставленная цель определяет для решения следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические  аспекты стилей и типов руководства; 

2. Проанализировать стили управления на примере ООО «Buono Cibo».

Объектом исследования являются стили руководства.

Предмет исследования: теория и практика стилей руководства, их достоинства  и недостатки.

 

Глава 1. Теоретический  обзор стилей и типов руководства. 

1.1 Факторы формирования  стилей руководства.

Стиль руководства – это  система методов воздействия  руководителя на подчиненных, также  это «стабильно проявляющиеся особенности  взаимодействия руководителя с коллективом, формирующихся под влиянием как  объективных и субъективных условий  управления, так и индивидуально-психологических  особенностей личности руководителя.

Главной характеристикой  эффективности руководства является стиль управления, который применяет  в своей работе менеджер. Стиль  руководства связан с определением типичной для руководителя системы  деятельности, используемой им в работе с людьми, которая проявляется  в отношении к людям, в подготовке, принятии и реализации решений, в  организации труда коллектива.

Во многом стиль руководства  определяется индивидуальными особенностями  руководителя, что составляет субъективный элемент стиля: уровень профессиональной подготовки, особенности характера  и темперамента, нравственные ценности, коммуникативные способности, поведенческие  аспекты. Но также существуют объективные  элементы стиля. К ним относятся: специфика конкретной сферы деятельности, социально-психологические черты  подчиненных, уровень иерархии управления, способы и приемы управления, используемые вышестоящими руководителями.

Стиль руководителя может  меняться в зависимости от сложившихся  особенностей и потребностей коллектива, а стиль работы подчиненных от интеллекта и культуры руководителя. Таким образом, субъективные и объективные  элементы стиля интегрируют друг с другом и образуют уникальный и  неповторимый стиль руководства.

Анализ теоретических  и практических исследований позволяет  выявить основные элементы, формирующие  тот или иной стиль управления руководителя:

-      Распределение полномочий;

-      Установление ответственности;

-      Характер процесса принятия управленческих решений;

-      Используемые методы руководства;

-      Осуществление контроля за деятельностью подчиненных;

-      Отношение к самостоятельности и инициативности подчиненных;

-      Уровень сотрудничества и доверия между руководством и подчиненными;

-      Отношение к нововведениям;

-      Заинтересованность в образовательном и профессиональном росте подчиненных.

Руководитель каждой организации  применяет только свой уникальный стиль. Учитывая большое количество факторов и условий, его стиль приобретает  конкретную направленность и содержание. Рассмотрев вышеперечисленные факторы, можно сделать вывод о том, что стиль – это, прежде всего  социальное явление, так как в  него заложены и убеждения руководителя, и поведение подчиненных, и морально-психологическая  атмосфера организации.

 
1.2 Стили руководства  и их особенности.

Слово «стиль» греческого происхождения. Первоначально оно  означало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось  в значении «почерк». Отсюда можно  считать, что стиль руководства  – своего рода «почерк» в действиях  менеджера.

Стиль руководства можно рассматривать как частную форму стиля вообще. Учение о стилях в психологии относительно молодое, поэтому не существует общепринятого определения стиля. Самое общее определение стиля делает акцент на способе взаимодействия личности с миром – как предметным, так и социальным. Можно связать стиль с конкретными формами жизнедеятельности, при этом он станет атрибутом личности в этой конкретной деятельности. А. В. Либин определяет стиль как устойчивый и интегральный паттерн индивидуально-личностных проявлений человека через предпочитаемую форму взаимодействия с социальной и предметной средой. Общим для существующих представлений о стиле является акцент на устойчивости и целостности поведения и деятельности человека в определенных условиях среды. Руководство и управление – это особые формы профессиональной деятельности, которые требуют адаптации социально-психологических свойств субъектов этих форм деятельности. В связи с этим очевидна возможность формирования стилей в профессиональной управленческой деятельности как устойчивых и интегральных систем личностно-детерминированных способов управления и руководства.

Возникновение понятия «Стиль руководства» и его изучение можно связать с именем немецкого психолога К. Левина. Название и количество стилей руководства было разнообразным, что, как правило, связано с политическими процессами происходившими в тридцатые – сороковые годы 20 века. «Классический эксперимент проведен под руководством К. Левина. Группа детей-подростков (мальчики 11–12 лет) под руководством взрослых лепили маски из папье-маше. Руководители трех групп (взрослые руководители, а не лидеры, стихийно выдвинувшиеся из среды детей) демонстрировали разный стиль руководства, а экспериментаторы сравнивали затем эффективность деятельности трех групп. Именно этот эксперимент позволил выделить три основных стиля руководства / лидерства:

·      авторитарный (директивный);

·      демократический (коллегиальный);

·      попустительский (разрешительный, либеральный)

Стиль руководства является способом, с помощью которого руководитель управляет подчиненными, достигая удовлетворенность  работой. Рассмотрим каждый стиль отдельно, выделим их особенности:

Авторитарный (директивный) стиль руководства. Этот стиль характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли, доминированием единоначалия. Позиция лидера – вне группы, он дает краткие, четкие, деловые распоряжения, его тон неприветлив, его голос решающий. Действия подчиненных строго контролируются, руководитель не дает возможности проявлять им инициативу.

Авторитарный стиль предполагает большую дистанцию в образовании  между руководителем и подчиненным, а также материальную мотивацию  сотрудников. Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей, в общении преобладают резкость и грубость, критика в адрес руководителя не приемлема, ведь только он знает фактическое состояние дел в коллективе и перспективы дальнейшего развития. Все решения принимаются единолично, мнение подчиненных при этом не учитывается. Руководитель соблюдает дистанцию в отношениях с подчиненными и информирует их только о тех фактах, которые они обязательно должны знать для выполнения своих задач. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот.

Применительно к данному  стилю можно использовать теорию Х Дугласа МакГрегора, в которой руководитель использует директивные жесткие методы управления, такие как принуждения и наказания как факторы мотивации труда. Также он ограничивает свободу и автономию подчиненных. Последние в свою очередь являются средними, ленивыми людьми и, насколько возможно, отлынивают от работы, они нечестолюбивы, боятся какой-либо ответственности и сами желают быть руководимыми. Давление со стороны руководителя необходимо для достижения целей организации, строгое управление подчиненными и частный контроль над ними неизбежны.

Руководитель стремится  упростить цели, разбить их на более  мелкие, каждому подчиненному поставить  отдельную задачу, что позволяет  легко контролировать ее исполнение. Иерархия в таких организациях, как  правило, очень строгая, каналы сбора  информации работают четко и оперативно.

Авторитарный стиль управления считается оправданным в кризисной ситуации (война, стихийное бедствие, кризисная ситуация в фирме) когда решения необходимо применять быстро. Жесткий диктат становится необходим для гарантии оперативности выполнения решений и их надежного контроля.

Демократический (коллегиальный) стиль руководства характеризуется распределением полномочий, ответственности и инициативы между руководителем и подчиненными. Позиция лидера – внутри группы, он всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения.

Руководитель сознательно децентрализует свою власть, не навязывает свою волю и чаще всего делегирует свои полномочия подчиненным насколько это возможно. Общение проходит в доброжелательном, вежливом, товарищеском тоне, в форме просьб, советов и пожеланий. Только по мере необходимости руководитель может применять приказы. Дисциплина в коллективе основывается только на сознательности подчиненных, а не на страхе перед начальством. Все действия не планируются заранее, а обсуждаются в коллективе, так как руководитель сознает то, что не может все знать и предвидеть. Основная его функция – координация и ненавязчивый контроль над результатом работы, он включает подчиненных в процесс принятия решений, за которые несет ответственность. Допускается самоконтроль.

Руководитель подробно информирует  о фактическом положении дел, которое должно быть известно для  выполнения производственных задач, в  такой организации имеет место  свободный доступ к информации. Также  руководитель открыт и доверяет своим  подчиненным, во благо коллектива отказывается от индивидуальных привилегий и поощряет инициативу.

Применительно к данному  стилю можно использовать теорию Y Дугласа МакГрегора, в которой «труд – процесс естественный, самоуправление и приобщение к задачам и целям организации позволяют творчески решать возникающие проблемы совместно с руководством». Сотрудники принимают во внимание целевые установки, обладают самодисциплиной и самоконтролем. Цели предприятия достигаются кратчайшим путем посредством денежного поощрения и предоставления возможности индивидуального развития. При благоприятном опыте сотрудники не боятся ответственности.

Обычно демократический  стиль управления применяется, когда  исполнители хорошо разбираются  в той работе, которую они выполняют  и могут творчески, со всех сторон подойти к ней, внести новизну.

Попустительский (разрешительный, либеральный) стиль  руководства. Данный стиль характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом, таким образом, позиция лидера – в стороне от группы. Работники предоставлены сами себе, имеют полную свободу принимать самостоятельные решения по основным производственным задачам. Похвала и порицания со стороны руководителя почти отсутствуют.      Стиль управления, ориентированный на укрепление коллектива и поддержание человеческих отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточной власти, чтобы обеспечить необходимый уровень сотрудничества с подчиненными, но если взаимоотношения хорошие, люди в основном склонны делать то, что от них требуется. В этих условиях ориентация на организационную сторону дела может вызвать конфликт, в результате которого и без того слабое влияние руководителя на подчиненных упадет еще больше. Ориентация на человеческие отношения, наоборот, может повысить его влияние и улучшить отношения с подчиненными.